Voyages de Rome à Palerme

J'ai fait l'expérience d'une excellente visite guidée par la directrice la plus compétente, la plus sympathique et la plus professionnelle que j'ai rencontrée au cours de mes cinq visites, dont trois avec Trafalgar. Colleen est très efficace, ce qui, combiné à sa priorité de satisfaire les besoins particuliers de chaque participant, qu'il s'agisse de régime alimentaire, de santé ou même de shopping spécialisé, fait d'elle un atout extrêmement précieux pour la famille Trafalgar. Colleen m'a emmenée à la pharmacie lorsque mes chevilles enflaient et a cherché sans relâche plusieurs librairies dans différentes villes pour moi, tout cela parce qu'elle savait à quel point c'était important pour moi. Elle a bien travaillé avec notre chauffeur professionnel Michele et nous a informés, divertis et éduqués sur notre environnement, simultanément. Colleen a rendu ce voyage spécial et mémorable pour chacun d'entre nous !

Le voyage en Italie du Sud et en Sicile était mon premier avec Globus et mon contact à Hamilton, Ontario. Au départ, il y a eu un problème avec l'annulation d'un vol de départ dont je n'ai jamais été informé et qui n'a été corrigé que deux semaines plus tard. Globus International a résolu le problème et m'a mis sur le vol direct que j'attendais de Toronto à Rome et a payé la différence, mais à ce moment-là, le vol d'Air Canada était surbooké. J'étais sur une liste à la porte d'embarquement. Heureusement, un jeune homme a accepté l'offre d'AC de prendre un vol plus tard, sinon j'aurais manqué le vol prévu et commencé la visite plus tard. Cela ne devrait jamais se produire et je suis donc un peu mécontent de l'erreur de Globus. Le circuit de Rome à Naples, Pompéi, Sorrente, l'île de Capri, les Pouilles, Taormine et Palerme, pour ne citer que les principales étapes, était exceptionnel, tout comme notre accompagnateur, Silvio. J'ai pris toutes les excursions supplémentaires, ce qui a augmenté le prix du voyage. Et c'est là que je fulmine contre les choses qui se produisent avec n'importe quel tour-opérateur, hôtel et pourboire : Tout d'abord, je voyage seule et je paie le supplément, ce qui devrait vous assurer un traitement égal, mais ce n'est généralement pas le cas. Vous êtes relégué dans des chambres de moindre qualité ou avec des lits jumeaux et vous devez vous battre pour un accès égal. Deuxièmement, les hôtels n'aiment pas particulièrement les groupes de touristes, bien qu'ils soient souvent leur gagne-pain, les reléguant dans des logements qui ne sont pas les meilleurs de leur catégorie et les entassant dans les coins des salles à manger. Un hôtel fermait ses portes en décembre et janvier après notre départ, ce qui s'est traduit par un service médiocre. Certains hôteliers européens sont tout simplement impolis et peu serviables. Un autre hôtel dans lequel nous avons séjourné avait un spa, mais nous n'avons pas pu y accéder en raison de notre emploi du temps et ils n'ont pas essayé de nous accommoder ou de s'excuser pour cela. Cependant, tous nos hôtels étaient de très bonne qualité et le buffet du petit-déjeuner était toujours très varié et complet. Troisièmement, les pourboires au personnel d'assistance sont devenus un problème, comme c'était le cas sur les bateaux de croisière. Je ne donne pas de pourboire au pilote pour qu'il pilote l'avion en toute sécurité et je ne devrais pas non plus me sentir obligé de donner un pourboire généreux au chauffeur de bus. Les couples doivent payer x 2, ce qui augmente encore le prix total de l'excursion. Notre guide était excellent et méritait un pourboire, mais les voyageurs n'ont pas besoin qu'on leur dise ce qui est considéré comme un bonus approprié. Les guides locaux étaient également excellents, mais les vacanciers ne devraient pas se sentir obligés de leur donner un pourboire. Soit le voyage est un tout compris, soit il devient un porte-monnaie ouvert. Notre directeur de voyage, Silvio Cacace, s'est remarquablement occupé de notre groupe et a traité les problèmes de manière professionnelle. Sa connaissance du pays était impressionnante, il avait un grand sens de l'humour, savait chanter et nous mettait généralement à l'aise.