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Nouvelles offres: 12 nov., 2024
À partir de
€980
833

Sri Lanka Classic Explore

8 jours
de Negombo à Colombo
4.5
18 avis de voyageurs
Sri Lanka Classic Explore - Capital Lanka Tours
À partir de
€980
-15%
833
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Je m'organise :
Voyagiste :
Capital Lanka Tours
Effectif maxi :
10
Tranche d'âge :
de 20 à 65
Langue :
English, Allemand, Italien, Espagnol, Néerlandais +4 supplémentaires
ID du circuit :
147714
Personnaliser :
Personnalisez un itinéraire existant ou créez le vôtre.
Image d'une carte montrant l'itinéraire du circuit

Points forts

  • Explorez les plages de sable doré de Negombo
  • Grimpez sur le rocher du Lion de Sigiriya
  • Découvrez le Temple de la Grotte Royale à Dambulla
  • Faites du rafting en eaux vives à Kitulgala
  • Assistez au lever du soleil depuis le Pic d'Adam

Itinéraire

Développer tout
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  1. Présentation
  1. Jour 1 BIENVENUE AU SRI LANKA / ACCUEIL À L'AÉROPORT
  2. Jour 2 VISITE DU VILLAGE CULTUREL / FORTERESSE ROCHEUSE DE SIGIRIYA
  3. Jour 3 TEMPLE DE LA GROTTE D'OR / TEMPLE DE LA RELIQUE DENTAIRE
  4. Jour 4 PLANTATIONS DE THÉ ET CHUTES D'EAU DANS LE COMTÉ DES COLLINES
  5. Jour 5 VOYAGE EN TRAIN DANS LES MONTAGNES/ VILLAGE D'ELLA
  6. Jour 6 SAFARI DANS LE PARC NATIONAL DE YALA
  7. Jour 7 FORT DE LA GALLE / HACHERIE DES TORTUES / PLAGE RELAX
  8. Jour 8 VISITE DE LA VILLE DE COLOMBO / DÉPOSE À L'AÉROPORT OU À L'HÔTEL
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Ce qui est inclus

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  • Hébergement
  • Guide
  • Repas
  • Services supplémentaires
  • Transport

Ce qui n'est pas inclus

  • Vols
  • Assurance
  • Facultatif
  • Services supplémentaires

Où vous séjournerez

Tous les hébergements sont susceptibles d'être modifiés

Les photos de nos voyageurs

Nombre de circuits

18

Tranche d'âge

De 1 à 75 ans

Temps de réponse

10 heures

Taux de réponse

100%

Vos options Peace of Mind

Politique d'annulation

Une vue d'ensemble transparente des frais applicables.

