Politique de Confidentialité

Introduction
Avec cette Politique de Confidentialité, nous vous informons du traitement de vos données personnelles et des réclamations et droits en matière de protection des données auxquels vous avez droit en vertu de l'article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD).
Pour commencer par un fait important : nous ne vendrons jamais votre adresse électronique à des tiers - un point c'est tout. Nous ne partagerons vos données avec des tiers que si vous y consentez expressément. Nous prenons au sérieux votre droit à la vie privée et voulons que vous vous sentiez à l'aise en utilisant notre plateforme (site web, applications et autres services numériques). Cette Politique de Confidentialité concerne les informations personnellement identifiables (appelées "Données" ci-dessous) que nous pouvons collecter sur notre site. Cette Politique ne s'applique pas à d'autres entités que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni à des personnes qui ne sont pas nos employés, nos agents ou sous notre contrôle. Veuillez prendre le temps de lire nos Conditions Générales.

1. Traitement des données
Vos données sont traitées par TourRadar GmbH, Kärntner Ring 5-7 Top 201-203, Vienne 1010, Autriche.
Le responsable de la protection des données de TourRadar GmbH est M. Alberto Azambuja et vous pouvez le contacter par courrier électronique à l'adresse suivante privacy@tourradar.com
TourRadar GmbH traite les données personnelles que nous recevons de votre part dans le cadre de notre relation commerciale. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande / votre réservation et des services complémentaires.
Les données à caractère personnel comprennent vos coordonnées (par exemple, nom, adresse, coordonnées, nationalité). En outre, il peut s'agir de données relatives aux commandes/réservations (p. ex. ordres de paiement), de données relatives à l'exécution de nos obligations contractuelles (p. ex. données d'assurance), de données publicitaires et de documentation (p. ex. enregistrements de navigateur), de données de registre, de données d'image et de son (p. ex. enregistrements téléphoniques), d'informations provenant de votre communication électronique avec nous (p. ex. cookies) ainsi que de données destinées à satisfaire aux exigences légales.
Veuillez noter que votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique ou d'autres informations que vous soumettez sur ce site peuvent contenir votre nom réel ou d'autres informations personnellement identifiables et, par conséquent, peuvent apparaître sur ce site. Comme de nombreuses plateformes, nous pouvons également recevoir automatiquement des informations générales contenues dans les fichiers journaux de notre serveur, telles que votre adresse IP et des informations sur les cookies. Des informations sur la manière dont la publicité peut être diffusée sur ce site (le cas échéant) sont présentées ci-dessous. TourRadar utilise une passerelle de paiement tierce appelée Braintree pour s'assurer que les informations personnelles et sensibles de votre carte de crédit sont stockées en toute sécurité. Les détails de votre carte de crédit ne sont PAS stockés sur TourRadar, mais vos informations sont stockées et cryptées en toute sécurité avec Braintree. Braintree est entièrement conforme à la norme PCI-DSS et pour transférer des informations entre TourRadar et Braintree, nous utilisons un certificat SSL 256 bits d'Amazon. En termes simples, cela signifie que lorsque vous enregistrez ou mettez à jour les détails de votre carte de crédit sur TourRadar, ces détails sont stockés en toute sécurité dans les coffres-forts entièrement sécurisés de Braintree afin de garantir que vos informations ne puissent pas être utilisées par des tiers malveillants.
TourRadar et ses employés ne peuvent pas consulter vos informations de titulaire de carte car Braintree tronque les détails de votre carte de crédit. Vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer les informations relatives à votre carte de crédit quand vous le souhaitez ; les Voyageurs doivent se rendre sur la page Paramètres et les Opérateurs sur la page Facturation.

2. Utilisation des Données, Finalités et Bases Juridiques du Traitement des Données
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi autrichienne sur la protection des données (Datenschutzgesetz) aux fins et sur la base juridique décrites ci-dessous.
Consentement donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données à caractère personnel. Tout consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Exécution des obligations contractuelles conformément à l'Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, étant donné que le traitement de
vos données personnelles est effectué pour la gestion des commandes / de votre réservation et l'exécution de vos commandes et toutes les activités nécessaires à l'exploitation et à la gestion d'un organisateur de voyages.
Respect des obligations légales conformément à l'Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, étant donné que le traitement des données à caractère personnel peut être nécessaire pour remplir les obligations légales conformément à la loi fiscale fédérale autrichienne (BAO) et au code de commerce autrichien (UGB).
Pour la protection des intérêts légitimes conformément à l'Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, si nécessaire, dans le cadre de l'équilibre de nos intérêts ou de ceux d'un tiers, les données peuvent être traitées, par nous ou par un tiers, au-delà de l'exécution effective du contrat, afin de sauvegarder les intérêts légitimes
(à condition que vous ne vous soyez pas opposé à l'utilisation de vos données conformément à l'Article 21 du RGPD), par exemple
les procédures d'approche directe de la clientèle et l'examen et l'optimisation de l'analyse des besoins, la publicité ou les études de marché et d'opinion, les enregistrements téléphoniques (par exemple l'assistance à la clientèle, les réclamations).
la consultation et l'échange de données avec les agences de crédit pour l'identification des risques de défaillance.
des mesures pour la gestion des entreprises et le développement de services et de produits.
les mesures de protection des employés, des clients et des biens.
des mesures de poursuite.
Nous pouvons utiliser les Données pour personnaliser et améliorer votre expérience d'utilisateur sur ce site et pour vous contacter. Nous nous efforcerons de ne pas communiquer vos données à des tiers, sauf si :
(i) prévu par ailleurs dans la présente Politique de Confidentialité;
(ii) nous obtenons votre consentement, par exemple lorsque vous choisissez d'accepter ou de refuser le partage des données.
(iii) un service fourni sur notre site nécessite l'interaction avec un tiers ou est fourni par un tiers, par exemple un Fournisseur de Services d'Application ; (iv) en vertu d'une procédure légale ou de l'application de la loi.
(v) nous constatons que votre utilisation de ce site enfreint la présente Politique, les Conditions Générales, d'autres directives d'utilisation ou si nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits légaux et/ou notre propriété.
(vi) ou (vi) ce site est acheté par un tiers, qui pourra utiliser les Données de la même manière que nous, conformément à la présente Politique. Si vous choisissez d'utiliser les liens qui apparaissent sur notre site pour visiter d'autres plateformes, nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité qui apparaissent sur ces sites.

