Voyagistes proposant des séjours en Europe centrale

Nous avons vu beaucoup de choses au cours de ce voyage de 13 pays en 26 jours, mais le voyage aurait été plus agréable et moins stressant si Expat avait choisi des hôtels de meilleure qualité, modifié l'itinéraire pour que le groupe arrive à l'hôtel à 18 ou 19 heures au lieu de 21 à 21 h 30, suivi d'un petit déjeuner à 6 h 30 et d'un retour à l'horaire du bus à 7 h 15. Expat doit préciser que les participants doivent être en bonne forme physique, capables de marcher à une vitesse de 5 km à l'heure pendant 1 à 3 heures lors des visites d'orientation de la ville et de porter/traîner leur lourde valise sur 2 étages ou plus, car certains hôtels n'ont pas d'ascenseur ou n'ont pas d'ascenseur adéquat. L'accompagnateur doit également ralentir sa vitesse de marche afin d'éviter les chutes et de perdre des membres du groupe pendant la marche !

Tonia était une excellente chef de groupe. Elle a rendu les choses amusantes et a bien organisé toutes nos excursions, nos dîners et nos activités. Dans l'ensemble, c'était un très bon itinéraire et une expérience merveilleuse de visiter tous les pays et d'en apprécier la culture.

Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience du voyage. Certains points nous ont laissé une mauvaise perception de l'agence organisatrice ; l'un d'entre eux est la sélection des hôtels. Nous savons à l'avance qu'il ne s'agit pas d'hôtels 5 étoiles et qu'ils mentionnent certaines limitations ; cependant, une caractéristique qui devrait être un prérequis est la PROPRETÉ. Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel de Vienne "RAINERS HOTEL VIENNA", la poussière dans la chambre était respirable, on voyait que la moquette n'avait pas été aspirée et comme il n'y a pas d'air conditionné pour faire circuler l'air, cela génère une bombe pour les personnes asthmatiques ou allergiques à la poussière, comme dans le cas de ma femme qui a fait une crise d'allergie. Les personnes à la réception n'ont pas été d'un grand soutien, totalement indifférentes à l'urgence que nous avions. Cependant, nous devons remercier le soutien de Mario Alvarez (notre guide) qui s'est mobilisé pour contacter TourRadar et a réussi à nous attribuer une chambre dans un autre hôtel à proximité. Merci beaucoup pour votre soutien et votre empathie à l'égard de notre situation. Un autre point de notre voyage qui nous a dérangés est le fait que différents groupes séjournant dans des hôtels éloignés les uns des autres ont été réunis ; dans ces transferts pour récupérer les autres groupes, plus d'une heure a été perdue qui aurait pu être mieux employée pendant la journée. En partageant avec d'autres groupes qui avaient le même circuit mais en espagnol, nous avons remarqué que le prix de leur circuit était le même que le nôtre (en anglais), mais qu'il incluait les dîners, alors que le nôtre ne les incluait pas. Nous ne comprenons pas la raison de cette différence. En ce qui concerne le service des guides, nous avons pu constater que tous n'ont pas la même qualité de service. Ils ont des guides qui ont moins d'engagement et de connaissances. Mais nous avons aimé celui qui a été notre guide pendant la moitié de notre voyage : Mario Alvarez, pour son professionnalisme, sa connaissance des lieux à visiter, son engagement envers le client et l'entreprise, sa gentillesse et son service. A une certaine période du circuit, nous partagions avec deux autres groupes et leurs guides. Et comme il y avait trois guides dans le même bus, il était clair que Mario faisait le travail des trois ! Nous réitérons nos remerciements à Mario, car il a fait en sorte que notre évaluation de cette expérience ne soit pas mauvaise.

Excellent guide et très bonnes excursions.

La visite était très bien organisée. Les chauffeurs et les guides étaient fiables et à l'heure. J'aurais aimé des hôtels de meilleure qualité dans certaines villes. Le transport entre les villes en voiture privée était excellent.

La visite était extraordinaire

J'ai fait un commentaire pour G Adventures il y a quelques heures. Le voyage n'aurait pas pu être mieux. Juste le bon nombre de passagers, personne ne fumait, notre capitaine était très professionnel, le bateau était très propre, les ustensiles de cuisine étaient de bonne qualité, les toilettes/douches dans les marinas étaient de première qualité et c'était une expérience de voyage que je n'avais pas connue auparavant.

Elton était un chauffeur et un guide très compétent et attentionné. Il s'est efforcé de permettre à tous les participants de vivre la meilleure expérience possible. La seule remarque négative est qu'il y a eu un retard dans la réparation d'un pneu qui était manifestement défectueux et nous avons été éjectés sur la route. Une nouvelle voiture a été organisée rapidement car il y avait un problème avec un autre pneu.

