Trains, fjords et glaciers

Avis des clients

• AB

  ANDREW

  · août 27, 2023
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  Tout a fonctionné parfaitement, sans accroc, de...
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  Thrifty Tours a commenté cette évaluation

  Bonjour Andrew ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'île du Sud en août. C'est une période magnifique à visiter avec les Alpes du Sud enneigées. Merci d'avoir partagé votre expérience.
  Date du voyage: août 2023
• JT

  James

  · mars 24, 2023
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  Deux étapes du voyage se sont déroulées dans...
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  Thrifty Tours a commenté cette évaluation

  Bonjour James, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions vos commentaires et nous vous remercions beaucoup pour votre temps. L'équipe de Thrifty... Afficher plus
  Date du voyage: février 2023
• DF

  Debbie

  · mars 20, 2023
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  Des problèmes récurrents n'ont pas été traités correctement, même après avoir envoyé un e-mail à l'organisateur du voyage au sol. Je ne recommanderais ce voyage à personne d'autre et j'apprécierais une réponse correcte si vous souhaitiez améliorer votre service ou même répondre à mes plaintes. De la vétusté des autocars, à l'impossibilité de s'asseoir ensemble pour un autre voyage, à l'absence de transferts privés tard dans la nuit, à l'impatience de passer la fin du circuit "dans un autocar de luxe", comme le conseillait le tour opérateur, à la place d'une voiture avec un chauffeur guide qui avait terminé un travail la nuit précédente et à qui on a dit qu'il faisait maintenant le travail pour nous transférer de Queenstown et insister pour que nous nous arrêtions à beaucoup trop de beaux sites que nous ne voulions pas faire, d'être assis avec notre chauffeur pour le déjeuner (on ne peut pas dire que nous aurions été prêts à déjeuner seuls), d'être mis dans un motel la première nuit du circuit, où la porte extérieure ne se fermait pas à clé et où l'on nous a dit "ça ira, nous avons des caméras ! et qui était bien en dessous des normes, même par rapport aux deux autres motels charmants dans lesquels nous avons été heureusement logés. Le dernier soir, nous avons été logés dans un hôtel qui venait d'ouvrir ses portes, sans bar ni possibilité de dîner, bien que nous ne soyons arrivés à l'hôtel qu'après 20 h 30, car le taxi qui nous avait été réservé avait pris un autre tarif en raison du retard du train et nous avons dû attendre 20 minutes avant qu'il ne revienne. Je suis personnellement dans l'industrie du tourisme depuis 40 ans en Irlande et je peux honnêtement dire que c'était le pire voyage qui pouvait être offert à notre groupe d'âge, la fin de la soixantaine, bien que nous soyons en forme et en bonne santé, car les bus, avec les retards, etc. signifient que vous arrivez à une destination, généralement après 20 heures et que vous devez reprendre la route à 7 heures du matin pour voir la prochaine chose étonnante que la Nouvelle-Zélande a à vous offrir. Vous annoncez une durée de 99 ans, ce qui est une publicité mensongère. De plus, nous avons discuté avec deux femmes du Royaume-Uni qui participent au même circuit et qui ont doublé le prix de l'hébergement, en plus du ferry pour l'île du Nord et du train pour Christchurch, pour moins que ce que nous avons payé pour un voyage de 5 nuits !
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  Thrifty Tours a commenté cette évaluation

  Nous sommes désolés que votre récent voyage en autocar indépendant dans la partie inférieure de l'île du Sud n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que vous sachiez que notre équipe a répondu rapidement à votre premier courriel au... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2023