Voyagistes proposant des séjours en Danube

Le personnel était bon. La cabine sur le pont inférieur avait de la moisissure dans la salle de bain et de la moquette mouillée près des lits Changement de cabine deux fois sur le même pont pas d'amélioration. Pas de surclassement disponible, navire complet. Je ne naviguerais plus jamais sur le MS Fidelio et je ne le recommanderais pas. Des cabines comme celles-ci causent des problèmes de santé et ne devraient être vendues à personne. Nous nous sommes sentis mal et avons beaucoup toussé dans ces cabines. Nous étions impatients de descendre.

Nous ne sommes pas partis de Turnu Magurele mais de Vidin. Un horrible trajet de 5h30 en bus depuis Bucarest sous la pluie. Les deux arrêts de repos étaient des stations-service où les toilettes étaient répugnantes ! Arrivés sur le bateau (sous la pluie - pas de parapluie, mauvais éclairage et sol inégal - très dangereux), on nous a donné les clés de nos chambres (j'étais dans la cabine de mon cousin et cela n'a pas changé pendant tout le voyage) et on nous a dit de nous rendre à la salle à manger pour dîner à la table qui nous avait été attribuée. Nous avons mangé à 23 heures ! Le lendemain matin, j'ai parlé à Augustin, l'organisateur du voyage, au sujet de notre forfait. Il m'a dit grossièrement que nous n'avions droit qu'à 4 visites en anglais et à aucune des visites spéciales. Crucemundo nous a complètement induits en erreur, ainsi que d'autres personnes. On ne nous a pas expliqué de manière satisfaisante pourquoi le changement de port de départ et le remboursement du circuit étaient une escroquerie. Nous avons ensuite demandé pourquoi nous devions nous asseoir à la même table pendant toute la croisière et on nous a dit que c'était le règlement. J'avais l'impression d'être dans un pensionnat. J'ai décidé de mettre de côté ce manager impoli et d'essayer de profiter de la croisière dont je rêvais depuis longtemps. Avec 3 groupes d'excursion qui étaient l'objectif principal d'Augustin, nous avons eu l'impression d'être des passagers clandestins. Malheureusement, le climatiseur de notre chambre (et des autres) ne faisait que souffler de l'air, sans rafraîchir, et il était très sale. La plupart du temps, nous avions des punaises puantes (punaises boucliers) dans notre chambre. Elles provenaient de la cavité du plafond. Divertissement un peu médiocre - on a demandé des pourboires, donc on suppose que Crucemundo les a mal payés. Le personnel était exceptionnel pour son service et son amabilité. En résumé, nous ne ferons plus jamais de croisière avec Crucemundo.

Nous avons adoré l'expérience de la croisière fluviale

Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.

Le circuit est annoncé comme un circuit de 6 jours, mais en fait, le premier jour, nous n'avons été hébergés qu'à l'hôtel. Le deuxième jour était également en grande partie du temps libre. Il a été difficile d'organiser le pré-hébergement à Budapest, car nous n'avons reçu le nom de notre hôtel que quelques semaines avant le départ. Comme nous sommes arrivés à Budapest quelques jours avant le début du voyage, lorsque nous avons été informés du nom de notre hôtel, celui-ci était déjà complet et nous avons dû trouver un autre logement. En discutant avec d'autres voyageurs (qui avaient réservé avec Globus), nous avons appris que leur coût était nettement inférieur au nôtre, et qu'ils bénéficiaient en outre d'un hébergement de plus haut niveau sur le bateau. Pour nous, TourRadar semble donc être un courtier trop cher et nous ne choisirons pas de traiter à nouveau avec lui. L'excursion en bateau a été très agréable, la nourriture et le personnel excellents et la chambre tout à fait satisfaisante.

Nous avons beaucoup apprécié le voyage.

Bon itinéraire et excellent équipage sur le navire. Le navire aurait besoin d'un ascenseur entre les ponts et d'un petit espace public tranquille.

Chambres de bonne taille. Nourriture bonne Attitude du personnel polie mais trop rigide

Ces vacances ont été fantastiques.

Superbement bien organisé

Besoin de cuisines différentes pour la nourriture pendant la croisière, comme la cuisine asiatique, thaïlandaise, mexicaine et indienne. Pour compléter les cuisines locales proposées. Plus d'options pour le buffet du petit déjeuner Plus d'options végétariennes également Le navire était excellent et le personnel impeccable Tout le reste était à la hauteur.

