Argentine, Atacama et Andes - 20 jours

Avis des clients

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  Greg

  · avril 21, 2024
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  Notre accompagnatrice, Joanne Lunn, n'était pas à la hauteur. Jour 1 Le début de l'excursion a été compromis par la décision de l'accompagnatrice de faire l'excursion d'une demi-journée le premier jour plutôt que le deuxième. En raison de retards de vols, cette visite a été précipitée et nous avons manqué la Recoletta. Nous l'avons effectuée le deuxième jour et avons eu la chance de rencontrer un guide qui nous a permis de nous joindre à son excursion. Sinon, nous aurions parcouru le site sans vraiment savoir ce que nous regardions, car notre guide n'avait pas ces connaissances. Nous avons cru comprendre que le déplacement de la demi-journée au premier jour avait pour but de permettre à n'importe quel membre du groupe d'entreprendre une visite d'une journée entière le deuxième jour. Nous avions envisagé cette option, mais après avoir examiné les différentes possibilités, nous avons décidé de ne pas le faire, car nous avions déjà vu une grande partie de BA. Nous avions cru comprendre que les options d'excursion devaient être discutées avec nous, mais cela n'a pas été le cas. Si nous avions réservé une excursion, nous aurions manqué la Recoletta. Rosie aurait pu faire une excursion d'une journée aux chutes d'Iguazu, mais cette option n'était pas proposée. Manque de préparation. Jo a fait référence à un dossier de 27 pages, mais rien ne prouve qu'elle a examiné et utilisé les informations qu'il contient. Elle ne connaissait pas les distances et la durée des déplacements quotidiens, ni le nombre de repas que nous prenions chaque jour par rapport aux dossiers qui nous avaient été remis. Il n'y a guère de preuves que la préparation ait été suffisamment détaillée, Jo se fiant entièrement aux guides quotidiens et aux bureaux locaux pour obtenir des informations spécifiques. Elle a eu recours à des recherches sur Internet lorsqu'elle n'avait pas accès aux guides. La préparation a été insuffisante sur des questions importantes telles que la santé et la sécurité. Elle n'avait aucune idée du risque élevé de fièvre de Denge à BA, bien que cela ait fait l'objet d'une information internationale quelques jours avant le début du voyage. Le premier jour, elle aurait dû parler des signes et symptômes possibles du mal de l'altitude plutôt que d'en parler entre nous. Jo a calculé ce qu'elle considérait être le montant des pourboires pour l'ensemble du voyage. Ce montant s'élevait à 40 dollars US par personne. Nous avons tous pensé que c'était un peu léger et nous nous sommes mis d'accord sur 50 dollars par personne. Tout cela a été utilisé juste après la moitié du voyage. Nous ne savons toujours pas pourquoi cela s'est produit, car les pourboires avaient été calculés à l'avance. Au fur et à mesure que le voyage avançait, elle nous a demandé des pourboires pour le guide et le chauffeur alors qu'elle avait apparemment calculé les pourboires à l'avance, comme indiqué. Si elle avait l'intention d'organiser les pourboires, elle aurait dû discuter avec Liz, qu'elle a rencontrée à deux reprises, du niveau de pourboire approprié plutôt que de nous le demander. Encore une fois, cela démontre un manque de préparation. Pour le trajet en bus de Puno à Cusco, les notes de Jo (qu'elle nous avait fournies) indiquaient qu'elle fournirait des en-cas pour ce trajet. Cela n'a pas été le cas. Au seul arrêt que nous avons fait, elle nous a demandé si nous voulions quelque chose à manger. Nous avons répondu par la négative car il était trop tôt pour déjeuner. Il ne nous a jamais été expliqué que ce serait le seul arrêt. Lors de l'excursion à Cafeyate, nous avons eu un guide qui ne parlait que l'espagnol. Nous avons posé de nombreuses questions que Jo a traduites. Il était évident que des réponses détaillées avaient été faites, mais nous n'avons reçu que des réponses d'une ligne. Jo a un certain nombre de traits de personnalité qui ne conviennent pas à un guide : Il interrompait continuellement les conversations que nous avions. Très impoli. Elle nous a traités comme des enfants, alors que nous étions tous des voyageurs chevronnés. Dire à Rosie que sa chambre est au premier étage alors que son numéro de chambre est 104 en est un exemple. Jo n'avait jamais fait cette visite auparavant. Elle a fait de nombreuses suppositions qui n'étaient pas correctes et qui n'avaient pas de sens pour nous. On lui a souvent prouvé qu'elle avait tort et elle a dû changer son histoire. C'était le résultat direct de son manque de connaissances et de ses recherches insuffisantes. Nous en sommes arrivés au point où nous ne savions plus que croire de cette histoire en perpétuel changement. Elle a également interrompu les guides à de nombreuses reprises, ruinant ainsi le flux du commentaire. Elle a également fait des commentaires incorrects qui devaient être corrigés par le guide. En résumé, elle parlait et interrompait beaucoup trop souvent pour rendre le voyage agréable. Des interventions inappropriées d'assistance qui n'étaient pas nécessaires, comme porter des sacs alors qu'elle avait les siens à gérer. Jo a fait remarquer à ma femme Jan à un moment donné qu'elle était "la plus facile" ou quelque chose de ce genre. C'est totalement inapproprié étant donné que j'étais, en tant que conjoint de Jan, l'une des personnes qu'elle qualifiait de difficiles. Jo pourrait apprendre beaucoup de la façon dont Edwin travaillait. À la fin de chaque journée, il donnait un résumé clair et concis de ce qui nous attendait le lendemain, de l'heure à laquelle nous allions commencer et de ce qu'il fallait porter. À un moment donné, à San Pedro de Atacama, nous avons dû l'asseoir et lui poser un certain nombre de questions précises pour obtenir les informations requises. On avait la nette impression que Jo participait à la visite parce qu'elle n'avait pas vu la plupart des sites touristiques auparavant. C'est très bien pour elle, mais cela signifie qu'elle n'avait pas les connaissances nécessaires pour guider cette visite correctement et qu'elle était toujours à la recherche d'informations pour répondre à nos questions. Le voyage comportait des paysages magnifiques et d'autres points forts, et aurait pu être une excellente expérience avec le bon guide.
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  Nous sommes sincèrement désolés que votre voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous avons transmis vos commentaires à notre équipe locale pour qu'elle les étudie de plus près, car nous cherchons toujours à garantir la meilleure... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2024
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  Carla

  · juin 1er, 2023
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  Un voyage rapide qui permet de découvrir la...
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  On The Go Tours a commenté cette évaluation

  Merci beaucoup pour votre commentaire, Carla ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment en Amérique du Sud.
  Date du voyage: mai 2023