Avis des clients

  • Évaluation globale
    Excellent
    4.5
  • Itinéraire
    Excellent
    4.2
  • Guide
    Excellent
    4.6
  • Transport
    Excellent
    4.6
  • Hébergement
    Excellent
    4.3
  • Nourriture
    Excellent
    4.4
  • 4.7
  • Les plus récentes
  • Les préférés de nos voyageurs
  • La plus élevée en premier
  • La plus basse en premier
  • SB
    · septembre 23, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    Comme aucune personne supplémentaire ne s'était inscrite pour ce voyage, nous étions deux à partir et nous avons pu modifier légèrement le programme. Nous avons été accueillis chaleureusement le premier jour pour nous lancer dans l'aventure. Le chauffeur a été très prévenant et nous a aidés à parler ou à traduire, nous a montré de beaux restaurants locaux, s'est arrêté au bord de la route pour que nous puissions goûter les fruits et les yaourts de buffle d'eau. Grâce à lui, nous avons eu un petit aperçu de la vie des habitants. Le voyage était très bien organisé, les hôtels tous bien situés et la nourriture délicieuse. Comme j'avais réservé le voyage avec une connaissance et que nous avions donc réservé chacun une chambre double avec des lits simples, nous avons été étonnés de devoir dormir plusieurs nuits dans le même lit (le plus étroit faisait 140 cm de large). Malheureusement, il y avait aussi des "événements de vente", comme la fabrique de pierres précieuses suivie d'une soirée dansante ou celle des huiles. Il aurait mieux valu ne pas les inclure dans le programme. En revanche, la plantation de thé était un peu plus détaillée, car il n'y avait qu'une courte visite guidée (15 minutes) dans l'espoir de vendre beaucoup de thé. Dans l'ensemble, c'était un voyage très impressionnant avec beaucoup de belles expériences et ce n'est certainement pas la dernière fois que nous sommes allés en Thaïlande.
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    Date du voyage: septembre 2024
  • A
    · mars 20, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    J'ai passé un excellent moment à visiter le Sri Lanka avec Nima comme guide. Il possédait de vastes connaissances et était toujours enthousiaste, rendant chaque étape inoubliable. Nima nous a guidés de manière experte à travers les ruines anciennes et les jungles luxuriantes, s'assurant que chaque moment soit riche en découvertes. Le service était impeccable et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une aventure exceptionnelle au Sri Lanka.
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    Date du voyage: mars 2024
    Avis recueilli par Capital Lanka Tours
  • A
    · juin 4, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à l'équipe de Capital Lanka Tours pour le service exceptionnel qu'elle nous a offert lors de la planification et de l'exécution de notre voyage au Sri Lanka en février 2024. L'équipe nous a aidés sans relâche à élaborer un itinéraire mémorable de 10 jours, rempli d'aventures et de visites touristiques. Dès notre arrivée à l'aéroport de Colombo, nous avons été accueillis avec des guirlandes de fleurs traditionnelles et un accueil chaleureux, un geste qui a donné le ton pour le reste de notre voyage. Leur planification efficace, leurs réservations rapides et leurs recommandations personnalisées ont fait en sorte que chaque aspect de notre voyage soit impeccable. Ils ont fait en sorte que Janaka soit notre chauffeur et notre guide, et son expertise au volant et pour nous guider à travers les merveilles du Sri Lanka a été vraiment remarquable. Son attitude polie, sa nature serviable et ses compétences en matière de conduite sécurisée ont rendu notre voyage encore plus agréable. Tout au long de notre séjour à Dambulla, Kandy, Nuwara Eliya, Yala, Mirissa et Colombo, les hébergements recommandés ont dépassé nos attentes. De plus, ils ont organisé des activités gratuites telles qu'une promenade en bateau sur la rivière Madu et un spa relaxant pour les poissons, ce qui a ajouté une valeur supplémentaire à notre expérience. Grâce à la planification méticuleuse et à l'exécution impeccable de l'équipe de Capital Lanka Tours, notre voyage au Sri Lanka a été rempli de souvenirs inoubliables. Des paysages époustouflants aux riches expériences culturelles, chaque instant a été véritablement magique.