Si vous envisagez de randonner dans les montagnes maudites d'Albanie, du Kosovo ou du Monténégro, optez pour Choose Balkans. C'est une organisation formidable et leurs circuits autoguidés sont parfaits. En raison des circonstances, nous avons dû modifier notre randonnée et Brikena a tout organisé pour nous. J'adore Choose Balkans et Brikena, ils ont rendu notre randonnée parfaite !

C'était un super tour, mais un peu trop quand on est vieux (comme 77 ans). Nous avons vu beaucoup de choses importantes et nous avons réalisé que nous avions parcouru beaucoup de kilomètres, mais c'était fatigant. Dans l'ensemble, nous en avons eu pour notre argent. Le directeur de l'excursion était excellent et a réussi à maintenir près de 50 personnes âgées dans les temps et à les motiver. Il a toujours répondu aux questions sur le programme du tour et sur tout ce qui pouvait vous venir à l'esprit. Les hôtels, pour la plupart, étaient très bons, les deux derniers étant excellents.

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. Notre chauffeur était génial et sympathique. Notre directeur d'excursion était bien informé et également sympathique. Mes excursions précédentes en bus (différentes compagnies) ont pris nos sacs et les ont livrés à notre chambre et au bus. Ici, nous étions responsables de nos sacs du bus à notre chambre et du retour au bus. Nous n'avions pas le droit de manger quoi que ce soit dans le bus, sauf des bonbons durs. Seule l'eau en bouteille était autorisée (pas de sodas). Chaque jour, nous devions changer de siège de deux rangées pour que chacun puisse rencontrer d'autres personnes et avoir une vue différente, ce que j'ai apprécié. Notre groupe comptait 47 personnes (tous les sièges étaient occupés). J'aurais aimé un groupe plus petit.

Il est dommage qu'il s'agisse de la dernière visite de Sound of Music proposée par Trafalgar (comme annoncé lors de la visite). La visite a conduit les voyageurs dans des endroits très intéressants, le directeur de la visite (Tony Emmerson) est sans égal, et les excursions optionnelles étaient uniques et très agréables.

Tony et Tonasket sont les meilleurs directeurs et chauffeurs. Très serviables et instructifs et des personnalités vraiment formidables ! Ils ont rendu mon voyage mémorable !

Je ne peux pas dire assez de bien de notre organisatrice de voyage Contiki, Rianna, qui mérite vraiment le titre de guide touristique de l'année ! Son empathie, sa gentillesse et son dévouement pour notre groupe étaient évidents chaque jour. Elle a cette capacité unique d'entrer en contact avec chaque personne et de la mettre à l'aise, quelle que soit la situation. Sa patience est inégalée et son enthousiasme est contagieux - je n'ai vraiment jamais vu quelqu'un d'aussi heureux de relever tous les défis pour rendre notre expérience inoubliable. Ce qui la distingue vraiment, c'est qu'elle aborde chaque jour avec le sourire, même si elle doit faire face à des défis ou à des adversités. Elle apporte une aura chaleureuse et une présence stimulante au groupe, faisant en sorte que chacun se sente comme chez lui, même si nous sommes loin de chez nous. Quelle que soit la personnalité ou les exigences de chaque voyageur - même les plus difficiles d'entre nous - elle accueille et aide tout le monde avec grâce, gentillesse et un niveau de soutien inégalé. Elle se surpasse constamment, anticipant toujours nos besoins et créant des moments spéciaux qui ont rendu ce voyage à la fois personnel et unique. Son engagement inébranlable, sa compassion et sa résilience ont transformé chaque jour en quelque chose d'extraordinaire. Elle est une véritable source d'inspiration en tant que guide et en tant que personne en général. Je suis très reconnaissante de l'avoir rencontrée et d'avoir fait l'expérience de son talent de guide. Lorsque je lui ai parlé de mon prochain projet de voyage, elle s'est surpassée pour me recommander deux endroits formidables et m'a montré des photos et des vidéos de ces endroits. Merci pour cette expérience inoubliable, Ri. Vous avez fait de ma première grande aventure en solo une aventure que je ne suis pas sûre de pouvoir battre un jour !

Dem a été absolument géniale. Sa connaissance de tous les endroits où nous sommes allés a vraiment aidé à consolider l'expérience et j'ai beaucoup appris grâce à ses histoires amusantes et à sa façon d'expliquer les choses. Elle est devenue plus que notre organisatrice de voyage, elle est devenue notre amie et notre personne, si nous avions besoin de quoi que ce soit, elle était toujours prête à nous aider.

