Voyagistes proposant des séjours en Nouvelle-Zélande

Je voudrais commencer par dire que le concept de base du circuit Total Flying Kiwi de 23 jours est magnifique ! Mais en raison des terribles talents d'organisateur de Flying Kiwi (Stray), nous avons raté beaucoup de choses, sans parler des problèmes et du stress liés à la réservation du voyage. Presque tous les participants à notre voyage se sont plaints du manque d'organisation et d'information de la part de Flying Kiwi avant le voyage. Les employés de Flying Kiwi n'ont fait preuve d'aucune sympathie, à l'exception de Brett la première fois qu'il m'a appelé. Je suis convaincu que Flying Kiwi a fait de son mieux, mais il y a une énorme marge d'amélioration en ce qui concerne les compétences non techniques, la communication et le service à la clientèle. Les expériences que j'ai vécues ci-dessous auraient pu être évitées, et ces problèmes doivent être corrigés pour garantir le succès des futurs voyages de Flying Kiwi. * Problèmes d'équipement Il y a eu des problèmes d'équipement pendant le voyage. Plusieurs d'entre eux étaient liés à la qualité et d'autres à une mauvaise planification et exécution. Ces problèmes devraient être relativement faciles à résoudre. * Microphone Le microphone du chauffeur de bus était tellement inintelligible que la plupart du temps, le bus ne pouvait pas comprendre ses histoires. * Vélos Il n'y avait pas de vélos pendant la première partie du voyage. Ensuite, il y a eu 6 vélos pour 10 personnes, chacune d'entre elles ayant payé le montant total de la location de ces vélos. *Tentes On nous a donné des tentes plus petites et moins chères à utiliser au lieu des belles tentes neuves achetées récemment. Avec la récente augmentation des prix, nous avons en fait payé pour ces tentes. *Matelas La moitié des matelas ont fui. *Sacs de couchage Lorsque nous sommes retournés sur l'île du Nord, nous avons changé de bus et le nouveau bus n'avait pas de sacs de couchage. Tous ceux qui n'avaient pas de sac de couchage devaient utiliser leurs propres vêtements pour rester au chaud la nuit. *Problèmes de programme Plusieurs attractions de l'itinéraire n'ont pas fonctionné. Il y a eu un peu de pluie, mais pour l'essentiel, nous pouvons constater que chaque problème était dû à une mauvaise préparation, une mauvaise organisation et une mauvaise gestion. -Mine de Marthe L'itinéraire décrit avec enthousiasme une mine d'or en activité, mais elle semblait profondément abandonnée. Nous avons vu le squelette d'un bâtiment, et c'est tout. -Le dîner culturel Māori au Tamaki Village (aujourd'hui appelé Te Pā Tū) a été annulé parce qu'il était complet le jour où il était prévu dans l'itinéraire ! Flying Kiwi n'a pas préparé et organisé ce dîner à l'avance. On nous a proposé une alternative décrite comme "exactement la même expérience", nous avons été emmenés à Te Puia au lieu de Te Pā Tū, l'expérience était loin d'être ce qu'on nous avait promis. C'était une véritable perte de temps et d'argent, et chaque personne dans le bus partageait ce sentiment. Non seulement les 19 participants ont été privés d'une expérience culturelle merveilleusement unique, mais on leur a aussi menti. Pour ne rien arranger Pour aggraver les choses, nous avons également raté une superbe descente en tyrolienne dans les vallées de la forêt indigène, ainsi que la possibilité de nourrir les oiseaux parce que la déception de Te Puia était programmée au même moment. Le point culminant de la journée a été lorsque nous avons appris que nous devions préparer notre propre dîner - en plus d'avoir manqué des expériences uniques et géniales à cause d'une mauvaise planification. Ce fut un tournant dans le voyage, et tout le groupe de bus était furieux. Le groupe était irrité par le manque de communication et d'information avant le voyage et par la mauvaise préparation de l'excursion proprement dite. Nous étions Nous étions offensés d'avoir manqué des activités et des expériences uniques. D'autant plus que nous avions fait un long voyage jusqu'en Nouvelle-Zélande pour voir et découvrir ce magnifique pays et son histoire. -La visite de Waiotapu Thermal Wonderland a été annulée parce qu'elle n'est pas ouverte le jeudi. Cette activité était incluse dans le prix du voyage ! Waiotapu Thermal Wonderland aurait dû être contacté bien à l'avance au sujet du bus rempli de 24 touristes ; et si nécessaire, l'itinéraire aurait dû être modifié pour rendre cette visite possible. - Traversée du Tongariro Flying Kiwi a travaillé avec Adrift Tongariro. Je savais qu'ils ne nous autoriseraient pas à entrer dans le parc avant 10 heures, alors que nous devions être de retour au bus à 14 heures. Nous avons dû annuler la randonnée à cause de la pluie, mais même si le soleil avait brillé, nous