3. Destinataires des Données
Nous transmettrons vos données à l'organisateur du voyage qui réalisera le voyage que vous avez réservé.
Vos données peuvent donc être transférées à une partie située en dehors de l'UE (un "pays tiers"), si l'organisateur de voyages que vous avez choisi réside dans un pays tiers et/ou si le voyage a lieu dans un pays tiers.
Nous ne garantissons pas que le niveau de protection des données dans un pays tiers atteigne le même niveau de protection qu'au sein de l'UE. En choisissant un tour opérateur dans un pays tiers / un voyage qui a lieu dans un pays tiers, vous êtes conscient du fait que le transfert de données personnelles vers un pays tiers est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et TourRadar GmbH et / ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande (conformément à l'article 49, point 1 b) RGPD), et / ou nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat conclu dans votre intérêt entre TourRadar GmbH et le tour opérateur (conformément à l'article 49, point 1 c) RGPD).
Nous partageons des données personnelles avec des partenaires publicitaires, y compris votre adresse électronique, dans le cadre de la commercialisation de nos services par des tiers (afin de garantir que des publicités pertinentes sont diffusées au bon public). Nous nous efforçons de ne partager les adresses électroniques que sous forme cryptée afin de permettre la mise en correspondance de votre adresse électronique avec une base de données clients existante, de sorte que votre adresse électronique ne puisse pas être utilisée à d'autres fins.

4. Périodes de Stockage des Données
TourRadar GmbH traite vos données personnelles pendant toute la durée de la relation commerciale (depuis l'initiation, l'exécution jusqu'à la résiliation du contrat) et conformément aux obligations légales de conservation et de documentation qui découlent du Code de Commerce Autrichien (UGB) et de la Loi Fiscale Fédérale Autrichienne (BAO). Les délais de prescription légaux - dans certains cas jusqu'à 30 ans - selon le code civil général autrichien (ABGB) doivent être pris en considération pour la période de conservation des données.

5. Protection des Droits
Conformément au chapitre III du RGPD, vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données ou de limiter leur traitement ou de les corriger, de les supprimer, le droit d'opposition au traitement et le droit à la portabilité des données.
En outre, vous avez le droit de révoquer tout consentement donné à tout moment avec effet futur.
Dans la mesure où le traitement des données est légitimé par l'Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données conformément à l'article 21 du RGPD.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@tourradar.com ou par téléphone en utilisant l'un des numéros indiqués sur notre page Contactez-nous.
Les plaintes peuvent être envoyées à l'autorité autrichienne de protection des données (Österreichische Datenschutzbehörde), ww.dsb.gv.at.

6. Cookies
Comme de nombreuses plateformes, nous définissons et utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisateur, par exemple en conservant vos paramètres personnels. Des publicités peuvent apparaître sur notre plateforme et, dans ce cas, peuvent installer des cookies sur votre ordinateur et y accéder, et sont soumises à la politique de confidentialité des parties qui fournissent la publicité. Lire la Politique de Cookies de TourRadar

7. Enfants
Nous n'autorisons pas les personnes âgées de dix-huit ans ou moins à devenir membres de ce site.

8. Modification ou Suppression des Informations relatives à Votre Compte
Nous vous donnons la possibilité de modifier les informations de votre compte en vous connectant à votre Compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte utilisateur en nous contactant. Le contenu ou les autres données que vous pouvez nous avoir fournis et qui ne sont pas contenues dans votre compte d'utilisateur, comme les messages qui peuvent apparaître dans nos forums, peuvent continuer à rester sur notre site à notre discrétion, même si votre compte d'utilisateur est supprimé. Veuillez consulter nos Conditions Générales.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre sans notification.

10. PAS DE GARANTIES
Bien que la présente Politique de Confidentialité énonce nos normes de conservation des Données et que nous nous efforcions de les respecter, nous ne sommes pas en mesure de garantir ces normes. Des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner la divulgation de données. En conséquence, nous déclinons toute garantie ou représentation relative à la maintenance ou à la non-divulgation des Données.

11. Informations de Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou notre plateforme, n'hésitez pas à nous contacter.