Découverte des Mayas

Avis des clients

• 

  Harjit

  · janvier 12, 2025
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  Dans l'ensemble, j'ai apprécié le voyage et nous avons vu beaucoup de choses en peu de temps. Certains hôtels n'étaient pas très bons, en particulier l'hôtel de Merida (draps et serviettes sales et odeur des canalisations), Flores gutamela (hôtel de mauvaise qualité et serviettes sales à nouveau) et l'hôtel de Playa del Carmen qui se trouvait à côté d'une boîte de nuit et dont les murs vibraient sous l'effet de la musique. Il y avait du temps libre et les activités étaient bonnes mais les activités plus tard dans le voyage étaient très chères (Guatemala et Belize). Je pense que certains itinéraires peuvent être revus car je ne sais pas si un endroit peut être manqué ou plus long car j'ai eu l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup de temps au Guatemala et au Belize et que les deux étaient coincés avec de longues journées de 9 heures de bus pour les deux. L'utilisation des bus publics est une bonne chose, mais il y a eu un cas où tout le groupe de 17 personnes est monté dans le bus et où tout le bus était plein, donc debout pour le voyage. Ce n'est pas l'idéal, surtout quand les membres du groupe étaient malades. Je pense que l'utilisation d'un bus public pour de longs trajets au cours d'une longue journée de voyage devrait être examinée car cela aggrave une longue journée lorsque les membres du groupe sont malades et restent debout.
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour vos commentaires honnêtes, Harjit. Vos préoccupations ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures appropriées soient prises pour les futurs voyageurs.
  Date du voyage: décembre 2024
• EC

  Elizabeth Mary

  · mars 22, 2024
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  J'ai passé un excellent moment avec un groupe de personnes charmantes.
  

  G Adventures a commenté cette évaluation

  Merci de nous avoir fait part de votre commentaire, Elizabeth ! Nous espérons vous accueillir dans une autre aventure dans un avenir proche !
  Date du voyage: mars 2024
• JS

  John

  · mars 21, 2023
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  Notre guide, Ingrid, était fantastique. Gentille, serviable, attentive aux besoins spécifiques de chacun. Elle a veillé à ce que tout le monde soit pris en compte à tout moment, même les personnes les plus discrètes. La visite elle-même était excellente. Nous avons pu l'adapter à nos besoins spécifiques. Nous avons vu 11 sites archéologiques alors que d'autres personnes ont participé à toutes les activités nautiques. Nous aurions aimé avoir une meilleure estimation des prix de la nourriture, car nous avons fini par dépenser beaucoup plus que prévu. Probablement une moyenne de 60 dollars canadiens par personne et par jour. Nous recommandons néanmoins vivement ce voyage.
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Bonjour John, Merci de nous avoir contactés au sujet de Mayan Discovery ! J'apprécie sincèrement vos commentaires.
  
  Date du voyage: mars 2023
• A

  Jason Bates

  · juin 19, 2022
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  Date du voyage: mai 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Thomas Mcallister

  · juin 26, 2022
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  Date du voyage: novembre 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Bryony Warwick

  · juin 26, 2022
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  Date du voyage: novembre 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Daphne Perring

  · juin 16, 2022
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  Date du voyage: avril 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• 