n'aurions pas pu faire cette randonnée. Pour le Tongariro, il faut au moins 6 heures pour la traversée, et de préférence 8-9 heures pour les personnes qui marchent plus lentement. Je n'en ai pas parlé aux autres passagers, car je ne voulais pas les contrarier encore plus qu'ils ne l'étaient déjà à propos de Flying Kiwi. Nous avons fait une randonnée peu attrayante comme alternative alors qu'il y avait une belle randonnée à faire au début de Tongariro. Mes amis néo-zélandais ont fait cette belle randonnée ce jour-là. Plusieurs occasions manquées à Tongariro. - Atelier Weta Nous avons eu moins de temps à Wellington que prévu. Nous n'avons pas pu participer à l'atelier Weta de 4 heures. J'avais hâte d'y participer, mais j'ai été déçue une fois de plus. - Arbre de Wanaka Nous sommes restés au camping de Wanaka, près du lac avec l'arbre de Wanaka. Mais sans que nous nous en rendions compte, le bus est passé devant l'arbre. Il s'agissait d'un trajet de 15 minutes, et il aurait fallu au maximum 1 heure, arrêt compris, pour voir le fameux arbre. - L'assistante L'assistante a fait de son mieux, mais son manque d'expérience, de formation et de soutien a été évident tout au long du voyage. Lorsque des problèmes sont survenus, elle n'a pas pu faire preuve d'empathie et n'a fait que rire de la situation. Elle a également fait emprunter au bus un itinéraire très dangereux, sur une route non goudronnée. Les passagers étaient en détresse et elle s'est contentée de rire de son erreur. L'assistante nous a également dit que des chambres avaient été réservées au Attic backpackers pour tous les passagers le dernier soir du voyage, aux frais de Flying Kiwi. J'ai immédiatement annulé ma réservation pour cette nuit-là, mais quelques heures plus tard, elle nous a dit qu'elle avait fait une erreur et que Flying Kiwi ne fournirait pas l'hébergement pour la dernière nuit du circuit. Elle nous a également informés que l'hébergement était complet et que nous devions nous débrouiller seuls, sans l'aide de Flying Kiwi. En outre, une formation aux premiers secours est indispensable. Le chauffeur de bus ne peut pas être la seule personne à avoir des connaissances en matière de premiers secours. En tant qu'entrepreneur culturel, j'ai pris l'initiative, après la débâcle du dîner Māori, de discuter de son approche en matière d'organisation. Contacter les organisations touristiques dans un délai très court (parfois seulement une heure à l'avance) alors qu'elles manquent de personnel et en pleine saison pour un bus rempli de touristes n'était pas une formule de réussite ! L'assistante n'a pas L'assistante ne pensait pas que les arrangements préalables relevaient de sa responsabilité, car elle avait l'impression qu'ils auraient dû être faits avant le début de son emploi. Après quelques échanges, nous avons décidé de sonder tous les participants au voyage pour évaluer leur intérêt pour les activités et de donner à l'assistante les informations nécessaires pour effectuer les réservations le plus tôt possible. réserver le plus tôt possible. Conclusion Je ne peux pas recommander un voyage avec Flying Kiwi pour le moment, simplement parce que l'organisation était très médiocre par rapport au prix payé. Honnêtement, j'ai l'impression que Flying Kiwi grandit trop vite, manque de personnel expérimenté à des postes clés, et/ou manque de personnel. postes clés, et / ou sont en sous-effectif. C'est vraiment dommage car l'organisation du voyage est géniale ! C'est un voyage de rêve ! Mais à cause d'une mauvaise préparation, d'une mauvaise organisation et d'une mauvaise gestion, le voyage vaut beaucoup moins. La note de 4,8 étoiles sur 5 est une note de l'organisation originale de Flying Kiwi. Flying Kiwi a été repris par Stray. Seuls quelques-uns d'entre nous ont donné une note en ligne, mais si tous les voyageurs de notre groupe donnent une note, la moyenne sera plus élevée. groupe, la moyenne ne sera pas supérieure à 3,5 étoiles. J'ai apprécié le voyage. J'ai choisi d'être positif, de voir la beauté du voyage, et j'ai aimé aider l'assistant. En résumé, qu'avons-nous manqué ou vécu en raison d'une mauvaise préparation et d'une mauvaise organisation ? 1. Informations sur la nature, la culture et l'histoire de la Nouvelle-Zélande - Māori et colons. 2. Pas de sacs de couchage pour une nuit 3. Tentes bon marché 4. Souvent un matelas qui fuit 5. Vélos limités 6. Mine d'or à Martha's Mine 7. Zipline exceptionnelle et spéciale à travers des vallées de forêts indigènes non traversées. 8. Expérience culturelle Māori et dîner au Tamaki Village 9. Pays des merveilles thermales de Waiotapu 10. Tongariro Crossing (même si le temps avait été acceptable, nous n'aurions pas pu faire la traversée). 11. Manquer la visite de l'arbre de Wanaka.

