Circuits en Vienne, Budapest et Prague

Voyagistes les plus populaires

• Europamundo

  
  4.0 (4,519 avis)

  "Nous sommes arrivés à l'aéroport et n'avons pas trouvé la personne qui nous attendait. Après avoir fait des allers-retours parmi les personnes qui attendaient des clients, j'ai finalement vu quelqu'un avec mon nom sur un tableau. Il tenait le tableau comme s'il portait une tablette. Je ne l'aurais pas vu si je n'avais pas baissé les yeux. Le départ de Vienne a été retardé parce qu'une famille n'a soi-disant pas reçu le message indiquant que le départ aurait lieu à 8h00, bien que le guide ait répété l'information à plusieurs reprises, qu'il l'ait affichée à l'hôtel et qu'il ait également envoyé des messages indiquant l'heure de départ. La visite de la ville (Vienne) a été très brève et s'est déroulée principalement dans le bus. La promenade en bateau à Budapest et à Prague n'avait pas de guide pour fournir des informations afin que nous sachions ce que nous regardions. Il aurait été intéressant d'avoir une visite guidée à Bratislava. C'est une ville plus petite et plus calme, mais une belle ville quand même. Malheureusement, dans le bus, il y avait des gens qui pensaient qu'ils faisaient partie d'une visite privée ou que le reste des gens dans le bus étaient sourds car ils ont commencé à regarder des vidéos sur leurs téléphones sans écouteurs. Je pense que notre guide Mario a fait du bon travail en dirigeant le groupe et en nous tenant informés du programme. Je n'ai pas aimé le fait que nous devions constamment fusionner avec d'autres groupes. Je pensais que le groupe entier commencerait à Vienne et finirait à Prague, mais ce n'était pas le cas. Les hôtels étaient convenables si l'on considère que depuis le COVID, la plupart des hôtels sont plutôt délabrés et qu'un hôtel 5 étoiles n'est plus ce qu'il était. Dans l'ensemble, le circuit était correct, j'aurais juste aimé avoir un guide à pied en plus du bus et un guide en bateau au lieu d'une simple promenade en bateau.

  Moyenne - par Daniela

  Circuits

  10 circuits

  Tranche d'âge

  De 3 à 85 ans

  Type d'aventure

  Culturel

  Temps de réponse

  6h

  Taux de réponse

  68%

  Prix moyen

  €170

  Europamundo est un expert dans ce domaine:

  • Culturel
  • Explorateur
• Wonderful Holidays UK

  
  4.5 (22 avis)

  Circuits

  1 circuits

  Tranche d'âge

  De 2 à 99 ans

  Type d'aventure

  Explorateur

  Temps de réponse

  9h

  Taux de réponse

  92%

  Prix moyen

  €319

  Wonderful Holidays UK est un expert dans ce domaine:

  • Explorateur
• Wingbuddy

  
  4.5 (1,665 avis)

  "Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.

  Plutôt médiocre - par igmaem

  Circuits

  5 circuits

  Tranche d'âge

  De 1 à 99 ans

  Type d'aventure

  Culturel

  Temps de réponse

  36h

  Taux de réponse

  92%

  Prix moyen

  €157

  Wingbuddy est un expert dans ce domaine:

  • Culturel
  • Explorateur