Voyagistes proposant des séjours en Vienne, Budapest et Prague

Nous sommes arrivés à l'aéroport et n'avons pas trouvé la personne qui nous attendait. Après avoir fait des allers-retours parmi les personnes qui attendaient des clients, j'ai finalement vu quelqu'un avec mon nom sur un tableau. Il tenait le tableau comme s'il portait une tablette. Je ne l'aurais pas vu si je n'avais pas baissé les yeux. Le départ de Vienne a été retardé parce qu'une famille n'a soi-disant pas reçu le message indiquant que le départ aurait lieu à 8h00, bien que le guide ait répété l'information à plusieurs reprises, qu'il l'ait affichée à l'hôtel et qu'il ait également envoyé des messages indiquant l'heure de départ. La visite de la ville (Vienne) a été très brève et s'est déroulée principalement dans le bus. La promenade en bateau à Budapest et à Prague n'avait pas de guide pour fournir des informations afin que nous sachions ce que nous regardions. Il aurait été intéressant d'avoir une visite guidée à Bratislava. C'est une ville plus petite et plus calme, mais une belle ville quand même. Malheureusement, dans le bus, il y avait des gens qui pensaient qu'ils faisaient partie d'une visite privée ou que le reste des gens dans le bus étaient sourds car ils ont commencé à regarder des vidéos sur leurs téléphones sans écouteurs. Je pense que notre guide Mario a fait du bon travail en dirigeant le groupe et en nous tenant informés du programme. Je n'ai pas aimé le fait que nous devions constamment fusionner avec d'autres groupes. Je pensais que le groupe entier commencerait à Vienne et finirait à Prague, mais ce n'était pas le cas. Les hôtels étaient convenables si l'on considère que depuis le COVID, la plupart des hôtels sont plutôt délabrés et qu'un hôtel 5 étoiles n'est plus ce qu'il était. Dans l'ensemble, le circuit était correct, j'aurais juste aimé avoir un guide à pied en plus du bus et un guide en bateau au lieu d'une simple promenade en bateau.

Je viens de rentrer de l'excursion des capitales impériales et c'était merveilleux. J'ai apprécié le fait que les journées étaient bien remplies mais qu'il restait toujours un peu de temps pour explorer par soi-même. Les guides étaient compétents et sympathiques, les hôtels étaient bons et tout était bien organisé.

Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.

Prague et Vienne sont des villes magnifiques, mais je vous déconseille de les visiter en été. Elles étaient toutes deux très fréquentées et très chaudes en juillet lors de notre visite. L'hôtel dans lequel nous avions réservé à Prague n'avait pas d'air conditionné et il était très inconfortable de dormir la nuit. De plus, les hôtels en Europe ne fournissent pas de gants de toilette, vous devez donc apporter votre propre moyen de vous laver dans les douches. Notre vol pour Prague est arrivé en retard en raison d'erreurs commises par notre compagnie aérienne depuis les États-Unis, de sorte que le chauffeur qui était inclus dans notre voyage organisé pour nous conduire à l'hôtel n'a pas attendu notre arrivée tardive et nous avons dû payer un chauffeur Uber pour nous conduire de l'aéroport à l'hôtel.

J'ai adoré mon week-end à Prague. Mon ami et moi l'avons fait en décembre, à l'époque des marchés de Noël. C'est une période vraiment cool pour y être et Prague est juste une ville super cool et magnifique. Le guide et les visites étaient bien, tout comme la croisière en bateau et surtout la visite de la bière qu'ils incluent avec une dégustation de pilsner (incluse). Nous avons réservé l'option chambre d'hôtel privée et elle était située au centre et confortable.

J'ai apprécié le voyage. Je n'ai pas aimé recevoir l'itinéraire en plusieurs courriels ou trois jours avant le départ. Je suis un planificateur et je préfère avoir les choses à l'avance. Bon voyage dans l'ensemble

Votre équipe était très bonne, mais vos équipes locales étaient médiocres et mal gérées. Vous devriez peut-être choisir de meilleures équipes locales.

Vacances à Budapest-Vienne-Prague Vacances à Budapest-Vienne-Prague La communication par WhatsApp était facile à utiliser et Hannah et Rose Amanda ont envoyé des rappels quotidiens et ont répondu à toutes les questions de manière amicale et opportune. La seule amélioration serait d'avoir plus d'informations sur l'endroit où se rendre pour rencontrer les taxis dans les gares. Excellents choix d'hôtels permettant de se rendre facilement à pied au centre-ville. L'hôtel de Prague a même offert gratuitement un pass pour la ville et une boisson dans un bar sur le toit d'un autre hôtel. Les deux excursions en bateau incluses dans le circuit étaient excellentes, mais la visite des souterrains de Prague était une perte de temps - mieux vaut la remplacer par une visite des châteaux. Merci pour ces excellentes vacances !

Marek et Filip ont fait un très bon travail en nous montrant les points forts de la Tchécoslovaquie. La visite était détendue, ils ont fait tout ce qui était possible pour répondre aux intérêts de tous les membres du groupe et nous ont donné un aperçu personnel du pays. Nous recommandons ce voyage.

