Trésors de Patagonie

Avis des clients

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  Ines

  · novembre 5, 2024
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  Le personnel de Say Hueque a été très serviable et je lui en suis reconnaissant. Mon premier arrêt à El Calafate a été gâché par l'inadéquation du transport depuis l'aéroport d'El Chalten. La suspension de la camionnette était si mauvaise que j'en ai eu le vertige, même si le chauffeur m'a laissé monter à l'avant après 5 minutes dans la camionnette, que je ne pouvais pas supporter tellement j'avais la tête qui tournait. J'aurais aimé que l'itinéraire contienne plus d'informations sur les pistes d'El Calafate. J'ai dû me battre avec la carte très basique de l'hôtel pour en trouver quelques-uns. Le transport vers et depuis Puerto Natales était facile, avec des bus confortables et propres. L'excursion au glacier Prito Moreno a été un moment fort de tout le voyage. Une bonne camionnette et un excellent guide professionnel. Tous les hôtels étaient acceptables, avec un personnel charmant et serviable. La seule partie inacceptable, à ma grande déception, a été l'excursion à Torres del Paine. Le guide était atroce mais se considérait comme drôle et sympathique. L'excursion elle-même était ennuyeuse. Plus tard, j'ai découvert que nous aurions pu être conduits aux chutes de Salto Grande très facilement, et qu'il y a quelques sentiers qui partent des installations à cet endroit. La seule marche que nous avons été autorisés à faire était un sentier de 10 minutes vers les vasières de l'un des lacs ! La visite des grottes a été une perte de temps et d'argent.
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  Date du voyage: octobre 2024
• C

  CT

  · mai 24, 2022
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  J'ai engagé Say Hueque parce qu'ils étaient censés être des experts dans la planification d'itinéraires de voyage en Argentine. Malheureusement, mon expérience récente a été très médiocre. 1) L'agent commercial qui s'est occupé de moi est parti en congé sans me prévenir, me laissant avec une légère crise de panique car aucun détail sur mon itinéraire de voyage n'a été partagé alors que la date du voyage était proche. 2) Say Hueque se contente de faire office de boutique et n'organise pas de voyages. Au lieu de cela, les demandes sont confiées à différents voyagistes locaux en fonction de la région. Dans mon cas, les choses ont commencé à mal tourner lors d'une prise en charge à l'aéroport d'Iguazu (le chauffeur était en retard). A Salta, le tour opérateur local a oublié mon itinéraire et j'ai dû me démener pour obtenir de l'aide (bien que ne parlant pas un mot d'espagnol) sur les alternatives disponibles. Finalement, lorsqu'un guide/chauffeur de remplacement a été assigné, je n'ai toujours pas pu couvrir tous les endroits prévus sur l'itinéraire original. J'ai essayé de demander un remboursement, mais Say Hueque ne répond pas. 3) Demandez d'emblée le type de service (partagé, privé, semi-privé) pour lequel on vous propose un prix. Dans mon cas, je ne savais pas qu'il était possible de changer de service et j'ai failli payer un supplément pour les transferts privés à l'aéroport... une forte majoration. Je vous recommande d'organiser vous-même votre transfert à l'aéroport. 4) Alors que je pensais que le pire était passé, j'ai eu une autre mauvaise surprise vers la fin de mon itinéraire lorsque j'ai été surtaxé pour payer un droit d'entrée dans le parc national d'Ushuaia alors que les autorités locales avaient supprimé les droits d'entrée un mois auparavant. Une excursion censée inclure le déjeuner s'est avérée être une option sans déjeuner. Le niveau d'intégrité et de professionnalisme de Say Hueque reste discutable car les problèmes que j'ai rencontrés auraient pu être évités si leur agent commercial avait pris la peine d'assurer le suivi de toutes les demandes d'excursions externalisées. Approchez Say Hueque à vos risques et périls, pour la somme qu'ils demandent, il y a de meilleures alternatives.
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  Chère CT, J'espère que ce message vous trouvera en bonne santé. Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes connus pour l'attention exceptionnelle que nous portons aux détails, et nous sommes désolés de recevoir ce message, c'est pourquoi... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2022
• A

