Aventure unique de 8 jours en Toscane

Avis des clients

• AC

  Alexander

  · octobre 17, 2022
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Tour de Toscane : Mauvais, très mauvais, le pire jamais vu ! Nous venons de rentrer d'un voyage de trois semaines en Italie, dont une semaine passée avec l'un de vos circuits intitulé "Unique 8 days in Tuscany Adventure with a local" fourni par Tuscany Untouched Tours, et je suis maintenant en train de soumettre des commentaires sur les différentes composantes de notre voyage. Je pense qu'il s'agit d'une initiative intéressante, car je m'appuie fortement sur les commentaires publiés par d'autres personnes pour faire des choix éclairés. Le texte qui suit (copié sur Tuscany Untouched Tours) couvre plusieurs aspects du voyage. Les éléments individuels de cette évaluation seront soumis en temps voulu à d'autres sites. Bien que les aspects techniques de notre interaction avec TourRadar se soient bien déroulés, comme les informations préalables au voyage, l'acceptation et le traitement des paiements de l'acompte et du solde final, mes quelques mauvaises critiques en ligne pour TourRadar seront basées sur mon opinion que TourRadar doit assumer la responsabilité de la qualité générale des voyages qu'ils promeuvent et vendent. Ma femme et moi avons eu une expérience malheureuse avec votre circuit "Unique 8 days in Tuscany Adventure with a local" fourni par Tuscany Untouched Tours. Oui, il s'agissait d'une expérience unique, mais elle était particulièrement mauvaise pour plusieurs raisons. Nous avons beaucoup voyagé et avons fait plusieurs voyages en Italie ces dernières années (Sicile, Venise, Capri, Florence et Rome), ainsi qu'ailleurs (Antarctique, Argentine, Australie, Belgique, Belize, Cambodge, Chili, Costa Rica, République dominicaine, l'île de Pâques, l'Angleterre, l'Équateur, les Galapagos, Hong Kong, la Hongrie, le Kenya, les Maldives, le Mexique, le Maroc, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, le Panama, le Pérou, le Portugal, l'Écosse, l'Espagne, la Tanzanie, la Thaïlande, le Viêt Nam et bien d'autres encore), de nombreux voyages étant organisés en "petits groupes". Sur la base de cette expérience récente, nous pensons que votre voyage a été le pire jamais organisé, pour un certain nombre de raisons ! 1. Hébergement (Résidence La Ferriera) : Nous avons été logés dans ce qui semblait être un endroit idéal d'après les informations en ligne et les commentaires antérieurs, mais l'endroit était un désastre. Il s'agirait d'une fonderie rénovée ; malheureusement, ces rénovations semblent avoir été achevées dans les années 1950. Plus important encore, les chambres de la Résidence La Ferriera étaient froides et humides. Oui, il a beaucoup plu pendant notre séjour, mais le personnel n'a rien fait pour atténuer le froid et l'humidité dans nos chambres. Il n'y avait pas de ménage quotidien, donc nos serviettes restaient humides d'un jour à l'autre et n'ont été changées qu'une seule fois au cours de notre séjour de 7 jours. Les draps n'ont jamais été changés pendant notre séjour. Aucun appareil de chauffage n'a été mis à disposition. Pour tenter de réchauffer la pièce et de sécher nos serviettes, nous avons dû allumer les quatre plaques de la cuisinière, comme l'ont fait de nombreux autres clients. Se blottir autour d'une table de cuisson pour se réchauffer n'est pas mon idée d'un bon moment. Les choses ont empiré lorsque nous avons allumé le sèche-cheveux pour tenter de sécher certains objets - ce qui a surchargé le système électrique, fait sauter les fusibles et les disjoncteurs, et plongé la chambre dans l'obscurité. L'intervention d'un cadre supérieur de l'hôtel a été nécessaire pour réenclencher les disjoncteurs. Nous avons été sévèrement et grossièrement réprimandés par ce membre du personnel qui a fulminé contre nous : "Pas de chauffage, pas de chauffage" en pointant du doigt la table de cuisson. Nous avons été informés que le chauffage central de l'hôtel ne commençait pas avant novembre ! Je plains les clients du mois d'octobre. Le verdict final sur cet hôtel dans mes commentaires Google et TripAdvisor sera d'avertir les autres d'éviter complètement cet établissement. 2. Restaurant (Ristorante la Ferriera) : Le petit-déjeuner (avec un cappuccino tiède) et un dîner au choix limité (mais pas d'eau) étaient inclus dans le circuit au restaurant de l'hébergement. Contrairement aux nombreuses critiques positives en ligne sur ce restaurant, j'ai trouvé que la nourriture était de très mauvaise qualité et souvent immangeable. Les photos affichées en ligne ne ressemblent pas du tout à la "nourriture" que nous avons reçue pendant notre séjour ; il y a donc eu un changement majeur dans la cuisine. Il est surprenant de constater que la quantité de nourriture renvoyée par notre groupe n'a pas semblé préoccuper le cuisinier ou le personnel de service. Un vrai chef professionnel aurait sûrement enquêté. J'ai appris d'un autre convive une nouvelle façon de décrire un morceau de porc sec que l'on nous a offert : "sec comme un biscuit" - c'est tout à fait approprié ! Le restaurant a également