Voyagistes proposant des séjours en Europe de l'Est

Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience du voyage. Certains points nous ont laissé une mauvaise perception de l'agence organisatrice ; l'un d'entre eux est la sélection des hôtels. Nous savons à l'avance qu'il ne s'agit pas d'hôtels 5 étoiles et qu'ils mentionnent certaines limitations ; cependant, une caractéristique qui devrait être un prérequis est la PROPRETÉ. Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel de Vienne "RAINERS HOTEL VIENNA", la poussière dans la chambre était respirable, on voyait que la moquette n'avait pas été aspirée et comme il n'y a pas d'air conditionné pour faire circuler l'air, cela génère une bombe pour les personnes asthmatiques ou allergiques à la poussière, comme dans le cas de ma femme qui a fait une crise d'allergie. Les personnes à la réception n'ont pas été d'un grand soutien, totalement indifférentes à l'urgence que nous avions. Cependant, nous devons remercier le soutien de Mario Alvarez (notre guide) qui s'est mobilisé pour contacter TourRadar et a réussi à nous attribuer une chambre dans un autre hôtel à proximité. Merci beaucoup pour votre soutien et votre empathie à l'égard de notre situation. Un autre point de notre voyage qui nous a dérangés est le fait que différents groupes séjournant dans des hôtels éloignés les uns des autres ont été réunis ; dans ces transferts pour récupérer les autres groupes, plus d'une heure a été perdue qui aurait pu être mieux employée pendant la journée. En partageant avec d'autres groupes qui avaient le même circuit mais en espagnol, nous avons remarqué que le prix de leur circuit était le même que le nôtre (en anglais), mais qu'il incluait les dîners, alors que le nôtre ne les incluait pas. Nous ne comprenons pas la raison de cette différence. En ce qui concerne le service des guides, nous avons pu constater que tous n'ont pas la même qualité de service. Ils ont des guides qui ont moins d'engagement et de connaissances. Mais nous avons aimé celui qui a été notre guide pendant la moitié de notre voyage : Mario Alvarez, pour son professionnalisme, sa connaissance des lieux à visiter, son engagement envers le client et l'entreprise, sa gentillesse et son service. A une certaine période du circuit, nous partagions avec deux autres groupes et leurs guides. Et comme il y avait trois guides dans le même bus, il était clair que Mario faisait le travail des trois ! Nous réitérons nos remerciements à Mario, car il a fait en sorte que notre évaluation de cette expérience ne soit pas mauvaise.

Excellent et exceptionnel

La visite était très bien organisée. Les chauffeurs et les guides étaient fiables et à l'heure. J'aurais aimé des hôtels de meilleure qualité dans certaines villes. Le transport entre les villes en voiture privée était excellent.

Une aventure fantastique ! J'ai fait ce voyage seule et c'était merveilleux, je le recommande à tous ceux qui voyagent seuls ou avec des amis/famille adulte ! Vous rencontrerez des gens formidables, vous mangerez des plats délicieux, vous verrez des paysages créés de main de maître au cours de 1000 ans d'histoire. La communication avec l'équipe d'Euroadventures a été excellente, les réponses rapides, faciles à comprendre et une aide précieuse en cas d'incertitude. Les journées multiples sur un même site permettent d'assimiler facilement toutes les nouvelles impressions que j'ai eues, ils vous donnent une bonne quantité de temps libre, je ne me suis donc jamais sentie stressée et ils vous donnent d'autres recommandations pour des activités supplémentaires que vous pourriez vouloir faire. J'ai fait beaucoup de dégustations le soir et de promenades dans les musées. J'ai vécu dans des auberges de jeunesse et j'ai eu une expérience formidable. Il faut réduire ses attentes (ce n'est pas un hôtel) et comprendre que l'on vit avec d'autres personnes, ce qui peut être un peu bruyant, mais je me suis fait de nouveaux amis et j'ai gardé de très bons souvenirs que je n'aurais pas eus en allant à l'hôtel.

J'ai adoré mon week-end à Prague. Mon ami et moi l'avons fait en décembre, à l'époque des marchés de Noël. C'est une période vraiment cool pour y être et Prague est juste une ville super cool et magnifique. Le guide et les visites étaient bien, tout comme la croisière en bateau et surtout la visite de la bière qu'ils incluent avec une dégustation de pilsner (incluse). Nous avons réservé l'option chambre d'hôtel privée et elle était située au centre et confortable.