  Nila Bhaumik

  · janvier 17, 2020
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  Merci pour vos gentils commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment fabuleux ! L'Argentine et l'Amérique du Sud ont beaucoup à offrir, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous décidez de revenir de ce côté du monde !
  Date du voyage: février 2019

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• A

  Elaine Sidgwick

  · octobre 24, 2019
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  Je suis ravie de savoir que vous avez vécu une expérience extraordinaire avec nous ! Je suis heureuse d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu et que vous seriez ravie de nous recommander ! La Patagonie est sans aucun doute l'un des plus beaux... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2019

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• A

  Elaine Boaz

  · octobre 24, 2019
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  Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes et que nous les avons même dépassées. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un excellent service et d'offrir des expériences de qualité à nos passagers, et il semble que nous ayons... Afficher plus
  Date du voyage: février 2019

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• A

  Kalpana Merchant

  · octobre 24, 2019
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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner une si belle critique ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! El Chaltén est une ville magnifique et les randonnées sont tout simplement à couper le souffle ! Nous sommes ravis que vous... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2019

  Avis recueilli par Say Hueque Argentina & Chile Journeys
• HW

  Hon

  · février 5, 2019
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  En pratique, il s'agit d'un arrangement concernant le transport et l'hébergement, ainsi que d'une excursion d'une journée. Cela me convient parfaitement et me donne une grande flexibilité.
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  Nous sommes ravis que notre circuit ait été idéal pour vous ! Nous espérons que vous nous contacterez chaque fois que vous aurez envie d'explorer davantage ce que l'Amérique du Sud a à offrir !
  Date du voyage: janvier 2019
• 

  Anil

  · octobre 10, 2018
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  Il ne s'agit pas vraiment d'un voyage organisé. Nous avons passé un excellent moment, mais comme je l'ai dit, il ne s'agit pas d'un circuit, juste d'un voyage en bus.
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  Bonjour Anil ! Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment lors de votre voyage Trésors de Patagonie. Nous espérons vous revoir ici, en Amérique du Sud. Meilleures salutations, Clara de Say Hueque.
  Date du voyage: octobre 2018
• SY

  Suzanne

  · février 20, 2018
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  Première partie de l'excursion : Hôtel Los Glacieres à El Calafate et visite du glacier Perito Moreno. Tout d'abord, le guide et le chauffeur de bus de SayHueque (Sébastien et Daniela) ont été formidables. Nous avons été pris en charge à l'heure prévue, le trajet était bon et sûr et Daniela parlait parfaitement anglais et nous a donné des informations détaillées tout au long de la journée. Nous recommandons vivement ce groupe. L'hôtel était correct, les chambres étaient pour la plupart propres et confortables (une des chambres avait un couvre-lit taché). Le petit déjeuner était un peu plus simple que dans d'autres hôtels. La boîte à lunch était également très simple. J'ai adoré la visite du glacier Perito Morino. Deuxième partie, visite d'El Chalten. J'ai moins apprécié la compagnie d'excursion. Ils étaient assez gentils mais ne sont pas venus nous chercher à temps. Le guide était sympathique mais parlait surtout espagnol pendant l'excursion. Mon mari et moi étions les deux seuls anglophones et il nous a à peine donné 5 minutes d'instructions. Nous étions censés nous arrêter au bureau du parc pour obtenir des informations, mais nous ne nous sommes jamais arrêtés. L'hôtel, Pudo Lodge, était agréable et confortable. Le Wifi n'est disponible que dans le hall et n'est pas encore très bon. La boîte à lunch était fabuleuse. Le personnel était sympathique et serviable. Notez que la brochure que vous nous avez envoyée contient quelques erreurs. Nous nous attendions à une boîte à lunch à El Chalten et nous avons eu une discussion embarrassante avec l'hôtel à ce sujet. Il s'avère qu'une partie de votre brochure parle de Torres del Pain et non d'El Chalten, d'où la confusion. Je ne peux pas joindre la copie de la brochure ici mais je peux vous l'envoyer si vous me donnez une adresse e-mail. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits des services de Tourradar et de SayHueque. Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
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  Merci pour votre commentaire détaillé ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un merveilleux voyage en Patagonie, c'est un paradis magique. Nous regrettons le désagrément que vous avez eu à cause de la boîte à lunch, nous prendrons ce commentaire en... Afficher plus
  Date du voyage: février 2018