des règles étranges ; par exemple, une personne de notre groupe a acheté une bouteille de vin un soir pour le dîner. Incapable de la consommer entièrement, la bouteille a été rebouchée, mais lorsque cette même bouteille partiellement consommée a été ramenée le soir suivant, le client a été informé qu'elle ne devait pas être consommée ! Bien que nos repas aient déjà été payés dans le cadre du circuit d'une semaine, nous nous sommes échappés, avec les clients d'au moins trois autres chambres, vers les restaurants de la petite ville voisine (Loro Ciuffenna). Malgré une longue marche sous la pluie, nous nous sommes régalés à trois reprises de la cuisine merveilleuse et savoureuse de ces restaurants locaux - un contraste saisissant avec le restaurant de l'hôtel. Enfin, lors de notre dernière soirée, l'hôtel semble avoir compris le message (peut-être en réponse à nos plaintes écrites à Matteo de Tuscany Untouched Tours) que nous avons été informés que le restaurant de l'hôtel aimerait essayer de se racheter pour leurs mauvais repas en offrant à notre groupe des sélections de dîner à partir du menu à la carte plus cher. Ainsi, au lieu d'aller en ville pour notre dernier dîner de groupe, nous avons annulé nos réservations à l'ancien établissement, très apprécié, et décidé de donner une dernière chance au restaurant de l'hôtel. Quelle erreur, les repas n'étaient pas meilleurs - toujours le même type d'assiettes froides et une nourriture fade et sans saveur. Nous sommes partis avant le dessert. Le verdict final sur cet hôtel-restaurant dans mes commentaires Google et TripAdvisor sera d'avertir les autres d'éviter complètement cet établissement. 3. Organisation du voyage : Notre circuit "Unique 8 days in Tuscany Adventure with a local" fourni par Tuscany Untouched Tours semble avoir été géré par Matteo Piccardi, qui était situé en Australie ! La communication avec lui s'est faite via WhatsApp et a fonctionné correctement, avec une grande cordialité. Cependant, peut-être en raison de son absence en Australie, l'organisation du voyage a été médiocre et nos programmes quotidiens ne se sont pas déroulés comme annoncé. Des changements ont été effectués sans que nous en soyons informés, et des sites ont été manqués. Les nombreux messages adressés à Matteo par notre groupe ont semblé inefficaces, du moins jusqu'à la tentative de surclassement de notre dernier dîner. De plus, notre hôtel n'étant pas situé au centre de nos destinations quotidiennes, nous avons passé beaucoup trop de temps à nous rendre sur les différents sites d'intérêt et à en revenir. Ces trajets ont été aggravés par notre chauffeur (Emiliano) dont la conduite à grande vitesse sur une chaussée très mouillée, tout en étant sur son iPhone, était stressante et a provoqué de nombreux cris de panique de ses passagers. Emiliano n'étant pas un "guide touristique" agréé, il n'a pu nous fournir aucune information sur nos excursions quotidiennes. Il nous a simplement déposés à un endroit donné, a disparu pendant quelques heures, puis est venu nous chercher à une heure et à un endroit prédéterminés. Il n'a pas été en mesure de préciser à l'avance nos heures d'arrivée à des endroits spécifiques, de sorte que nous n'avons pas pu réserver les guides touristiques disponibles sur les principaux sites d'intérêt. Il aurait été plus facile pour lui, et utile pour nous, de nous déposer plus près des offices de tourisme, voire de nous fournir des cartes touristiques de nos différentes destinations. Un jour, notre chauffeur était Paolo, qui est décrit sur le site web de Tuscany Untouched Tours comme étant un guide touristique. Bien que plus informatif qu'Emiliano, il n'a pas fourni beaucoup de détails. Ce voyage aurait pu être une expérience merveilleuse, mais la combinaison d'une mauvaise organisation, de repas peu appétissants et d'hébergements froids et humides sont les raisons pour lesquelles mon verdict final sur TourRadar et Tuscany Untouched Tours dans mes commentaires Google et TripAdvisor sera d'avertir les autres de l'éviter complètement.
  Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2022
• RB

  Regan

  · octobre 10, 2019
  Afficher en Anglais
  Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2019
• 

  Mariya

  · juillet 4, 2019
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Cette excursion de 7 jours en Toscane était tout ce que nous espérions et même plus. La villa est magnifique avec une vue splendide sur la vallée, le chef est excellent et le personnel super accommodant. Paolo est un guide formidable et extrêmement bien informé sur ce qui semble être tout ! J'espère que nous le reverrons lors de nos prochaines aventures en Italie. Les différentes villes étaient intéressantes et uniques en leur genre et les vignobles et les déjeuners à la ferme étaient super ! Bien sûr, les sources d'eau chaude étaient spéciales et valaient à elles seules la visite de la Toscane. Dans l'ensemble, nous avons passé une escapade romantique et relaxante dans cette magnifique région d'Italie que tout le monde devrait visiter ! Mariya et Andrew
  Afficher plus
  
  Date du voyage: juin 2019