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Les mauvais hôtels, sans climatisation ni ascenseur, où l'on traîne les bagages sur 2 ou 3 étages. Traîner les bagages dans les rues de la ville pour prendre un bus public jusqu'à la gare pour prendre un train sans climatisation.

Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.

Prague et Vienne sont des villes magnifiques, mais je vous déconseille de les visiter en été. Elles étaient toutes deux très fréquentées et très chaudes en juillet lors de notre visite. L'hôtel dans lequel nous avions réservé à Prague n'avait pas d'air conditionné et il était très inconfortable de dormir la nuit. De plus, les hôtels en Europe ne fournissent pas de gants de toilette, vous devez donc apporter votre propre moyen de vous laver dans les douches. Notre vol pour Prague est arrivé en retard en raison d'erreurs commises par notre compagnie aérienne depuis les États-Unis, de sorte que le chauffeur qui était inclus dans notre voyage organisé pour nous conduire à l'hôtel n'a pas attendu notre arrivée tardive et nous avons dû payer un chauffeur Uber pour nous conduire de l'aéroport à l'hôtel.

Marek et Filip ont fait un très bon travail en nous montrant les points forts de la Tchécoslovaquie. La visite était détendue, ils ont fait tout ce qui était possible pour répondre aux intérêts de tous les membres du groupe et nous ont donné un aperçu personnel du pays. Nous recommandons ce voyage.

Marek nous a fait respecter le programme tout en nous laissant la liberté de faire ce que nous voulions (ex. s'arrêter pour acheter des souvenirs). Lorsque j'ai oublié mon sac à dos à Prague, il a immédiatement appelé l'hôtel pour s'assurer qu'ils le garderaient jusqu'à mon retour. Il m'a également aidé à trouver des timbres et à poster mes cartes postales. Filip, notre guide à Prague, nous a recommandé un très bon restaurant/brasserie et nous a accompagnés dans les transports en commun pour nous permettre de vivre une expérience plus authentique. Les hôtels étaient tous très bien, La Fenice à Prague étant mon préféré. Je recommanderais cette agence à toute personne cherchant un circuit en petit groupe en République tchèque.

Je ne peux pas dire assez de bien de notre organisatrice de voyage Contiki, Rianna, qui mérite vraiment le titre de guide touristique de l'année ! Son empathie, sa gentillesse et son dévouement pour notre groupe étaient évidents chaque jour. Elle a cette capacité unique d'entrer en contact avec chaque personne et de la mettre à l'aise, quelle que soit la situation. Sa patience est inégalée et son enthousiasme est contagieux - je n'ai vraiment jamais vu quelqu'un d'aussi heureux de relever tous les défis pour rendre notre expérience inoubliable. Ce qui la distingue vraiment, c'est qu'elle aborde chaque jour avec le sourire, même si elle doit faire face à des défis ou à des adversités. Elle apporte une aura chaleureuse et une présence stimulante au groupe, faisant en sorte que chacun se sente comme chez lui, même si nous sommes loin de chez nous. Quelle que soit la personnalité ou les exigences de chaque voyageur - même les plus difficiles d'entre nous - elle accueille et aide tout le monde avec grâce, gentillesse et un niveau de soutien inégalé. Elle se surpasse constamment, anticipant toujours nos besoins et créant des moments spéciaux qui ont rendu ce voyage à la fois personnel et unique. Son engagement inébranlable, sa compassion et sa résilience ont transformé chaque jour en quelque chose d'extraordinaire. Elle est une véritable source d'inspiration en tant que guide et en tant que personne en général. Je suis très reconnaissante de l'avoir rencontrée et d'avoir fait l'expérience de son talent de guide. Lorsque je lui ai parlé de mon prochain projet de voyage, elle s'est surpassée pour me recommander deux endroits formidables et m'a montré des photos et des vidéos de ces endroits. Merci pour cette expérience inoubliable, Ri. Vous avez fait de ma première grande aventure en solo une aventure que je ne suis pas sûre de pouvoir battre un jour !

Dem a été absolument géniale. Sa connaissance de tous les endroits où nous sommes allés a vraiment aidé à consolider l'expérience et j'ai beaucoup appris grâce à ses histoires amusantes et à sa façon d'expliquer les choses. Elle est devenue plus que notre organisatrice de voyage, elle est devenue notre amie et notre personne, si nous avions besoin de quoi que ce soit, elle était toujours prête à nous aider.