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    Capital Lanka Tours a commenté cette évaluation
    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Vos mots gentils comptent beaucoup pour notre équipe !
    Date du voyage: mai 2024
    Avis recueilli par Capital Lanka Tours
  • A
    · avril 12, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    Notre expérience avec Capital Lanka Tours, sous la direction de Janaka, un guide compétent et amical, a été absolument phénoménale. Dès notre descente d'avion, l'accueil chaleureux et l'expertise de Janaka ont donné le ton à un voyage inoubliable. Il nous a habilement guidés dans les rues animées du Sri Lanka, nous dévoilant des joyaux cachés et partageant avec nous des informations fascinantes sur la culture et l'histoire du pays. Chaque aspect de notre voyage, des paysages à couper le souffle à la cuisine locale alléchante, a été méticuleusement organisé par Janaka et l'équipe de Capital Lanka Tours. Si vous êtes à la recherche d'une expérience de voyage immersive et mémorable, je vous recommande vivement de réserver auprès de Capital Lanka Tours et de demander à Janaka d'être votre guide.
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    Capital Lanka Tours a commenté cette évaluation
    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Vos mots gentils comptent beaucoup pour notre équipe !
    Date du voyage: avril 2024
    Avis recueilli par Capital Lanka Tours
  • A
    · avril 15, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    Le voyage à travers le Sri Lanka, méticuleusement orchestré par Capital Lanka Tours et mon guide et chauffeur exceptionnel, Janaka, n'était rien de moins qu'extraordinaire. Le service fourni par Capital Lanka Tours a été exemplaire, avec des réponses rapides aux demandes de renseignements et des devis transparents reflétant avec précision tous les coûts et inclusions. Mon itinéraire a été méticuleusement conçu pour répondre à mes intérêts, grâce à leur souci du détail. Janaka, mon guide, a dépassé toutes les attentes. Son expertise inégalée et son professionnalisme ont établi une nouvelle norme en matière de compagnonnage de voyage. Tout au long des routes sinueuses et des rues animées du Sri Lanka, Janaka a navigué avec précision et grâce, veillant à ce que chaque moment de notre voyage se déroule sans encombre. Sa richesse de connaissances, sa patience et sa ponctualité ont fait de chaque jour une aventure inoubliable. Des sites emblématiques aux joyaux cachés, les recommandations sur mesure de Janaka ont dévoilé la véritable essence du Sri Lanka, me laissant émerveillée à chaque tournant. Que vous voyagiez seul, en famille ou en petit groupe, les conseils de Janaka vous promettent une expérience inégalée. Il est vraiment l'incarnation de l'excellence dans la mise en valeur des magnifiques merveilles du Sri Lanka.
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    Date du voyage: avril 2024
    Avis recueilli par Capital Lanka Tours
  • A
    · avril 8, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    Après un changement soudain de programme qui m'a amenée à voyager seule, j'ai décidé de participer à un circuit avec Capital Lanka, et ce fut la meilleure décision que j'ai prise ! Dès le début, l'entreprise s'est montrée très informative et réactive aux courriels, allant même jusqu'à me réserver un hôtel pour les deux nuits précédant le circuit et à venir me chercher à l'aéroport. En compagnie de deux autres voyageurs solitaires, nous avons rencontré notre guide, Chinthaka. Tout au long du circuit, Chinthaka a été incroyablement attentif à nos besoins, se surpassant pour s'assurer que nous vivions la meilleure expérience possible. Alors que l'itinéraire fourni par Capital Lanka était rempli d'activités extraordinaires, Chinthaka s'est montré flexible, acceptant des arrêts supplémentaires ou réorganisant le programme en fonction de nos