7 jours de délice au Japon : Tokyo, Mont Fuji, Kyoto

Avis des clients

• 

  Janis Lea

  · mars 24, 2025
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  J'espère que ce message vous conviendra. Je tenais à vous faire part de mes réflexions et de mes commentaires concernant le voyage que j'ai récemment effectué avec votre entreprise. Malheureusement, mon expérience globale n'a pas répondu à mes attentes et j'ai le sentiment que la valeur que j'ai reçue ne correspondait pas au coût du voyage. Deux des hôtels dans lesquels nous avons séjourné n'étaient pas à la hauteur de nos attentes. L'itinéraire décrivait des hébergements de luxe, mais deux des quatre hôtels étaient démodés, avec des lits et des oreillers inconfortables, et l'un d'entre eux était situé près de voies ferrées, ce qui le rendait assez bruyant, et notre premier hôtel était assez éloigné de Tokyo, ce qui ajoutait au désagrément. Nous avons payé 2 000 dollars chacun pour ce voyage, et bien que cela comprenne les nuits d'hôtel, une journée avec un guide touristique, un trajet supplémentaire en train à grande vitesse et le transport de la gare à notre hôtel, la qualité de l'hébergement et des services n'a pas été à la hauteur de mes espérances. De plus, j'ai voyagé avec d'autres groupes à un prix similaire qui incluaient plus de services - comme des repas supplémentaires en plus du petit-déjeuner à l'hôtel, un guide touristique qui restait avec le groupe, des activités de groupe sans frais supplémentaires et qui fournissait plus d'assistance pendant le voyage, ainsi que le transport depuis et vers l'aéroport. Malheureusement, notre voyage de retour ne s'est pas déroulé aussi facilement. Il nous a fallu plusieurs heures pour atteindre l'aéroport avec nos bagages, et nous n'avons pas été informés à l'avance que nous devions acheter un billet de bus limousine à l'hôtel. Après avoir pris deux trains, nous avons découvert que les billets n'étaient pas disponibles à la gare, et nous avons donc dû nous débrouiller seuls pour rejoindre l'aéroport. Compte tenu de ces circonstances, je voudrais demander un remboursement partiel de 500 dollars par personne en guise de compensation pour le manque de valeur fournie. Comme je vous l'ai dit, ainsi qu'à Jane, si les changements apportés à notre hébergement ou à nos services étaient dus à la nécessité d'être à Tokyo le 17 mars, je pense qu'il aurait été utile que nous en soyons informés à l'avance. Si j'avais su, j'aurais peut-être choisi un autre groupe qui aurait pu mieux répondre à nos attentes. J'espère que vous comprendrez mes préoccupations et j'attends avec impatience que vous trouviez une solution. Si ce problème ne peut être résolu, j'apprécierais que vous me mettiez en contact avec quelqu'un qui puisse m'aider. Je vous remercie du temps que vous m'avez consacré et de l'attention que vous avez portée à cette question.
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  Bonjour Janis, Je vous remercie pour votre message. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires et je tiens à m'excuser sincèrement pour les aspects de votre récent voyage qui n'ont pas répondu à vos... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2025
• J

  Jocelyn

  · septembre 26, 2024
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  Je ne saurais trop recommander Intertrips. Nous avons fait le voyage de notre vie au Japon. Intetrips, en particulier Maggie, a été très accommodante et nous a rapidement reprogrammés en avril 2024. Ils ont été d'une aide incroyable dès le moment où nous avons réservé notre voyage. Je n'hésiterais pas à réserver un autre voyage avec eux. Un grand merci à Maggie et à Intertrips !
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  Bonjour Jocelyn ! Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que Maggie a eu un impact positif sur votre expérience, depuis le processus de réservation jusqu'à la fin de l'excursion. Elle est en effet un membre fiable... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024
• TG

  Tian

  · septembre 7, 2024
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  Quel voyage d'escroquerie, ils nous ont fait payer trop cher ! L'agence est très peu professionnelle, il n'y a même pas de guide touristique, juste un chauffeur. Chaque jour est un tour optionnel avec des frais supplémentaires. Nous avons payé 8000$ pour une famille de 4 personnes juste pour l'hôtel, les billets de train et 3 jours de chauffeur. Nous aurions pu faire ce voyage par nous-mêmes sans guide professionnel parlant anglais et économiser ainsi beaucoup d'argent. Quel gâchis !
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  Cher voyageur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous en tiendrons compte pour les améliorer à l'avenir.... Afficher plus
  Date du voyage: août 2024
• WP

  Wendy

  · mai 2, 2024
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  Nous venons de rentrer d'un voyage incroyable au Japon ! Nous avons tout vu - les lumières folles de Tokyo, les temples magnifiques de Kyoto, et le lever de soleil au Mont Fuji était INCROYABLE. Mary, notre guide touristique, nous a sauvé la vie ! Elle connaissait TOUT et nous a facilité la tâche. C'était vraiment les meilleures vacances de tous les temps !
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  Date du voyage: mars 2024
• SS

  Stephen

  · avril 21, 2024
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  L'organisation du groupe n'était pas très bonne, mais dans l'ensemble les guides se sont assez bien débrouillés. L'anglais de Kaylie était bien meilleur que celui de Martin.
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  Date du voyage: avril 2024
• CK

  Cynthia

  · octobre 23, 2023
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  Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits du voyage. L'hôtel de Tokyo était assez éloigné du centre ville, mais il offrait de merveilleux insensibles et un bon petit déjeuner. Notre groupe ne comptait que 25 personnes, le bus était donc confortable et nous nous sommes déplacés assez rapidement. Notre guide Sumi était excellente et serviable, bien qu'il y ait eu quelques problèmes de compréhension. Elle nous a fait des recommandations générales sur les restaurants et c'était amusant de trouver et de goûter la nourriture. Les visites de la ville étaient en supplément, mais à la fin, nous nous sentions à l'aise pour prendre le train et explorer par nous-mêmes.
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  Date du voyage: octobre 2023
• S

  Stella

  · novembre 26, 2019
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  Le service fourni par Intertrips est très professionnel et considérable. Ce fut une expérience extraordinaire. J'ai beaucoup apprécié ce voyage et je reviendrai certainement le recommander à mes amis et à ma famille.
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  Date du voyage: février 2019
• C

  crystal

  · octobre 25, 2019
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  Ce voyage a été une expérience extraordinaire !...
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  Date du voyage: octobre 2019