Voyagistes proposant des séjours en Guatemala

Nous avons adoré les voyages ! C'était un bon mélange entre les points forts et les "voyages". Il s'agit d'un voyage organisé, ce qui signifie que si des personnes l'ont réservé aux mêmes dates, il se peut que vous voyagiez ensemble. Certains jours de voyage sont longs, soyez-en conscients, ainsi que des températures dans ces régions. Le contact avec l'organisation s'est bien passé ! Lorsque quelque chose n'est pas clair ou que vous avez des questions, quelqu'un est disponible à tout moment.

Quelques problèmes de transport et d'hébergement, mais l'équipe de Bamba Travel a réagi et pris des mesures rapidement.

Le guide était formidable, mais j'ai été déçue. G adventures avait changé mon statut de célibataire trop tard pour que je puisse changer mes plans. Je devais constamment demander ma propre place tout au long de l'excursion.

C'était un excellent voyage. Surtout le guide Guy l'a rendu excellent !

Nous avons passé un bon moment pendant toute la durée de l'excursion. Nous avons apprécié l'aspect petit groupe, le guide Abraham était bien informé et serviable. Notre chauffeur de bus, Luis, était ponctuel, curieux et sûr. Nous vous remercions encore une fois !

Melanie de Guidecuador est très efficace et passionnée par ce qu'elle fait. Elle nous a aidés dans tous les détails de la réservation et de l'organisation de nos vacances au Guatemala. Elle n'a pas hésité à faire un effort supplémentaire et nous a même aidés en dehors des heures de bureau. Nous sommes très reconnaissants à Guidecuador et nous les recommanderons à tout moment.

