Voyagistes proposant des séjours en Basse-Californie

Je travaille avec Tour Radar depuis plus de 5 ans et j'ai bénéficié d'un service exceptionnel jusqu'à récemment, lors d'un voyage de 7 jours à Cabo San Lucas. La société qui s'occupait de notre voyage était BAMBA Travel. J'ai été logé dans un hôtel à 18 miles de Cabo San Lucas pour deux nuits. L'hôtel était censé être un 3 étoiles, mais au mieux, c'était un 1 étoile. Pas d'eau chaude pendant 2 jours, pas de glace, pas de piscine comme prévu, pas de petit déjeuner comme prévu. Nous avons dépensé environ 200 $ en frais de transport pour aller et venir de notre destination de vacances. Étonnamment, nous n'avons JAMAIS vu de guide touristique depuis le premier jour et jusqu'à ce que nous quittions le Mexique. Notre dernière excursion a été changée à la dernière minute pour une autre agence et nous a regroupés avec un groupe qui ne parlait que l'espagnol et qui a négligé notre sécurité personnelle car nous n'avons eu aucune instruction sur la sécurité du bateau, la proximité des lions de mer et la sécurité des formations rocheuses. On nous a simplement fait des gestes et crié dessus parce qu'ils ne parlaient pas anglais. Les vacances sont censées être amusantes et mémorables et nous comprenons que des pépins peuvent survenir, mais une agence de voyage devrait être là pour les résoudre, les réparer ou suggérer d'autres possibilités aux touristes. Nous n'avons eu droit à rien jusqu'à ce que nos problèmes soient réglés après coup. Ma femme est exaspérée par le service fourni par Bamba travel et nous pourrions trouver une meilleure agence de voyage autre que Tour radar. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à m'envoyer des informations. Dr. Oksana & Alonzo Marroquin