préférences. Les safaris ont été des moments forts, avec l'observation de plusieurs éléphants et même du rare léopard à Yala ! Pour ceux qui recherchent l'aventure, le rafting en eaux vives était passionnant, et la randonnée au sommet du Little Adams Peak à Ella offrait des vues à couper le souffle. Les hôtels étaient tous luxueux, le Chaarya Resort and Spa étant mon préféré, surtout après notre safari à Yala. Le petit-déjeuner et le dîner étaient inclus dans tous les hôtels, tandis que le déjeuner était flexible, notre circuit ayant opté pour du riz et du curry authentiques dans des restaurants locaux plutôt que pour des buffets touristiques. Le Sri Lanka est indéniablement magnifique et ses habitants sont incroyablement accueillants. En tant que jeune voyageuse solitaire, j'avais quelques appréhensions au départ, mais je ne me suis jamais sentie en danger ou importunée, contrairement à ce qui s'est passé dans d'autres pays. Je recommande sans réserve un voyage au Sri Lanka, en particulier avec Capital Lanka, pour la variété des expériences et les personnes merveilleuses que vous rencontrerez en chemin !
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    Capital Lanka Tours a commenté cette évaluation
    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Vos mots gentils comptent beaucoup pour notre équipe !
    Date du voyage: avril 2024
    Avis recueilli par Capital Lanka Tours
  • A
    · février 6, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    L'organisateur du voyage a fourni un service exceptionnel depuis le premier échange de courriels jusqu'à la personnalisation du voyage et la finalisation du paiement. Ils ont toujours répondu rapidement aux demandes de renseignements et ont expliqué en détail le circuit et les services. Capital Lanka a dépassé nos attentes. Notre circuit, une version modifiée de leur Grand Tour, a été adapté à nos préférences pour un circuit privé, des journées de safari prolongées et un hébergement haut de gamme. Le rythme du voyage était détendu, ce qui nous convenait parfaitement, et tout cela a été géré grâce à une communication claire. Notre chauffeur et guide, Udara, a été exceptionnel. Il a donné la priorité à notre sécurité, en nous assurant un véhicule confortable et propre, approvisionné en eau fraîche. Les connaissances approfondies d'Udara sur le Sri Lanka ont enrichi notre expérience, en nous donnant des indications précieuses et des avertissements sur les sites touristiques. Il a fait preuve de souplesse dans notre itinéraire quotidien, nous guidant avec expertise à chaque étape, qu'il s'agisse d'un safari ou d'un voyage en train. L'œil avisé d'Udara pour la faune et la flore et son souci du détail ont enrichi notre exploration. Toujours ponctuel, amical et informatif, Udara a vraiment fait de notre voyage au Sri Lanka une expérience positive et mémorable. Dans l'ensemble, notre voyage au Sri Lanka a été exceptionnel.
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    Date du voyage: janvier 2024
    Avis recueilli par Capital Lanka Tours
  • Sri Lanka Classic Explore reviewer 8
    · mai 11, 2024
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    Le Sri Lanka est un pays magnifique dont les habitants sont gentils, chaleureux et amicaux. La sécurité y est très bonne et les Sri Lankais sont attentifs aux autres. J'ai voyagé en mai, il faisait chaud et humide. Les plages sont chaudes et parfaites pour se promener ou se baigner.
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    Photo d'avis client sur Sri Lanka Classic Explore 1Photo d'avis client sur Sri Lanka Classic Explore 2Photo d'avis client sur Sri Lanka Classic Explore 3
    Date du voyage: mai 2024
  • SQ
    · avril 17, 2024
    Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
    Superbe aventure, tous les hôtels étaient bien et mon chauffeur Sasika était génial. Le pic d'Adam vaut vraiment la peine d'être atteint. Ma ville préférée était Ella, j'aurais pu y rester un peu plus longtemps. Je recommande ????
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    Capital Lanka Tours a commenté cette évaluation
    Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment.
    Date du voyage: avril 2024
  • MJ
    · avril 5, 2024
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    Dans l'ensemble, notre circuit Sri Lanka Wildlife & Adventure avec Capital Lanka Tour a été excellent. Le calendrier de réservation et de paiement n'était pas compliqué. L'itinéraire et les autres notes étaient très complets. Nous avons commencé notre circuit lorsque notre guide est venu nous chercher à notre hôtel de Colombo et nous a conduits à Negombo pour notre première nuit, découvrant que nous étions les deux seuls participants au circuit ! Je voyageais avec mon plus jeune enfant et aucun de nous n'était allé au Sri Lanka auparavant. Notre guide Ravi était un chauffeur très expérimenté et nous nous sommes sentis en sécurité sur les routes très fréquentées. La voiture de Ravi était impeccable et nous avons découvert qu'il la nettoyait tous les matins ! Ravi a également un bon sens de l'humour et nous avons vraiment apprécié les 10 jours passés avec lui. Notre hébergement était toujours très propre et confortable et nous avions une chambre double dans chaque hôtel. Les repas étaient excellents et nous attendions toujours avec impatience notre curry et notre riz sri-lankais. Bien sûr, les goûts occidentaux étaient pris en compte, mais nous préférions la cuisine locale. En raison d'un long week-end hindou et d'une foule immense, nous avons malheureusement décidé de ne pas gravir l'Adam's Peak avec ses 5000 marches en pierre (et ses nombreux pèlerins) pour le lever du soleil. La prochaine fois... Points forts : Le rocher du lion à Sigiriya, Kandy et ses événements culturels, le rafting et le canyoning, Nuwara Eliya (la petite Grande-Bretagne) avec le lac Gregory et les plantations de thé environnantes, le petit pic d'Adam à Ella, le parc national de Yala où nous avons aperçu des éléphants et d'autres animaux sauvages, et bien d'autres choses encore. Notes à prendre en compte : Le jardin royal de Peradeniya à Kandy était magnifique. 2 heures n'ont pas suffi pour tout voir. Je vous suggère de consacrer plus de temps à l'exploration du jardin royal. Voyage en train dans les montagnes. En raison de l'affluence, ce fut l'horreur. Le train a pris du retard et le voyage a duré 4 heures, alors que nous étions serrés comme des sardines, à peine capables de bouger nos pieds dans le vestibule (entrée) du train, tandis que mon compagnon se tenait sur l'une des plaques mobiles de la passerelle reliant les wagons. Je vous conseille de toujours payer le supplément pour une place en 1ère classe, ou si c'est un long week-end bondé, passez votre chemin ! Safari fluvial : Cette activité ne figurait pas sur notre itinéraire, nous n'avons donc pas bien compris de quoi il s'agissait, et nous avons ensuite découvert que c'était très cher. C'est agréable d'être au grand air et sur l'eau, mais en tant qu'Australiens, nous avons beaucoup de chance d'avoir cela à notre porte. A déconseiller. Le fort de Galle : Ce n'était pas non plus sur notre itinéraire, mais Ravi m'y a gentiment emmené pendant que mon compagnon de voyage profitait de la plage à Marissa. J'ai apprécié l'histoire du fort - portugaise, hollandaise puis britannique - qui était très intéressante et je recommanderais de l'inclure. Dans l'ensemble, le voyage a été fabuleux et nous a donné un bon aperçu du Sri Lanka. Partout, les gens étaient amicaux et nous nous sommes toujours sentis en sécurité, surtout sous l'œil attentif de notre guide Ravi. Pour un séjour rapide de deux semaines au Sri Lanka, ce circuit était très avantageux et nous avons passé un excellent moment. Merci à TourRadar et à Capital Lanka / GH Lanka Tours, ainsi qu'à notre infatigable guide Ravi ! Marie et Yalei
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    Capital Lanka Tours a commenté cette évaluation
    Nous sommes honorés de votre excellent commentaire. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes ravis d'avoir réussi à vous satisfaire. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt !
    Date du voyage: mars 2024