L'itinéraire était bien planifié et notre guide a fait tout son possible pour s'assurer que nous étions tous informés de nos visites quotidiennes et de tout changement de programme. Elle nous a suggéré des choses à faire et à voir, tout en adaptant l'excursion à nos besoins. La guide avait une touche personnelle qui nous a soudés en tant que groupe. Hautement recommandé.

Ce voyage était plein de culture et de lieux étonnants. J'ai passé un très bon moment avec le groupe car nous étions 16 et nous avons pu faire plus d'activités.

Nous avons eu une très bonne visite avec notre guide Triaian. Il était très ponctuel, amical et bien informé. Les sites touristiques étaient incroyables. Je recommande vivement cette excursion

Je viens de rentrer d'un excellent séjour en Transylvanie. L'itinéraire était parfait et notre guide, Traian, était superbe. Il nous a donné un excellent aperçu de l'évolution de cette partie du pays et s'est toujours assuré que nous étions satisfaits de tous les aspects du voyage. Depuis notre retour, nous avons recommandé la Transylvanie à tous nos amis... en somme, une expérience inoubliable. Nous vous remercions, Francis et Amanda

Notre guide était très bien informé et nous a fait découvrir de nombreux sites magnifiques, dont certains auraient été difficiles à trouver par nous-mêmes. Il était très attentif à nos besoins en tant que voyageurs plus âgés et nous a énormément aidés lorsque ma femme a été blessée et a eu besoin d'une aide médicale d'urgence en Roumanie et en Moldavie. Ma femme a eu l'impression qu'il la traitait comme s'il aidait sa propre mère - c'est pourquoi nous lui donnons (à Nicolas Miriou et à ses associés) la plus haute recommandation possible !

Nous avons beaucoup apprécié l'excellente communication d'Emiliana et nous avons trouvé que chaque détail de l'organisation était parfait. Nous avons passé une journée délicieuse avec notre guide de Varna, qui était très bien informée et très attachante. Nous avons trouvé que tous les hôtels étaient bien situés et confortables. La voiture de location était très bien et tous les arrangements se sont déroulés sans problème. Nous avons beaucoup apprécié les suggestions d'endroits à visiter et nous avons fait de notre mieux pour les couvrir tous. Nous avons également apprécié les repas organisés pour nous. En bref, nous avons adoré la Bulgarie et nous recommanderions volontiers votre entreprise à quiconque.

Ce voyage a été extraordinaire. Elle a répondu à toutes nos questions avant le voyage et pendant le voyage, elle nous a beaucoup aidés et nous a fait sentir connectés tout au long du voyage, comme si nous avions un guide mais que nous étions seuls ! Le voyage en lui-même est un moyen complet de voir ce magnifique pays et permet quelques ajouts ou soustractions si vous le souhaitez. Il s'agit d'un voyage entièrement indépendant. La conduite en Bulgarie a été plus facile que prévu et la logistique globale de ce voyage est très bien pensée et permet d'avoir du temps et des moments de détente. La Bulgarie est un joyau et ne doit pas être négligée en tant que destination idéale pour explorer les couches de l'histoire, les aliments frais, les gens merveilleux et l'esprit d'un pays des Balkans de l'Est. La fin du mois de mai était le moment idéal pour explorer le pays. Merci encore à Emiliana !

J'ai récemment eu le plaisir de participer au circuit "4 pays en 1 semaine" avec Prague Best Experience, et je peux honnêtement dire qu'il a dépassé toutes mes attentes ! Visiter Prague, Budapest, Vienne et Bratislava en une semaine semblait ambitieux, mais ce circuit était parfaitement rythmé, avec un bon équilibre entre les visites touristiques, les expériences culturelles et le temps personnel pour explorer.

Nous vous recommandons vivement ce voyage ! Les visites étaient remarquablement bonnes et nous avons pu essayer toutes sortes de choses à Prague, Vienne, Bratislava et Budapest. Je vous le recommande vivement !

J'ai vu beaucoup de choses et je me suis senti comme un VIP pendant toute la durée du voyage ! Notre guide, Hélène, était très bien informée et attentive, ce qui a rendu le voyage encore plus agréable. Nous vous le recommandons vivement !

C'est la pire excursion à laquelle j'ai participé. Le directeur de la visite était misogyne, mal informé et extrêmement grossier. Il a fait de ce voyage une véritable agonie. Il y avait beaucoup de jours fériés dans le circuit et tout était fermé. Globus ne voulait rien savoir de nos préoccupations.