Cette croisière était de première qualité ; je ne peux pas imaginer utiliser une autre compagnie de croisière. Nous avions une suite avec balcon et elle était très confortable avec un lit ajustable recouvert d'une literie luxuriante. Le personnel était amical, serviable et professionnel et pourtant nous avions l'impression qu'ils étaient nos amis. La nourriture était délicieuse et abondante, tout comme les boissons. Nous avons rencontré beaucoup de voyageurs merveilleux et les excursions étaient parfaites ! Quand on dit que le prix que vous payez couvre tout, c'est vrai. J'ai hâte de naviguer à nouveau avec Scenic !

Des vacances extraordinaires. L'organisation, le personnel, la nourriture et les excursions étaient tous merveilleux et nous réserverons certainement une autre croisière avec Uniworld.

Dans l'ensemble, l'hébergement, le service, la sécurité, les excursions et la nourriture ont été bons. Notre accompagnatrice à Prague, Jana, a été très serviable, mais je ne savais pas qu'elle ne serait pas présente le jour du départ, le 28 août. Il aurait été utile d'avoir au moins son numéro de téléphone au cas où nous aurions eu des problèmes avec les transferts vers l'aéroport, et je n'ai pas pu lui donner de pourboire.

Le voyage était très bien organisé, tout s'est très bien passé.

Eine fantastische Crew ließ keine Wünsche offen !

J'ai vraiment apprécié la croisière. La nourriture était exceptionnelle, les excursions amusantes et instructives et l'ensemble de l'équipage était exceptionnel, amusant et professionnel. Bravo au capitaine et au directeur de l'hôtel pour avoir donné le ton à bord. L'expérience Amabella doit être la meilleure ! P.S. Le directeur de croisière Stefan est une star.

C'était la première croisière sur l'Amaverde après la longue pause de Covid et ce fut une expérience fantastique. Le navire récemment rénové et l'itinéraire étaient incroyables et le personnel était extrêmement sympathique. Il y a eu quelques petits problèmes de service ici et là, mais ce n'était pas surprenant après une si longue interruption. C'était ma première croisière fluviale et c'était une expérience vraiment géniale que je referais sans hésiter ! Un grand merci à la formidable équipe d'Ama à bord !

Le navire était bon. L'aide était exceptionnelle à bord du navire. Bravo à Amadeus. L'accompagnatrice était bien informée, mais elle s'est montrée brusque à plusieurs reprises avec certaines personnes. Elle a tendance à être impatiente.

A déconseiller à une personne seule. Deux jours de suite, les excursions que nous avions réservées ont été annulées. Ces deux excursions faisaient partie de mes trois principales raisons de faire cette croisière, je suis donc extrêmement en colère. De plus, l'excursion dans la forêt bavaroise a été annulée parce qu'UNE SEULE PARTIE de l'excursion était fermée. La femme en charge des activités sur l'Emerald Destiny devrait être licenciée pour sa gestion de cette situation. De plus, aucun des marchés de Noël, la principale attraction annoncée de la croisière, n'était ouvert ! La nourriture était également épouvantable. Je donnerais 0 étoile si je le pouvais.

Emerald Waterways a fait un travail formidable en nous hébergeant, en nous nourrissant, en nous divertissant et en nous transportant. J'envisagerais certainement de faire de nouveau appel à eux et je les recommanderais vivement à des voyageurs potentiels. L'itinéraire a été jugé moyen parce que, franchement, il n'y a tout simplement pas beaucoup d'attractions intéressantes le long de cette route du Danube. Nous avons fait ce voyage parce que nous voulions voir une partie du monde qu'aucun de nous n'avait vue. Nous en avons vu suffisamment pour savoir que nous ne voudrions plus jamais visiter cette partie du monde. Je dois remercier tout particulièrement l'équipage du Emerald Destiny pour s'être accommodé de ma maladie. Malheureusement, j'ai contracté une infection intestinale qui était douloureuse et qui m'obligeait à rester près d'un WC en permanence. Ils m'ont préparé un régime spécial et ont fait en sorte que je sois transportée à l'hôpital de Ruse, en Hongrie, où j'ai été examinée et où des médicaments m'ont été prescrits. Nous n'aurions jamais pu nous débrouiller seuls pour nous rendre à l'hôpital et trouver la bonne clinique. C'est du bon travail !