Un groupe totalement mixte (nationalités et âges) avec des guides formidables. Très bonne expérience ! J'aurais aimé pouvoir continuer pendant les 28 jours !

Ce voyage a changé ma vie. Je ne m'étais jamais autant amusée de ma vie et je n'avais jamais imaginé que je pourrais me pousser à faire 6 nouvelles choses que je n'avais jamais faites auparavant (rafting en eau vive, tyrolienne, saut en parachute, saut à l'élastique, exploration de grottes et surf). Je suis encore tellement triste que ce soit fini ! Telli était un guide formidable et mon groupe était à la hauteur de mes rêves. C'est le meilleur voyage de tous les temps, mon seul regret étant de n'avoir fait qu'une semaine. Si je retourne faire l'île du Sud, je ne chercherai QUE Wild Kiwi comme opérateur. Merci beaucoup, beaucoup d'amour et d'appréciation pour vous les gars !

La logistique est confortable. Le cadre du groupe était amusant et a permis de créer des liens entre des personnes du monde entier, ce qui a coûté cher. Certaines des auberges de jeunesse étaient excellentes, d'autres étaient juste correctes, mais toutes étaient propres et disposaient de l'essentiel.

J'ai passé un excellent moment lors de mon aventure dans les 17 pays de la Nouvelle-Zélande au mois d'août. Sean et Rhys ont été des guides extraordinaires. Ils étaient tous les deux serviables, amicaux et bien informés et rien n'était trop difficile pour eux. Le circuit lui-même était incroyable et rempli de tonnes d'activités. J'attends avec impatience mon prochain voyage avec intro !

Je viens de terminer mon voyage d'initiation de 17 jours en Nouvelle-Zélande. J'ai passé un excellent séjour. Le circuit était bien organisé, avec un mélange d'activités incluses et de temps libre. Sean, notre guide, était très amusant et très compétent. J'ai hâte de participer à mon prochain voyage d'introduction !

Summer a fait un excellent travail en nous guidant et en nous parlant de son pays d'origine.

Summer a brillamment réussi à transformer 12 étrangers en un groupe joyeux. Chaque jour était une aventure.