Marek nous a fait respecter le programme tout en nous laissant la liberté de faire ce que nous voulions (ex. s'arrêter pour acheter des souvenirs). Lorsque j'ai oublié mon sac à dos à Prague, il a immédiatement appelé l'hôtel pour s'assurer qu'ils le garderaient jusqu'à mon retour. Il m'a également aidé à trouver des timbres et à poster mes cartes postales. Filip, notre guide à Prague, nous a recommandé un très bon restaurant/brasserie et nous a accompagnés dans les transports en commun pour nous permettre de vivre une expérience plus authentique. Les hôtels étaient tous très bien, La Fenice à Prague étant mon préféré. Je recommanderais cette agence à toute personne cherchant un circuit en petit groupe en République tchèque.

Tout s'est passé comme prévu

Nous avons passé une merveilleuse croisière

Ce voyage était un rêve devenu réalité, rempli d'une histoire riche, de gens chaleureux et d'une cuisine appétissante. Du début à la fin, chaque moment a été 5 étoiles. L'un des aspects les plus appréciés de ce voyage a été l'interaction avec les habitants. Partout où je suis allée, j'ai été accueillie par des sourires chaleureux et des conversations sincères. Merci Eri et Choose Balkans

L'aventure d'une vie ! Des activités palpitantes aux moments de sérénité dans la nature, ce circuit avait tout pour plaire. Les guides étaient passionnés et ont veillé à ce que nous vivions une expérience enrichissante. Le souci du détail de la compagnie est louable ! La découverte de nouvelles cultures en toute simplicité ! Cette compagnie de voyage offre un fantastique mélange d'histoire, de traditions et de modernité. Les guides étaient non seulement instructifs, mais aussi sympathiques. Les souvenirs que nous avons créés resteront à jamais gravés dans nos mémoires.

Merveilleux itinéraire et nous avons adoré notre guide, Andrei. C'était un bon moyen de voir beaucoup de pays en un seul voyage sans avoir à se soucier de la logistique.

C'était notre premier voyage avec la compagnie et nous avons adoré l'expérience !

La meilleure visite que nous ayons jamais eue. Nous avons vraiment aimé John, notre chauffeur. Mais tout le circuit était génial. Nous avons eu des expériences culturelles, historiques et culinaires dans chaque ville. Nous avons préféré Prague et Budapest, mais Vienne était également agréable.

Semaine fantastique à Prague. Nous avons eu des visites, des guides et des bières formidables. Nous avons adoré. C'était une très bonne semaine pour les oreilles.

Excellente expérience

Nous voulions prolonger le voyage de quelques jours et l'équipe de WiseYatra nous a suggéré d'ajouter Salzbourg, Halstatt et Konigsee au circuit, car cela ajouterait des lieux de beauté naturelle au circuit qui était plus ou moins limité aux villes. L'ensemble du circuit était très bien planifié et des conseils complets ont été donnés pour chaque jour et pour chaque monument ou lieu à visiter. Un itinéraire très détaillé de chaque jour a été fourni - j'ai utilisé les services de nombreux voyagistes mais je n'ai jamais vu un itinéraire aussi détaillé de la part d'un autre voyagiste. Les réservations d'hôtel, les billets de train, les billets d'entrée ont tous été fournis bien à l'avance, même les moyens de transport publics pouvant être utilisés pour se rendre sur les sites et la manière d'acheter les billets ont été fournis. Toutes nos demandes de personnalisation ont également été prises en compte par Wise Yatra, bien que cela n'ait pas été nécessaire puisque tout était équilibré dans le circuit. Le circuit n'a pas été très mouvementé grâce à l'approche planifiée de Wise Yatra. En ce qui concerne les coûts, le prix du circuit est très raisonnable bien que Wise Yatra vous fournisse les meilleurs hôtels (quelle que soit la catégorie pour laquelle vous optez) et un emplacement très stratégique - d'où tous les sites et les modes de transport sont facilement accessibles. Un groupe WhatsApp a également été créé pour nous et l'équipe était toujours là pour répondre à toutes nos questions. En résumé, le circuit est très confortable, facile à budgétiser, bien guidé et couvre tous les lieux d'attraction importants, tout en veillant à ce que vous viviez des expériences variées dans chaque ville. Je recommande vivement ce circuit ainsi que le voyagiste.

Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.

Service client globalement très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture dans l'ensemble était horrible, surtout le petit déjeuner. Ne recommandez pas, dépensez un peu plus et réservez une croisière plus chère.

J'ai apprécié la visite, le guide était très bon. J'ai trouvé que l'hébergement en dehors de la ville était un problème. Lorsque vous découvrez une ville dans un court laps de temps, vous devez être central et ne pas passer votre temps à chercher le meilleur moyen d'accéder à la ville. Temps supplémentaire, dépenses supplémentaires. De plus, pas assez d'informations données sur les visites optionnelles ou le temps libre, être laissé dans une ville pendant 7 heures et ne pas être au courant avant d'y être, c'était un peu riche.