Le voyage s'est déroulé rapidement à travers les pays d'Amérique centrale, du Guatemala au Costa Rica, mais je n'ai pas eu l'impression d'être bousculé. Un jour sur deux était une longue journée de voyage, si cela ne vous dérange pas, mais le jour suivant était surtout une journée libre ou une journée d'activités optionnelles. Comme il s'agit d'un circuit en petit groupe, le transport s'est fait dans un van de 16 places où il n'y avait pas beaucoup d'espace pour les jambes. Quelques personnes de grande taille dans notre groupe voyageant dans ces fourgons pendant 8 heures ne se sont pas senties à l'aise ; je me considère de petite taille et j'ai eu un peu de mal car il n'y avait pratiquement pas d'espace pour étendre mes jambes ; nous n'étions que 13 personnes (y compris notre guide - Juan Ma Perez et le chauffeur). Il y avait plusieurs passages de frontières, certains étaient simples et rapides et d'autres prenaient beaucoup de temps. J'ai eu l'impression que ceux qui étaient longs et compliqués étaient dus au fait que notre guide essayait de compliquer les choses en collectant les frais d'immigration à payer en tant que groupe. D'après mon expérience, le paiement individuel est beaucoup plus simple et rapide. Le passage des frontières du Honduras et du Nicaragua était intéressant. En raison de l'itinéraire du circuit, nous sommes entrés deux fois au Honduras. Notre guide nous a dit que le droit d'entrée au Honduras était de 4 dollars américains par personne ou qu'ils acceptaient également les quetzals guatémaltèques de 30 dollars qatariens et que nous pouvions payer séparément. Au comptoir, nous avons remis 4 dollars, mais on nous a donné un reçu de 3 dollars. J'ai vu une plaque et des affiches aux guichets indiquant que le droit d'entrée est de 3 dollars américains. Lorsque nous avons posé la question plus tard, notre guide nous a dit que le montant supplémentaire d'un dollar correspondait aux frais de conversion de la monnaie. Quelques jours plus tard, en quittant le Honduras, j'ai demandé à l'agent d'immigration quel était le montant des droits d'entrée, il m'a répondu 3 $. J'ai dit que nous avions payé 4 $ il y a quelques jours ; il m'a répondu "vraiment ? Quelques jours plus tard, alors que nous entrions à nouveau au Honduras (point d'entrée différent), notre guide nous a suggéré de collecter les frais d'entrée de 4 $/p et de les payer en tant que groupe, mais j'ai choisi de payer mes frais d'entrée séparément. Dans le bâtiment de l'immigration, notre guide s'est approché de moi et m'a demandé 4 $. J'ai senti que son ton n'était pas amical et je ne voulais pas provoquer une scène, alors je lui ai donné l'argent. Au moment de faire tamponner mon passeport, j'ai demandé à l'agent quel était le montant du droit d'entrée et s'il y avait des frais supplémentaires pour la conversion des devises. Il m'a répondu 3 $ et aucun frais supplémentaire. Lorsque je lui ai dit que j'avais payé 4 dollars, l'agent m'a demandé à quel guichet et à quel agent ces 4 dollars avaient été demandés. J'ai répondu que nous avions remis l'argent à notre guide en tant que groupe. L'agent m'a répondu que le droit d'entrée n'était que de 3 dollars par entrée et qu'il n'y avait pas de frais de conversation ; si nous avions remis l'argent séparément à notre guide pour le paiement, cela n'avait rien à voir avec l'immigration. A l'entrée au Nicaragua, le droit d'entrée suggéré par notre guide était différent de l'information fournie sur internet (notre guide a dit que l'information sur internet était incorrecte). Notre guide nous a suggéré de rassembler l'argent et de payer en groupe pour accélérer le processus, j'ai choisi de payer séparément, mais notre guide s'est tenu à côté de moi et s'est assuré que je remettais le montant qu'il m'avait suggéré. J'ai été le dernier dans la file d'attente mais le premier à sortir avec tous mes documents, tandis que le bureau de l'immigration a mis un certain temps à traiter les documents et le reçu du groupe. J'ai eu le sentiment d'une certaine malhonnêteté de la part de notre guide. Notre circuit (pour 2024) comprenait une activité et un petit-déjeuner ; toutes les autres activités étaient facultatives et payantes. Les promenades d'orientation incluses étaient des promenades d'orientation littéraires, indiquant l'emplacement du supermarché, de la blanchisserie, des magasins de souvenirs, etc. Beaucoup d'entre nous n'ont pas participé à ces promenades car nous avions une carte Google pour nous aider à nous orienter. Nous avons également eu l'impression que notre guide a profité de l'occasion pour nous emmener au restaurant qu'il avait déjà arrangé avec le propriétaire pour le dîner (nous n'étions pas obligés d'y participer car les dîners n'étaient pas inclus). Beaucoup d'entre nous voulaient découvrir la culture et la nourriture locales, mais les restaurants qu'il a arrangés étaient plutôt des hamburgers, des pâtes, du poulet frit à la poêle ou des steaks, avec seulement quelques plats locaux. Beaucoup d'entre nous ont décidé par la suite de prendre des chemins différents pour les repas. C'était bien que notre guide veuille arranger des endroits pour les repas, mais il pourrait peut-être demander au groupe quels plats nous aimerions essayer ou expérimenter et peut-être nous emmener dans des restaurants qui ont de meilleures critiques/évaluations. Alors que 95 % des activités étaient facultatives lors de ce voyage, les prix des activités facturées en 2024 étaient déjà plus élevés que ceux indiqués sur le site Internet d'Intrepid pour 2025 ! Quelques activités coûtaient 50 USD de plus que ce qui était indiqué. Je comprends parfaitement que les prix puissent augmenter en raison de l'inflation, mais une différence de 20 à 50 dollars ? Une activité a été organisée par notre guide mais on nous a dit de payer directement à la compagnie à l'arrivée. Notre guide nous a assuré et confirmé, à deux reprises, que l'activité coûtait 40 $US, transport aller-retour compris. Le jour J, on nous a demandé de payer 45 $ (5 $ pour le transport aller-retour par personne). Comme notre guide n'est pas venu avec nous, je lui ai envoyé un texto pour l'informer du problème. Il m'a répondu : "Merci pour la mise à jour, je pensais aussi que 40 $ incluaient le transport". Je lui ai demandé s'il souhaitait appeler la compagnie pour confirmer, car c'est lui qui a organisé et réservé l'activité. Notre guide a simplement répondu : "c'est ce que c'est, vous devrez payer 5 dollars pour le transport". D'autres personnes (qui ne faisaient pas partie de notre groupe) ont dit qu'elles n'avaient payé que 40 dollars et que le transport était inclus. J'ai eu l'impression que notre guide s'était déchargé de sa responsabilité et qu'il avait peut-être empoché les 5 $ supplémentaires ? Plus tard, certains d'entre nous ont décidé de rechercher des compagnies locales pour les mêmes activités en arrivant à chaque endroit et nous avons constaté que les compagnies locales étaient au moins 10 à 20 $ moins chères que celles proposées par Intrepid. Comme Intrepid est une grande entreprise, ils peuvent sûrement obtenir de meilleures offres pour les activités ? L'organisation du transport, le coût des activités supplémentaires et certaines informations sur le circuit ont été fournis à la toute dernière minute. Certains jours, nous sommes partis plus tard pour nous rendre à notre prochaine destination parce que notre guide n'a pas pu organiser un transport pour venir nous chercher plus tôt que prévu. Le coût des activités nous a été communiqué en fin d'après-midi pour le lendemain. Peut-être que de meilleures compétences en matière d'organisation, telles que l'indication du coût de toutes les activités supplémentaires le premier jour du circuit (comme le font d'autres compagnies touristiques) serait une bonne chose. Intrepid est une société bien connue et les gens effectuent le paiement final un mois avant le voyage, ce qui devrait être suffisant pour planifier le voyage. Intrepid pourrait peut-être s'inspirer d'autres compagnies touristiques en matière d'organisation. Les guides touristiques devraient toujours privilégier l'intérêt de leurs passagers. Or, j'ai eu l'impression que ce n'était pas le cas dans cette affaire. Notez également qu'aujourd'hui, nous avons tous des téléphones intelligents et que les informations sont facilement accessibles et disponibles sur Internet.

