Splendid Tour - sur demande

Avis des clients

• GR

  Gavin

  · octobre 21, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Hébergement d'excellente qualité, chauffeur et personnel de voyage pour la plupart excellents, mais une prise en charge très retardée et confuse pour notre excursion en bateau à Sorrente. Notre excursion en bateau et l'équipage ont été excellents pour l'excursion à Capri.
  Afficher plus
  

  TUI Italia a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour votre commentaire, M. Reed. Nous sommes profondément désolés pour le problème de ramassage, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience dans son ensemble. Nous espérons que vous nous rejoindrez pour d'autres... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024
• SM

  Susan

  · mai 17, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'itinéraire était bon, mais la compagnie locale qui l'a exécuté n'a pas su communiquer.
  Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• RM

  Rangachari

  · octobre 6, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La qualité du Splendid Tour était bonne dans...
  Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023
• CD

  Carol

  · septembre 17, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Notre voyage en Italie a été exceptionnel. Les...
  Afficher plus
  
  Date du voyage: septembre 2023
• BW

  Bonnie

  · septembre 17, 2019
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La visite semblait très désorganisée, avec des guides différents pour chaque étape du voyage ainsi que pour les sites visités. Personne ne semblait pouvoir répondre aux questions sur l'itinéraire, chaque guide disant que quelqu'un d'autre l'expliquerait. Nous avons été surpris de constater que la plupart des autres voyageurs s'étaient inscrits auprès d'une autre compagnie, de sorte qu'ils rejoignaient et quittaient le groupe à différents moments. À Capri, le guide a négligemment laissé des gens derrière lui à deux reprises. L'hôtel de Sorrente était très bien. L'hôtel d'Amalfi avait une vue magnifique mais était un peu fatigué. Pas assez de prises électriques, carreaux ébréchés, lettres manquantes sur les panneaux, plantes mortes, décor démodé, connexion wi-fi TERRIBLE, et rien à faire le soir. L'isolement nous obligeait à prendre nos repas sur place, sauf si nous voulions prendre la navette de 20 minutes (aller) pour nous rendre en ville. Nous avons été très déçus d'avoir été déposés à l'hôtel à 12h30 le jour de l'enregistrement, mais nous n'avons pu nous enregistrer qu'à 14h00 ou plus tard. Deux personnes voyageant ensemble avaient demandé deux lits dans leur chambre, mais on leur a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles avec deux lits. Lorsque l'hôtel leur a finalement trouvé une chambre dans un autre bâtiment, l'air conditionné ne fonctionnait pas ! L'hôtel leur a proposé d'installer des ventilateurs dans leur chambre, ce qui ne m'aurait pas satisfait. Puis l'inverse s'est produit au moment du check-out : nous devions quitter nos chambres pour 11 heures, mais le bus n'était pas prévu pour venir nous chercher avant 3 heures. Nous avons donc dû attendre pendant la majeure partie de notre court séjour à Amalfi. On aurait pu penser qu'un bon tour-opérateur aurait pu organiser un départ anticipé ou tardif pour ne pas gêner ses clients. Pour couronner le tout, le bus nous a apparemment oubliés (la faute à qui ? pas d'explications) et nous avons dû attendre avec nos bagages dans le hall jusqu'à 15h45, heure à laquelle des chauffeurs privés convoqués à la hâte sont arrivés pour nous transporter. Lorsque nous avons enfin retrouvé le reste du groupe à Pompéi, les guides étaient grognons. Sur d'autres circuits que nous avons effectués, un guide était désigné et restait avec le groupe pendant toute la durée du circuit, mais sur ce circuit, nous avons été abandonnés à Amalfi pendant deux jours et laissés à nous-mêmes avec peu de conseils. Personne n'a défendu les personnes qui n'ont pas reçu ce qu'on leur avait promis. Mon conseil est le suivant : changez de tour opérateur.
  Afficher plus
  

  TUI Italia a commenté cette évaluation

  Bonjour Bonnie, Nous sommes vraiment désolés de recevoir cette plainte. Il s'agit d'un circuit semi-accompagné et il semble que vous n'ayez pas été informée du tout du déroulement du circuit (ni même du fait qu'à Amalfi il y a du temps libre sans... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2019