Voyagistes proposant des séjours en Rhin

C'était très agréable. Le personnel était formidable !

- Les cabines sentaient les égouts, surtout celles dont les fenêtres n'étaient pas ouvertes. - Les deux lits jumeaux dans les cabines principales sont des lits escamotables et sont à 3 pieds l'un de l'autre par conception. - Le personnel ne parlait pas couramment l'anglais ou l'espagnol. Cependant, il s'est efforcé de répondre aux besoins des clients. - Il n'y avait pas de télécoms dans les cabines, il était donc facile pour les clients de manquer les annonces. - Julia, la directrice de la croisière, a été très mauvaise lorsqu'il s'est agi de donner des informations sur le programme des excursions. Elle n'a pas précisé ce qui était inclus et ce qui ne l'était pas dans les excursions. Elle a indiqué les points forts de la ville au dos des documents du programme sans préciser qu'ils n'étaient pas inclus dans les excursions, ce qui a conduit les clients à avoir de fausses attentes à l'égard des excursions. - Les clients ont dû tirer leurs bagages à bord sans aucune aide et lorsque les bagages ont été remis au personnel, ils n'ont pas marqué nos bagages avec nos numéros de chambre ou quoi que ce soit d'autre et les ont simplement mis ensemble dans la pile. Cela nous a donné un sentiment très inconfortable de les avoir mélangés ou perdus. - Nous avions des forfaits boissons-repas, mais nos verres n'ont pas été remplis ou n'ont pas été soignés de manière suffisamment professionnelle à la table. Nous avons dû chercher le serveur et lui faire signe pour lui signaler que nos verres étaient vides. - Les programmes de divertissement à bord étaient médiocres. Seulement 45 minutes de violon et un rapide "spectacle" de pliage de serviettes. - Les clients n'ont été informés du dîner sur le thème des pirates qu'un jour avant l'événement et tous les clients étaient déjà à bord. La plupart des invités n'ont pas pu participer même s'ils le voulaient parce qu'ils n'ont pas pu obtenir les costumes ou les accessoires à temps dans le délai très limité de 3 heures pour faire les achats alors que ce délai était censé être utilisé pour notre visite de la ville. C'est une véritable déception pour beaucoup. - La destination d'arrivée était une information trompeuse. Le navire n'est pas arrivé à Amsterdam comme indiqué sur l'itinéraire lorsque nous avons acheté la croisière. Cela n'a été mentionné qu'après l'embarquement. La destination finale était Zaandam, qui se trouve à environ 20 kilomètres d'Amsterdam. Au moment du débarquement, aucun moyen de transport n'a été mis à la disposition des clients pour se rendre à Amsterdam. C'était tellement inattendu et décevant pour la plupart des clients. Nous étions tous très frustrés de devoir prendre de nouvelles dispositions pour notre propre transport vers Amsterdam, car la plupart d'entre nous avaient réservé leur hébergement ou leur transport à Amsterdam ou à partir d'Amsterdam. Julia, la directrice de la croisière, a déclaré que la raison pour laquelle ils ne pouvaient pas s'arrêter à Amsterdam était due à des problèmes qui duraient depuis trois ans. Les clients se sont demandés pourquoi le croisiériste n'avait pas informé les clients en conséquence s'il savait qu'Amsterdam n'était pas la destination d'arrivée, alors que ce problème durait depuis au moins trois ans. Nous avons eu l'impression qu'on nous a donné des informations trompeuses sur beaucoup de choses. Une grande déception dans l'ensemble !

La cuisine, la nourriture et le service étaient excellents ! L'itinéraire était bon, l'information qu'il n'y avait pas de possibilité de rejoindre la ville par ses propres moyens à l'embarcadère de Rastatt manquait. Il y avait bien un arrêt de bus sur place, mais malheureusement aucun bus n'est venu ! L'excursion proposée était très chère. L'excursion à Rüdesheim avec visite des vignobles et dégustation de vin était une blague ! Lors de la dégustation de vin, servir le vin dans des verres à schnaps et servir un petit bretzel sec ne va pas du tout ! Pas une gorgée d'eau, rien d'autre pour le prix, vraiment une blague ! Descendre au moins une fois dans le vignoble et goûter le raisin aurait été très agréable. Le musée des instruments de musique était intéressant. Peut-être que l'information était donnée en français, mais en allemand, il manquait l'information ! Notre traductrice germanophone a traduit en 1 minute ce qui a été dit en français pendant 10 minutes.

Notre expérience globale a été BONNE

J'ai voyagé sur trois navires d'Amawaterways et l'expérience de la croisière ne m'a jamais fait défaut. Je la recommande à d'autres amis.