Un excellent voyage à travers l'Amérique centrale. Voir les différentes cultures et leurs histoires. Ces pays sont tous très uniques. Nous étions un grand groupe d'environ onze personnes. Notre guide, Walter, était exceptionnel ! Il a une excellente connaissance de chaque pays et nous a préparés à chaque étape, en particulier aux multiples et complexes passages de frontières. Walter nous a également aidés à tirer le meilleur parti possible du voyage, de manière unique et individuelle. Les différents intérêts, par exemple l'histoire, la culture, les activités, etc. ont été pris en compte grâce aux options proposées. La responsabilité sociale d'Intrepid - réduction des plastiques dans l'environnement, hébergement dans des établissements qui soutiennent les enfants dans le besoin, etc. Tout au long du voyage, nous ne nous sommes jamais sentis en danger. L'application des principes de bon sens qui s'appliquent partout vous permettra de vivre une expérience sûre et enrichissante. Cette visite n'est pas une visite approfondie, mais un simple balayage du paysage. J'ai l'intention de faire un suivi sur quelques endroits sélectionnés que je souhaite approfondir. De plus, comme je ne savais pas si ou quand je reviendrais dans la région, j'ai fait un pré-tour au Belize, puis un post-tour au Panama. Cela a permis de couvrir toute l'Amérique centrale en une seule fois. Il serait bon que ces deux composantes soient intégrées dans le circuit officiel. Dans l'ensemble, j'ai vécu une excellente expérience et je me suis fait de nouveaux amis.

Ce voyage a été extraordinaire ! Olivia et Daniel de Marvelous Travel étaient toujours disponibles pour répondre aux questions. Tous les chauffeurs privés, les navettes partagées et les capitaines des bateaux privés étaient à l'heure et courtois. Les guides de l'excursion en bateau et du volcan parlaient tous deux anglais, ce qui était très utile. Le point fort du voyage a été le séjour en famille maya. Ma fille et moi avons eu la chance de séjourner avec la merveilleuse épouse de Daniel et ses enfants. Nous nous sommes sentis très bien accueillis. Nous avons mangé des plats authentiques du Guatemala qui étaient délicieux et sa fille nous a appris à faire des tortillas fraîches alors que nous portions leurs robes indigènes.

Tout s'est bien passé. J'ai fait part de mes commentaires à l'agent directement

Je reviens tout juste d'un voyage au Guatemala avec Aborigen Tours, et je dois dire que l'expérience a été absolument extraordinaire. Dès le début, l'agence a fait preuve d'une excellente organisation, s'assurant que tout était bien coordonné et que chaque détail du voyage dépassait mes attentes. Notre guide était extrêmement bien informé et passionné par le Guatemala, partageant des idées et des histoires fascinantes à chaque arrêt. Sa gentillesse et sa volonté de répondre à toutes nos questions ont rendu l'expérience encore meilleure. Le seul petit bémol est qu'il était parfois un peu en retard, ce qui entraînait parfois de légers retards. Cependant, son expertise et son attitude amicale ont largement compensé ces retards. Dans l'ensemble, je recommande vivement Aborigen Tours. Je ne manquerai pas de réserver à nouveau avec eux !

