Madrid et de Barcelone départ samedi

Avis des clients

• IS

  Irene

  · mai 15, 2023
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  Les guides touristiques ont fait un excellent travail en partageant des informations, mais l'administration a été décevante en ce qui concerne l'hébergement, en particulier lorsque celui-ci avait été réservé 5 mois auparavant avec des nuits supplémentaires. Peut s'améliorer avec une meilleure communication.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Irene. Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects du circuit... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023
• RS

  Richard

  · mai 13, 2023
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  Mal planifié et mal exécuté. Fusion de plusieurs groupes avec peu de supervision ou de contrôle, perte de temps précieux pour aller chercher les membres, puis perte de membres qui ont dû trouver leur propre chemin pour rentrer à l'hôtel. Europamundo a programmé une visite du centre ville de Madrid le dimanche (23 avril 2023) alors qu'un grand marathon bloquait la moitié des rues et que notre bus ne pouvait pas s'approcher. Europamundo n'avait pas de plan de secours. Il avait promis de l'anglais pendant la visite, mais le lundi et le mardi ont été très peu parlés (moins de 30 secondes) lorsqu'ils ont été fusionnés une fois de plus avec d'autres groupes de touristes. Claire a dû chercher des mots anglais sur son smartphone. Raquel maîtrisait mieux la langue, mais a refusé de la parler : "Vous êtes avec Claire". Nous sommes partis à Barcelone en "temps libre" sans penser à nous ramener à l'hôtel en dehors de la ville jusqu'à ce que les membres se révoltent et demandent à être transférés à nouveau. Personne n'a été blessé, mais nous nous considérons comme les survivants d'un voyage catastrophe.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: avril 2023
• DA

  Dilliram

  · mai 11, 2023
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  Bonjour, merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: mai 2023
• LE

  Lilia

  · avril 11, 2023
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  C'était très confus et effrayant quand nous sommes arrivés, personne n'a pu nous donner d'informations sur ce qu'il fallait faire ensuite (selon les informations que nous avons reçues d'Europamundo, nous serons accueillis à l'aéroport et quand nous arriverons à l'hôtel, nous recevrons un programme d'heures, de lieux et de ce qu'il y aura ensuite, nous n'avons aucune idée de ce que le tour-radar sera notre guide). Le temps passé à Madrid était très bien, mais lorsque nous sommes arrivés à Barcelone le dernier jour, nous sommes allés avec le groupe, mais il n'y avait pas d'arrengment pour nous ramener à l'hôtel, ce qui nous a obligés à payer 35 euros pour un taxi afin de retourner à notre hôtel. ( ce fut l'expérience non seulement la nôtre mais aussi celle d'un couple avec un enfant, de 2 autres personnes seules et de mon amie, de son mari et de mon mari et moi. La communication entre Europamundo et les tiers nous a laissés au milieu d'une ville inconnue, totalement seuls pour rentrer à l'hôtel.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre circuit n'ont pas répondu à vos attentes.... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2023
• RE

  Randy

  · avril 10, 2023
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous croyons fermement que ces guides et chauffeurs constituent le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de créer des souvenirs... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2023
• 

  ashish

  · janvier 3, 2023
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  J'aurais donné 5 étoiles. 4 étoiles pour le confort du voyage.-1 étoile Lady Guide n'expliquait pas en anglais. je me suis sentie très mal. et la plupart des endroits de l'itinéraire n'ont pas été couverts.
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  Bonjour Ashish. Nous apprécions vos commentaires sur le confort du voyage. Nous sommes désolés d'apprendre que les explications de la guide n'étaient pas en anglais et que certains endroits de l'itinéraire n'ont pas été couverts. Vos commentaires nous... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2022
• 

  Deepa Nandhini

  · décembre 29, 2022
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  Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous lors d'une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: décembre 2022
• JF

  Joan

  · octobre 3, 2019
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  L'hôtel dans lequel nous avons séjourné à Barcelone n'était pas génial ! Très peu de commodités et assez loin de la ville. Je suis heureux qu'ils aient été complets et qu'ils n'aient pas pu nous accueillir pour notre séjour prolongé !
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Pour nous, le... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2019
• 

  Wilfred

  · septembre 24, 2019
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  Bonjour Wilfred saldanha, recevez un accueil chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été une réussite, nous sommes très attentifs à vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2019
• DT

  Denise

  · août 5, 2019
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  Yolanda était la guide à Madrid. Bien qu'elle soit une personne agréable, elle n'était pas un bon guide. Elle expliquait rarement où nous étions ou les sites à visiter. Elle avait un micro et parlait dans celui-ci en s'éloignant de nous en tant que groupe. En revanche, Tony à Barcelone était excellent. Pendant que nous voyagions dans le car depuis Madrid, il nous a expliqué notre itinéraire et nous a indiqué des sites merveilleux. Ses connaissances étaient fantastiques. Yolanda nous a fait tourner trois fois autour de l'arène à Madrid avant que nous ne trouvions le bus, reprochant à la compagnie de ne pas l'avoir prévenue. Elle n'était pas professionnelle et passait la plupart du temps à flirter avec le chauffeur de bus ou à lui demander où aller à Madrid. Je le sais parce que nous étions assis juste derrière elle. Elle ne devrait pas être guide. Tandis que Tiny aurait dû être notre guide tout le temps. Les vacances auraient été bien meilleures. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Denise Taylor
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  Bonjour Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Pour nous,... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2019