Merveilleuse expérience, nous l'avons appréciée. Le navire était parfait, l'hébergement superbe. Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner étaient très bons et savoureux. Le personnel était très gentil et serviable, toujours heureux de servir.

L'excursion en bateau était super, le personnel fantastique. Mon seul problème est que l'un des marchés où ils nous ont emmenés n'était pas ouvert. Mais l'annonceur du bateau ne nous l'a pas fait savoir, alors nous sommes partis à 19 heures. Nous sommes donc descendus à 19 heures en marchant par une nuit pluvieuse à la recherche de marchés de Noël qui n'étaient pas ouverts. ouverts. Si vous voulez être sûr que tous les marchés sont ouverts, allez-y quelques semaines plus tard. Si vous voulez être sûr que tous les marchés sont ouverts, allez-y quelques semaines plus tard.

Lorsque nous avons réservé la croisière, nous ne savions pas que nous serions les deux seules personnes non germanophones sur le bateau. Tour Radar aurait dû le souligner dans sa publicité. Toutes les annonces étaient en allemand, tout comme les divertissements et les activités. Heureusement, Stephanie, un membre de l'équipage expérimenté qui parle un anglais impeccable, s'est parfaitement occupée de nous depuis notre arrivée à bord jusqu'à notre départ. La plupart des employés du bar et de la cuisine semblaient également parler anglais, ce qui a été une aide précieuse. Le voyage a mal commencé : les passagers ont dû être transportés en bus de Cologne - où nous étions censés commencer la croisière - à Nimègue, en Hollande. On nous a dit que cela était dû au fait que le navire avait eu des problèmes de moteur, ce qui avait perturbé le programme. Nous n'en avons été informés qu'à notre arrivée au point d'embarquement de Cologne pour commencer la croisière. Le voyage en bus a duré plus de 3 heures, en partie parce que le chauffeur tchèque n'arrêtait pas de se perdre. Nous avons enduré un long trajet en bus et manqué une grande partie du Rhin que nous attendions avec impatience. Lorsque nous sommes retournés à Cologne par ce tronçon, c'était pendant la nuit et nous n'avons donc pas eu l'occasion de récupérer l'expérience perdue. Pour autant que je sache, aucune offre de compensation n'a été faite aux passagers pour cette perte importante. En tout cas, nous n'avons reçu aucune offre de ce type. Pour terminer sur une note positive. La cabine était agréable et la nourriture était variée et savoureuse tout au long de la croisière. Tout le personnel du navire était sympathique et efficace. En particulier, la gentillesse et la serviabilité de Stephanie ont été un véritable point fort dont nous nous souviendrons toujours.

Le navire était excellent, la nourriture et les boissons étaient excellentes, les aventures parfaitement organisées, tous les membres de l'équipage étaient extrêmement amicaux et serviables. Une personne a été exceptionnelle et doit être mentionnée : notre directrice de croisière GAYLE. Elle était tout simplement exceptionnelle et la meilleure que nous ayons jamais connue.

C'était notre première croisière et nous l'avons beaucoup appréciée. Le navire était impeccable, le personnel était charmant et la nourriture était vraiment bonne. Je n'hésiterai pas à recommander ce voyage à d'autres personnes.

Excellent service. Le personnel a été d'une politesse sans faille et très serviable. La nourriture, tant la qualité que la présentation, était exceptionnelle

Superbe croisière avec de nombreux arrêts intéressants

On s'est bien occupé de nous tout au long du voyage... on a répondu à nos demandes avec plaisir. Arrêts intéressants en cours de route... très bonnes informations sur les visites. Très bien organisé. J'ai adoré la nourriture et l'ensemble de l'expérience

Le navire était en bon état, à l'exception de l'ascenseur qui s'est cassé le premier jour de la croisière et qui est resté en panne pendant le reste de la croisière. Le personnel à bord était excellent, tout comme la nourriture. Il aurait été agréable d'avoir plus de plats néerlandais locaux dans le menu. La grande déception a été la disponibilité et la qualité des excursions. Deux des excursions que nous avions demandées n'étaient pas disponibles. L'une d'entre elles était la visite de la maison d'Ann Frank. Le directeur des activités nous a expliqué que les billets avaient été commandés des mois à l'avance et qu'il n'y en avait plus. Il a également précisé qu'il n'y en avait que 14 au début de la croisière. La maison d'Ann Frank est une attraction majeure ; et avec 84 invités sur le bateau, il aurait dû être clair à l'avance qu'il faudrait plus de billets. Les excursions disponibles étaient mal planifiées, avec de très longs trajets en bus pour passer très peu de temps dans des attractions décevantes. La guide qui nous a emmenés voir des moulins à vent nous a fait assister à des démonstrations de fabrication de fromage et de chaussures en bois, qui étaient intéressantes. Cependant, elle nous a ensuite laissé explorer les moulins à vent (ce que nous étions venus voir) par nous-mêmes.

