MV La Belle des Océans

Avis

• LA

  Lisa
  Croisière dans l'archipel des Canaries, éternel printemps (from Arrecife to Santa Cruz de Tenerife)

  1.0 - Mauvais

  Écrit le avril 16, 2024

  

  CroisiEurope River Cruises a commenté cette évaluation

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  Chère Madame Forian, nous sommes désolés de lire l'expérience négative que vous avez vécue lors de votre croisière. En ce qui concerne l'heure d'embarquement, elle est effectivement de 18 heures. Cependant, il est parfois possible d'embarquer un peu plus tôt si le navire est prêt. Nous regrettons les désagréments causés par l'hébergement linguistique lors de la visite. Bien que nous cherchions à offrir une expérience inclusive à tous nos clients, nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires à ce sujet nous sont précieux et nous en tiendrons compte pour les prochains voyages. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par le repas. Nous nous efforçons de proposer une variété d'options de repas pour répondre aux différentes préférences et aux besoins diététiques. Vos commentaires concernant la qualité de la nourriture et du service seront transmis à notre équipe afin de remédier aux éventuels points à améliorer. En ce qui concerne l'incident de la moquette, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par l'éclatement de la canalisation. Notre équipe d'entretien travaille avec diligence pour résoudre rapidement tout problème, et nous regrettons que cela se soit produit pendant votre croisière. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer nos services pour nos futurs clients. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires afin que vous puissiez profiter de la qualité habituelle de nos services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope
• RE

  Ross
  La Corse révèle ses trésors cachés - forfait port à port

  5.0 - Excellent

  Écrit le juillet 2, 2023

  

  CroisiEurope River Cruises a commenté cette évaluation

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  Cher M. Edlund, merci beaucoup pour cet excellent commentaire sur votre croisière avec CroisiEurope ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de très bons moments à bord de notre navire La Belle des Océans et lors des excursions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle de CroisiEurope