  Lilibeth

  · octobre 24, 2022
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  Dans l'ensemble, c'était excellent et le PDG de G Adventures est la raison pour laquelle je suis heureux parce qu'il s'est surpassé pour nous aider et a fait de ce voyage un moment mémorable. Je ne suis pas très satisfait et très frustré par G Adventures. Deux jours avant mon vol pour Cancun, j'ai envoyé un message à G Adventures au sujet du transfert et j'ai même fourni les informations sur le vol pour découvrir qu'aucun transfert n'était arrivé et que nous devions payer 1500 pesos pour les taxis. Personne chez G Adventures n'a accusé réception de mon message. Aucun. Nada. De plus, G Adventures ne m'a pas envoyé les documents avant le voyage et j'ai dû me fier à l'itinéraire en me basant sur les brochures de Tour Radar. Nous sommes allés à l'hôtel Flores et avons découvert que notre nom n'était pas sur la liste. Nous n'avons pas de numéro de contact pour G Adventures pour confirmer et heureusement pour nous, nous avons pu trouver un numéro pour Tour Radar et la représentante a été très serviable et très patiente (dommage, j'ai oublié son nom... Nous étions tellement épuisés et très contrariés). Elle nous a demandé si nous avions reçu des documents de G Adventures, comme des informations sur les hôtels, l'itinéraire, etc. et je lui ai confirmé que non. Le représentant de Tour Radar a pu récupérer les informations sur l'hôtel pour nous et a pris un autre taxi pour s'y rendre. Ce fut deux heures épouvantables, fastidieuses et perdues à gérer cette merde causée par G Adventures, alors que nous devrions nous détendre et profiter de notre premier dîner à Cancun et que cela nous a coûté des dépenses supplémentaires en payant le taxi depuis l'aéroport ! Mais je suis content de l'équipe de Tour Radar car ils ont fait un travail remarquable. Excellent travail !
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  Bonjour Lilibeth, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je vous en suis très reconnaissant. Sachez que je vous entends et que j'ai envoyé vos commentaires à notre équipe de gestion des ventes pour qu'elle les examine à... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2022
• CM

  CECILIA

  · octobre 17, 2022
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  Bonjour, C'était la première fois que je réservais avec G Adventure via Tourradar, qui m'avait été recommandé par mon amie Lilibeth Villamayor. En tant que nouvelle cliente, j'ai essayé de suivre toutes les étapes de ma réservation, y compris le "Good To Go" pour mon pré-départ. J'ai envoyé un e-mail à G Adventure concernant mes informations. Et j'ai constamment suivi pour recevoir une confirmation de votre part que vous avez examiné le document que j'ai soumis - Si j'ai correctement rempli le formulaire avec tous les détails requis, y compris le service de ramassage de l'aéroport à l'hôtel. Cependant, je n'ai reçu aucune réponse de la part de G Adventure ni de la vôtre, TourRadar. Le 29 septembre 2022, deux jours avant mon départ pour le Mexique, j'ai envoyé un e-mail à G Adventure via TourRadar pour rappeler à la compagnie le transfert. Mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part ni de celle de G Adventure. Cependant, à mon arrivée au Mexique le 1er octobre 2022, j'ai reçu un email de G Adventure indiquant que je n'avais pas réservé de transfert et me demandant de me rendre par mes propres moyens au début de l'excursion ! Moi et mon amie Lilibeth Villamayor avons fini par payer notre propre voyage de l'aéroport à l'hôtel pour 1500 pesos. Ce problème aurait dû être résolu si seulement vous, TourRadar et G Adventure, aviez réagi plus tôt - avant mon départ pour le Mexique, car j'ai insisté sur ce point dès le premier jour de ma réservation. Je n'ai cessé d'envoyer des courriels à vos deux sociétés pour leur demander toutes les informations nécessaires avant mon voyage. Et s'il y avait des anomalies et des divergences dans le formulaire que j'ai soumis et/ou si je n'avais pas respecté certaines exigences, notamment en ce qui concerne le transfert - qui était important. La compagnie n'aurait-elle pas dû vérifier mon document pour s'assurer qu'il reflète les messages que je lui ai envoyés ? Je ne pense pas que ce soit le cas. Si c'était le cas, je ne vous écrirais pas à ce sujet. Manifestement, vous n'avez même pas pris la peine de vérifier le contenu de mes courriels. Je travaille également pour le service d'assistance à la clientèle. En ce qui me concerne, je dois examiner les détails du document de nos clients pour les comparer à leur demande par courrier électronique. De cette façon, si le client a oublié une information requise sur le document, je réponds le plus rapidement possible pour m'assurer que le client reçoit le service adéquat. A l'exception du PDG Guy Delorme qui est engageant/enthousiaste, efficace et fiable avec un grand sens de l'humour - par excellence, je dois dire que je suis très déçu par votre société. Assez pour douter que vous vous préoccupiez même de ce commentaire par courriel.
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Bonjour Cecilia, je vous remercie pour vos commentaires constructifs et j'apprécie le temps que vous m'avez consacré. Sachez que je vous entends et que j'ai transmis vos commentaires à notre équipe de gestion des ventes afin qu'ils soient pris en compte... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2022
• 

  Suzy

  · décembre 1er, 2019
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  Date du voyage: novembre 2019