Le site Internet d'Emerald ne permettait pas d'entrer des dates de vol anticipées lorsque l'on avait besoin d'un transfert depuis l'aéroport d'Amsterdam. Nous avons été contraints par le site Internet d'Emerald d'indiquer la date d'embarquement comme date d'arrivée à Amsterdam. J'ai contacté Emerald directement pour essayer de reprogrammer le transfert de l'aéroport au navire, et j'ai été informé qu'ils ne changeraient pas l'heure du transfert plus tôt dans la journée. J'ai alors demandé à parler à un superviseur pour lui faire part de mon problème. Après avoir été mis en attente pendant plusieurs minutes, on m'a dit que c'était ma responsabilité et qu'un superviseur ne me parlerait pas.

Nous avons eu un problème, nous avons découvert que les gens qui allaient à la gare avaient leur billet couvert et nous pensions que le transfert était juste pour l'aéroport.les deux étaient à 30 minutes du port.certaines personnes avaient leur billet couvert pour la gare.nous avons dû payer 75 euros.nous avons trouvé cela injuste.la nourriture était bonne et les serveurs étaient exceptionnels mais le reste du personnel, principalement le directeur de croisière, n'a pas fait plus que ce qu'il fallait.

April était incroyable, avec toutes ses connaissances sur les endroits que nous avons visités. Tout à l'honneur du navire, rien n'a été trop difficile et nous nous sommes beaucoup amusés. Je vous remercie.

J'ai été impressionné par le travail effectué pour nous permettre d'embarquer à une date très tardive. Le voyage lui-même a été la merveilleuse croisière Scenic habituelle. Les deux guides, Franz et Alec, étaient exceptionnels et tout le personnel de l'Opal a rendu le voyage merveilleux. Les hôtels en Suisse étaient tous de première qualité. Nos visites de châteaux et de villes étaient aussi bonnes que celles dont nous nous souvenions lors de nos précédents voyages. Notre admiration et notre respect pour Scenic restent très forts.

Notre croisière "Rhine Getaway" a été affectée par les inondations sur le Rhin, mais l'équipe de Viking a tout fait pour que nos vacances soient les meilleures possibles compte tenu des circonstances, et nous avons passé un moment merveilleux. En fait, nous avons déjà réservé une autre croisière Viking pour 2025. Nous avions la cabine la moins chère, mais elle n'avait rien de bon marché. Elle était très belle et l'équipe de nettoyage passait deux fois par jour pour la garder impeccable. La nourriture à bord était incroyable. Je n'ai jamais été aussi bien nourri. Le personnel était tous joyeux et amical et ils ont travaillé très dur pour nous rendre tous heureux. Billy, notre directeur de croisière, a été confronté à une tâche énorme en raison des inondations. Il a dû transférer tous les clients de l'Alruna au Tialfi, ce qui a nécessité un voyage en bus de Coblence à Breisach. Il a voyagé avec nous et s'est assuré que tout se passait bien, puis il est resté sur le Tialfi jusqu'à la fin de la croisière. Il a organisé des bus pour nous emmener aux excursions auxquelles nous devions participer pendant la croisière et nous a accompagnés à chaque fois. En plus de tout cela, il a dû s'occuper des invités, dont certains n'étaient pas faciles, mais il est resté calme et posé tout au long de la croisière. Nous tenons donc à féliciter Billy pour son travail difficile et bien fait. L'équipe à bord du Tialfi a fait un excellent travail pour nous rassurer sur notre itinéraire modifié. Lorsque nous sommes arrivés de l'Alruna, des cocktails ont été servis à la porte et une carte de bienvenue ainsi qu'un sachet de chocolats ont été déposés dans chaque cabine. Chaque fois que nous revenions de l'une de nos excursions en bus, ils nous attendaient avec des cocktails ou des macarons. Les Viking sont tout simplement extraordinaires et je les recommande à tous mes amis.

Absolument fabuleux - la meilleure expérience de ma vie ! C'était la première fois que j'allais à l'étranger et j'y suis allée avec mon grand-père de 90 ans, qui a lui aussi vécu une expérience "meilleure que cinq étoiles". Les membres de l'équipage étaient tous des personnes charmantes dont on sentait qu'elles aimaient être là, et chaque escale était magnifique. Nous venons de réserver notre prochaine croisière pour août/septembre et nous sommes impatients !