Dans l'ensemble, ce voyage a été excellent. Les activités proposées étaient très variées et s'adressaient à tous les âges. Notre directrice générale, Siobahn, a été formidable. Ses connaissances locales et sa présentation étaient exemplaires. Le rythme était généralement bon, à l'exception d'une journée entre Franz Joseph et Queenstown. Le départ a été très matinal en raison de la longue distance. L'hôtel ne pouvait pas offrir un petit-déjeuner matinal, ce qui a donné lieu à quelques plaintes. Notre PDG est allé acheter des céréales, des muffins et du pain pour que nous puissions manger dans la cuisine commune. Nous avons trouvé que ce circuit s'adressait davantage aux jeunes, et nous avons donc dû revoir nos attentes. Nous avons beaucoup voyagé et nous avons été gâtés par le transport des bagages du bus à la chambre et vice-versa, par exemple Gate1, Viking, etc : Gate1, Viking, etc. Il y avait 6 personnes âgées dans cette excursion. Peut-être que les conseils préalables au voyage pourraient mentionner que les bagages sont à manipuler soi-même et qu'il peut y avoir des escaliers. La seule chose qui nous a pris au dépourvu est la suivante. Nous n'avons jamais participé à une excursion qui laissait les clients dans un cul-de-sac à un endroit très éloigné du point de départ. Je n'ai pris connaissance de cette information que bien après avoir réservé les billets d'avion aller-retour Vancouver-Auckland. J'ai donc dû refaire une réservation de Christchurch à Auckland. Il s'agit là d'un avertissement en caractères gras pour les futurs voyageurs. Un autre petit problème que nous avons rencontré est un manque de partage d'informations entre l'application TourRadar et l'application Gadventure. Notre PDG nous avait dit au début que des informations quotidiennes seraient publiées sur le site de Gadventure. Notre voyage n'est même pas apparu sur le site Gadventure pendant plusieurs jours. Je dois également me plaindre de l'E-sim pour la Nouvelle-Zélande que j'ai acheté par l'intermédiaire de TourRadar. Je crois qu'elle s'appelle Alio. Elle n'a pas fonctionné pour les appels téléphoniques. Elle a bien fonctionné pour Google Maps et pour commander un Uber. Il a également rendu l'application Apple Messaging inutile sur mon téléphone et mon iPad. J'aurais dû m'en débarrasser dès le début du voyage et acheter une carte SIM locale.

Ce furent des vacances inoubliables ! - Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba sur la barrière de corail et vu des coraux magnifiques, des poissons aux couleurs vives, une tortue et un requin de récif, et de la plongée avec masque et tuba en Nouvelle-Zélande avec des dauphins. Le vol panoramique en hélicoptère à Franz Josef était à couper le souffle, ainsi que...

Une expérience unique de dormir dans un camping-car en pleine nature ! L'itinéraire était encore une fois génial. Le camping-car permet de voir beaucoup de choses, d'être indépendant de l'endroit où l'on se trouve et de dormir où l'on veut. Même si le temps n'était pas toujours de la partie, le voyage était super. L'assistance en cas de problème sur place a été très utile et ne va pas de soi. Nous serons ravis de revenir avec journaway la prochaine fois.

Nous suivons le circuit de 20 jours entre la Nouvelle-Zélande et l'Australie. Nous ne recommandons pas ce circuit. Cette critique est malheureusement due au fait que notre chauffeur de bus, Glenn, a tenu des propos manifestement racistes à l'égard des indigènes australiens pendant le trajet en bus vers et depuis Uluru. Nous avons participé à plusieurs voyages organisés par Globus au fil des ans, et nous sommes très déçus que Globus emploie une entreprise et des personnes ayant ce type de pensée néfaste et rétrograde. Lors de notre voyage à Uluru le 15 novembre, Glenn nous a dit que les indigènes étaient des voleurs. Il a déclaré que les autochtones étaient spécifiquement responsables des vols à Alice Springs et le long des autoroutes. En passant devant le Mont Ebenezer, il nous a dit que les indigènes sont de "vrais communistes" et qu'ils ont mal géré la station-service de la région, ce qui a entraîné la fermeture de l'aire de repos. Glenn a ensuite raconté que quelqu'un d'autre avait essayé d'ouvrir à nouveau la station, mais que les indigènes s'étaient "montrés avec des lances" et avaient poussé le nouveau propriétaire à fermer la station-service. Il a bien dit "se sont montrés avec des lances". Peut-être Glenn pense-t-il que parce que le bus était rempli de Blancs, il pouvait s'en tirer en étant ouvertement raciste. Mais non, nous ne sommes pas d'accord. Le racisme est une erreur. Lors de ce voyage Globus en Australie, nous n'avons pas eu accès à un guide autochtone australien pour nous donner un point de vue équilibré. Au lieu de cela, nous avons reçu des opinions racistes sur un groupe de personnes qui n'étaient pas là pour se défendre et ajouter un contexte important. J'ai supposé à tort que nous recevrions une sorte d'information éducative correctement assemblée sur les groupes indigènes australiens directement de la part des indigènes, comme nous l'avons reçu en Nouvelle-Zélande. La vidéo "éducative" que nous avons regardée dans le bus vers Uluru a romancé la colonisation de l'Australie, décrivant les colons anglais comme des héros et des travailleurs acharnés qui ont gagné leur droit d'être ici, sans mentionner comment ces colons ont déplacé les peuples indigènes et les ont essentiellement dépouillés de leurs terres et de leur culture. J'ai dû tout googler pour en savoir plus. Il s'agit d'un véritable blanchiment de l'histoire qui déforme la réalité de ce qui s'est passé. Nous sommes choqués de voir à quel point ce chauffeur et sa compagnie sont manifestement dépassés par l'évolution du monde.