Disponibilités

8 jours
Sri Lanka Classic Explore
de Negombo à Colombo

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Se termine le 12 nov., 2024
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    11 nov., 2024
    Lundi
    18 nov., 2024
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    13 nov., 2024
    Mercredi
    20 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833
  • -15%
    Vendredi
    15 nov., 2024
    Vendredi
    22 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833
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    Samedi
    16 nov., 2024
    Samedi
    23 nov., 2024
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    €980
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    17 nov., 2024
    Dimanche
    24 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833
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    Lundi
    18 nov., 2024
    Lundi
    25 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
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    Mercredi
    20 nov., 2024
    Mercredi
    27 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833
  • -15%
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    Vendredi
    22 nov., 2024
    Vendredi
    29 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833
  • -15%
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    Samedi
    23 nov., 2024
    Samedi
    30 nov., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833
  • -15%
    Obtenir une confirmation instantanée
    Dimanche
    24 nov., 2024
    Dimanche
    1 déc., 2024
    English, Allemand, Espagnol, Néerlandais +3 supplémentaires
    Plusieurs types de chambres
    €980
    €833

Ce que nos clients demandent à propos de ce circuit

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    Le contenu de notre section FAQ est susceptible de changer.
    • Ai-je besoin d'un visa pour le voyage ?
    • Comment puis-je vous contacter pendant le voyage pour obtenir de l'aide ?
    • L'assurance voyage est-elle recommandée pour le voyage ?
    • Quel est l'âge requis pour participer à la visite ?
    • Qu'est-ce qui est inclus dans le prix total du voyage ?
    • Existe-t-il des garanties en cas d'annulation du voyage ?
    • Y a-t-il des restrictions concernant la taille des bagages pendant le voyage ?
    • Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
    • Existe-t-il des possibilités de prolonger mon séjour après la visite ?
    • Quels sont les repas inclus dans le voyage organisé ?
    Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
    Contactez les experts de Capital Lanka Tours pour leur faire part de votre demande. Ils répondent généralement dans un délai de 10 heures.

    Bon à savoir

    • Devise
      Rs
      Roupie de Sri Lanka
      Sri Lanka
    • Prises et adaptateurs

      En tant que voyageur de France, vous aurez besoin d'un adaptateur de types D, M.

      Saisissez D
      Sri Lanka
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      Sri Lanka
    • Vaccins
      • Ce ne sont que des indications, alors veuillez consulter votre médecin avant de voyager pour être sûr à 100 %.
      • Typhoïde - Recommandé pour Sri Lanka. Idéalement en 2 semaines avant le voyage.
      • Hépatite A - Recommandé pour Sri Lanka. Idéalement en 2 semaines avant le voyage.
      • Tuberculose - Recommandé pour Sri Lanka. Idéalement en 3 mois avant le voyage.
      • Hépatite B - Recommandé pour Sri Lanka. Idéalement en 2 mois avant le voyage.
      • Rage - Recommandé pour Sri Lanka. Idéalement en 1 mois avant le voyage.
      • Fièvre jaune - Certificat de vaccination requis en cas d'arrivée en provenance d'une zone présentant un risque de transmission de la fièvre jaune pour Sri Lanka. Idéalement en 10 jours avant le voyage.
      • Encéphalite japonaise B - Recommandé pour Sri Lanka. Idéalement en 1 mois avant le voyage.
    • Visa
      • Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un service de demande de visa. La nécessité d'un visa dépend de votre nationalité et du pays où vous souhaitez voyager. Si votre pays d'origine n'a pas conclu d'accord de visa avec le pays que vous envisagez de visiter, vous devrez demander un visa avant votre départ prévu.
      • Voici une indication pour quels pays vous pourriez avoir besoin d'un visa. Veuillez contacter l'ambassade locale pour obtenir de l'aide pour demander des visas à ces endroits.
    • Informations de paiement
      • Pour tout circuit partant avant le décembre 3, 2024, un paiement intégral est nécessaire. Pour les circuits partant après le décembre 3, 2024, un paiement minimum de €50 est requis pour confirmer votre réservation avec Capital Lanka Tours. Le paiement final sera automatiquement débité de votre carte bancaire à la date d'échéance indiquée. Le paiement final du solde est exigé au moins 25 jours avant la date de départ de votre voyage. TourRadar ne vous facture jamais de frais de réservation et vous facture dans la devise indiquée.
      • Certaines dates de départ et certains prix peuvent varier et Capital Lanka Tours vous contactera en cas de divergence avant que votre réservation ne soit confirmée.
      • Les cartes suivantes sont acceptées pour les circuits « Capital Lanka Tours » : Visa, Maestro, Mastercard, American Express ou PayPal. TourRadar ne vous facture PAS de frais supplémentaires pour l'utilisation de l'un de ces modes de paiement.
    • Politique d'annulation
    • Accessibilité
      Certains circuits ne conviennent pas aux voyageurs à mobilité réduite, mais certains voyagistes peuvent répondre à des demandes spéciales. Pour toute question, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle, qui est prête à vous aider.