L'excursion en elle-même était bonne, et mon guide pour la partie du lac Atitlan était exceptionnel. Il s'appelait Luis Diego. Mais la compagnie avec laquelle j'ai réservé, Aborigen, a essayé de changer le circuit. Ils ont prévu de supprimer l'excursion de deux jours à Atitlan en disant qu'il y avait un problème opérationnel. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer des messages pour dire que faire une autre demi-journée n'était pas exceptionnel car j'avais payé une grosse somme pour ce tour. La communication était mauvaise avec cette compagnie. Finalement, après que j'ai menacé de les dénoncer, ils ont maintenu l'excursion que j'avais réservée. La demi-journée à Antigua a été mal gérée. Nous avons visité le musée et la boutique de Jade et avons passé une heure de plus à attendre que deux personnes de notre groupe se fassent faire des bijoux. Au lieu de dire à ces personnes de revenir à leur heure, tout le groupe est resté assis à perdre du temps. L'excursion au lac avec Diego a été le point fort du voyage et je vous recommande vivement de la faire.

Pour commencer, j'ai apprécié toutes les parties impliquées dans ce voyage, c'était une aventure extraordinaire. Je comprends que certains problèmes peuvent survenir lors de voyages dans d'autres pays, mais certains d'entre eux auraient pu être évités par une simple communication. Pour commencer, on ne nous a jamais dit qui était notre guide jusqu'à ce qu'il se présente à l'hôtel, mais on ne nous a jamais donné l'heure à laquelle nous devions le rencontrer. Heureusement, nous avons eu le même guide pendant quelques jours seulement, ce qui nous a permis de confirmer les horaires avant la fin de la journée. Lorsque nous avons changé de guide, si nous n'en avions pas parlé, nous n'aurions jamais su à quelle heure du matin le nouveau guide nous rejoignait, ni de qui il s'agissait. Il aurait été bien que le voyagiste nous informe de l'endroit où nous logions une fois que nous avons confirmé notre séjour à l'hôtel, afin que nous puissions planifier à l'avance certaines activités nocturnes. Les guides que nous avons eus étaient très informatifs et très sympathiques. Beaucoup d'activités étaient rapides et se déroulaient à la hâte, sans s'arrêter pendant les parties à pied des visites. Ayez toujours de l'argent liquide pour les choses que vous voudrez ou dont vous aurez besoin au cours de votre voyage, car les cartes de crédit ne sont pas acceptées ou il n'y a pas d'Internet pour charger les cartes. Pour ce circuit, j'espère que vous avez une vessie solide qui vous permettra d'attendre plus de 5 heures entre les toilettes tout en restant hydraté, et que vous avez des en-cas pour les longs trajets en voiture. Les horaires n'ont pas été communiqués quant au temps que nous allions passer à un endroit ou devoir nous aventurer et les activités incluses n'ont pas été entièrement expliquées ou communiquées pour que vous ayez les chaussures et les vêtements appropriés ou des maillots de bain. Pour ce voyage, si vous avez des questions avant de partir, posez-les afin d'être pleinement informé, sinon ce n'est pas communiqué et vous risquez de manquer des choses sympas ou d'être mal préparé. Dans l'ensemble, le voyage a été une expérience merveilleuse. Pour quelqu'un qui aime planifier, je me suis sentie très mal informée, ce qui est stressant lorsque l'on n'est pas préparé en raison d'un manque de communication. Tous les problèmes rencontrés lors du voyage étaient principalement dus à un manque de communication.

Les ruines mayas étaient incroyables et la plupart des guides étaient merveilleux. Cependant, nous ne savions jamais où nous serions logés et lorsque nous changions de guide, on ne nous donnait pas toujours l'heure à laquelle nous devions nous rencontrer, nous devions deviner. De plus, nous connaissions rarement le nom de notre guide, de sorte que n'importe qui aurait pu prétendre être notre guide.

Mes interactions avec l'organisation Explore ont été très insatisfaisantes. Par contre, mon guide et mon chauffeur ont été formidables.

Volcan Masaya, Granada & Leon, Suchitoto, Atitlan, Antigua