Circuits en Kvarner

" Excellente expérience avec cette compagnie, tout était bien organisé et le service client nous a apporté un soutien total en cas de besoin. Depuis des années, je voulais faire une mini-croisière en Croatie avec ma femme, nous avons donc opté pour les îles Kvarner au départ d'Opatija. Nous avons séjourné dans une cabine très spacieuse sur le pont avec salle de bain attenante, les guides et l'équipage étaient fantastiques. Le bateau était ce qu'ils appellent une catégorie A+, chaque jour nous nous sommes arrêtés sur une île différente à visiter et dans une baie isolée où l'on peut nager librement. Nourriture délicieuse à bord. "

Comme ce voyage était organisé en collaboration avec d'autres partenaires, il y a eu une certaine confusion à plusieurs endroits, ce qui n'a pas facilité les choses. 1. Le bon de voyage que vous m'avez envoyé mentionnait Nature Trips (il n'y avait nulle part la mention Katrina Line) mais le chauffeur qui est venu me chercher à Venise était de Katrina Line. 2. L'hôtel à Opatija n'a pas pu me localiser et n'avait aucune idée de qui était Tour Radar ou Nature Trips. Une fois de plus, je faisais partie du groupe Katrina Line dont je n'avais aucune idée et la réservation qu'ils m'avaient attribuée avait été faite pour le 11 septembre de l'année 2020 et non 2019. 3. Le guide qui m'a emmené des lacs de Plitvice, bien que très gentil, n'était pas au courant que je faisais partie du groupe. Vous auriez dû mieux m'indiquer de quel groupe je faisais partie afin qu'ils sachent à tout moment de qui je faisais partie et qu'ils le communiquent à vos partenaires. Je voyageais seule et je n'avais personne d'autre à qui m'adresser. Si j'ai réservé avec vous, c'était pour ne pas avoir à me préoccuper de mon voyage et de mon hébergement et vous n'avez pas réussi à le faire. J'aurais mieux fait de tout réserver moi-même Cependant, tous les guides étaient très gentils et excellents.

Un voyage fantastique ! Excellente communication tout au long du voyage ! Je vous recommanderai sans hésiter et j'espère faire d'autres excursions !