Notre accompagnatrice Juliet est excellente dans son service à la clientèle. Elle a rendu notre voyage inoubliable.

ce tour a été une énorme déception, il est hors de prix, mal organisé et vous laisse désolé pour tout l'argent que vous avez dépensé. bien sûr, les sites que vous verrez sont étonnants, mais le tour lui-même vous rend juste triste. le guide n'avait absolument aucun plan à tout moment ce qui se passait, en raison de ce manque d'organisation, c'était toujours assez agité se précipitant d'un endroit à l'autre. De plus, j'ai réservé des activités alors que j'avais réservé le circuit lui-même des mois à l'avance, pour me rendre compte une fois sur place qu'il n'y avait pas de réservation préalable. Ici, la publicité indique que les participants sont âgés de 18 à 39 ans, ce qui n'est pas vrai, mais plutôt une moyenne de plus de 45 ans. Je les ai contactés le deuxième jour, en expliquant les circonstances, mais je n'ai malheureusement pas reçu de réponse très constructive et je n'ai pris aucune mesure en conséquence. honnêtement, je suis en colère.

Chaque jour était différent. Un voyage bien planifié pour une expérience enrichissante. Vous voulez savoir ce qu'est la culture maorie en peu de temps ? C'est ici que ça se passe !!!!!!

J'ai adoré tout le voyage Notre guide Duli était extraordinaire, il a lu nos souhaits sur nos lèvres et les a réalisés.

J'ai adoré découvrir la Nouvelle-Zélande. Le guide touristique était super, très sympathique et attentionné. Le bus était très mauvais. L'itinéraire n'était pas précis et ne donnait pas assez de détails pour que vous sachiez comment faire vos bagages pour le voyage. Le 3 étoiles est dû à l'excellent guide touristique, sinon je suis presque sûr que mon évaluation serait de 2 étoiles.

Très bonne expérience pour ce tour... je lui donnerais 5 étoiles... je me suis fait de nouveaux amis en cours de route.

Obtenez plus d'argent pour des activités que vous ne regretterez pas

L'excursion était bonne, le chauffeur et le guide excellents, mais l'hôtel à Auckland laissait à désirer.

J'ai beaucoup apprécié ma visite. La guide, Isobel, a accordé une très grande attention aux détails et au confort de ses touristes.Je me suis sentie en sécurité dans le bus car la conduite de Mark était très compétente et Isobel était charmante, patiente et amusante, une vraie personne humaine.Elle et Mark ont bien travaillé ensemble, les heures de repas, les heures de départ et d'autres informations importantes ont été communiquées bien à l'avance. Des arrêts fréquents ont été prévus pour permettre des pauses toilettes et l'achat de rafraîchissements. J'ai apprécié l'attention qu'ils portaient au respect du temps. Pour moi, tout s'est déroulé sans problème, ce qui a rendu le voyage détendu et sans stress. Je recommande vivement Isobel et Mark.