Nous étions sur un bateau - Omega Kiss - qui avait des moustiques à bord qui avaient accès à nos compartiments. Les panneaux intérieurs nous permettaient de voir dans le compartiment de notre voisin. Les ordures dans la salle de bain n'étaient pas ramassées, nous avions besoin de casseroles et d'ustensiles dans la cuisine - la poignée de notre porte tombait sans cesse. Le capitaine ne se souciait guère de nous offrir un voyage qui nous convienne - il était pressé d'arriver au port suivant - il n'a navigué que quelques heures alors que nous avions des possibilités fantastiques de naviguer les derniers jours. Il se rendait à nos derniers ports sans s'arrêter pour nager et déjeuner, juste pour pouvoir descendre du bateau. Tour Radar a tenté d'ajouter des frais après notre contrat final et n'a pas voulu nous laisser annuler ce qui, nous le savions, allait être une affaire embarrassante. Notre prix de départ a été réduit et Intrepid devrait honorer sa garantie du prix le plus bas. Intrepid a promis la lune et n'a pas du tout tenu ses promesses. Je regrette vraiment d'avoir participé à ce voyage - je me suis sentie trompée et surtaxée.

Notre voyage a été exceptionnel. Notre guide Mario était génial. Très enthousiaste, tout comme notre chauffeur Zuran. L'itinéraire était excellent, la conduite suffisamment stimulante. L'hébergement et la nourriture ont répondu aux attentes, voire les ont dépassées. Une merveilleuse façon de voir et de connaître la Croatie.

L'expérience globale est moyenne. Les hôtels ne valent pas la peine de payer 1 000 $ de plus chacun pour un surclassement, car la plupart d'entre eux sont très vieux et basiques. Les guides touristiques sont corrects, amicaux, attentionnés et serviables. Je ne peux pas me prononcer sur leur connaissance des lieux que nous avons visités et de l'histoire car je n'ai prêté attention à aucun d'entre eux car je n'ai pas beaucoup d'intérêt. Les vans sont bons, neufs et confortables pour nous. Djan est doué pour la planification et la proactivité et communique bien.

Il s'agissait d'un tour complet de la Serbie, de la Roumanie et de la Bulgarie, organisé très efficacement par Balkan&more, en particulier par Ivona. Tous les arrangements se sont déroulés sans problème, et notre guide Igor et notre chauffeur Zika ont été très professionnels et compétents, et aussi très sympathiques et gentils ! Ils se sont tous bien occupés de nous et nous sommes très satisfaits des services reçus. Nous recommandons sans hésiter Balkan&more pour tout voyage dans les Balkans. Nous avons apprécié chaque instant !

Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.

Prague et Vienne sont des villes magnifiques, mais je vous déconseille de les visiter en été. Elles étaient toutes deux très fréquentées et très chaudes en juillet lors de notre visite. L'hôtel dans lequel nous avions réservé à Prague n'avait pas d'air conditionné et il était très inconfortable de dormir la nuit. De plus, les hôtels en Europe ne fournissent pas de gants de toilette, vous devez donc apporter votre propre moyen de vous laver dans les douches. Notre vol pour Prague est arrivé en retard en raison d'erreurs commises par notre compagnie aérienne depuis les États-Unis, de sorte que le chauffeur qui était inclus dans notre voyage organisé pour nous conduire à l'hôtel n'a pas attendu notre arrivée tardive et nous avons dû payer un chauffeur Uber pour nous conduire de l'aéroport à l'hôtel.

J'ai eu l'impression d'être peu pressé. Quant à Prague, j'ai eu l'impression que nous n'avons pas vu grand-chose. A Rome, nous avons eu 45 minutes pour explorer le Colisée. De là, nous nous sommes dirigés vers le Vatican et là, nous avons eu du temps libre, soit 7 heures. Ils auraient pu nous donner un peu plus de temps à Rome au lieu de perdre 7 heures au Vatican. La plupart du temps, nous devions marcher 30 minutes pour rejoindre notre bus. J'ai eu pitié des personnes âgées qui se débattaient. Néanmoins, les autres endroits d'Italie, d'Autriche et de Suisse étaient agréables et bien couverts. Un grand merci à nos guides - Ryde, Eva et Mario. Ils étaient très gentils et très compétents.

Tout d'abord, il a été très difficile d'obtenir l'hôtel exact d'où nous devions commencer ce voyage. Je pense que c'est une mauvaise planification de la part de la compagnie de n'obtenir le nom de l'hôtel que quelques jours avant le départ. De ce fait, la compagnie a supposé que nous ne partions pas et a retiré nos noms de la liste. a dit au guide Martin que nous ne nous présenterions pas et, par conséquent, il a failli nous perdre. Cela ne nous dérangeait pas d'être dans un autre hôtel, mais nous n'avons pas aimé qu'on nous le dise. Nous ne faisions pas partie de l'excursion. C'est une erreur fatale qui a failli nous priver de la visite. Je dois dire que Martin est un excellent guide et gestionnaire de ce genre de situation. Nous ne dirons jamais assez de bien de Martin et de l'aide qu'il apporte aux gens pour s'assurer qu'ils obtiennent ce qui est juste. Encore une fois, la personne qui était mon point de contact pour ce voyage devrait savoir qu'elle a retiré nos noms. La liste était erronée.