Vacances au Caire, croisière sur le Nil et Hurghada

Avis des clients

• L

  Lucrezia

  · mars 2, 2024
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  Luxor - Aswan and Dahabiya Exclusive-Memphis Tours [RID# : 59dNqA]. Si je pouvais mettre zéro dans la revue, je le ferais. J'ai la chance de pouvoir comparer deux tour-opérateurs pour ce voyage en Egypte et de faire la différence entre une pointe d'incompétence et un tour-opérateur honnête et à la hauteur. Memphys - par l'intermédiaire d'un certain Youssef qui ne s'est jamais présenté comme un opérateur Memphys mais comme quelqu'un qui pouvait nous mettre en contact avec quelques Dahabeya - nous a donné un devis pour une visite de deux jours au Caire - sans compter l'hôtel que j'avais pris par Booking - des sites de Saqqarah, Dashour, Meïdoum, El Lahoun et le musée du Caire pour 1770 €. Lorsque lors de la visite de Saqqarah nous avons voulu enlever une pyramide pour ajouter un mastaba et renoncer au déjeuner, le devis a augmenté de 660€. J'ai refusé le devis de Memphys et je suis allé voir ailleurs. Et - à ma grande surprise - ils m'ont proposé (et j'ai payé sur place) 750 €. Memphys m'avait donc proposé 1680€ de plus pour les mêmes choses que ce que j'avais payé chez l'autre tour opérateur ! Et lorsque, à cause d'une panne des lecteurs de carte visa, les visites réservées auprès de l'autre tour opérateur ont été retardées d'une heure, ce dernier a décidé de faire un geste et nous a offert une croisière sur le Nil avec dîner et spectacle à bord et de leur propre initiative (à l'époque, la panne n'était même pas de leur fait !). Malheureusement, après avoir versé un acompte pour le Dahabeya, à Louxor et Asswan, nous nous sommes retrouvés avec le Memphys. Je dirais plutôt "pris en otage". En organisant les visites de Louxor le 2 mars, deux temples ont été "oubliés" par Youssef de Memphys. Bien que nous leur ayons fourni la preuve que ces temples avaient été demandés et négociés, ils nous ont répondu que si nous voulions les voir, nous devions payer un supplément. C'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Nous avons décidé de renoncer à toutes les visites le dernier jour, y compris le déjeuner - parfaitement conscients que nous ne serions jamais remboursés - et nous avons contacté le voyagiste du Caire qui, heureusement, avait un contact à Louxor et nous avons poursuivi la visite avec eux. Mais l'aspect financier n'est pas la seule chose dont j'ai à me plaindre. On nous avait dit que tous les billets seraient achetés à l'avance, mais là encore, une (mauvaise) surprise : pour les billets de ma fille, j'ai dû les acheter avec ma carte (car les sites archéologiques n'acceptent pas l'argent liquide). À la fin de la visite, j'ai réalisé (parce que j'ai reçu la notification de la banque) que ma carte de débit avait été débitée deux fois. Lorsque je l'ai signalé à la guide Memphys, elle m'a répondu que je devais m'occuper de ce double prélèvement avec ma banque, car elle ne pouvait rien y faire. Une fois de plus, Memphys m'a prouvé qu'ils étaient totalement incapables de gérer le moindre problème qu'ils avaient contribué à créer puisque c'est eux qui m'ont demandé d'utiliser ma carte de débit (Memphys n'en avait pas fourni une au guide comme l'avait fait le tour opérateur du Caire, bien plus professionnel !) Et maintenant, nous en venons à la gestion des touristes. Les opérateurs de Memphys sont jusqu'à présent incapables de respecter un horaire ou de ne pas le changer la veille pour le lendemain ou d'arriver en retard ! Un exemple ? Le premier jour de notre circuit (Louxor - Assouan - village nubien), ils étaient censés venir nous chercher "tôt le matin", puis à 8h, puis à 6h et enfin ils nous ont dit d'être prêts à 5h30. Comme s'ils ne savaient pas où/comment aller et qu'ils avaient improvisé ! Quant au guide qui devait embarquer avec nous sur le Dahabeya, il devait se présenter à 20 heures mais est arrivé - avec 4 heures de retard - à minuit (nous étions déjà au lit et ne l'avons rencontré que le lendemain matin). Sans parler de son manque total d'efficacité, de politesse et de savoir faire (il est entré dans la chambre de mon fils pendant qu'il se changeait et a demandé à ma mère de lui montrer sa chambre : ce qu'elle a refusé de faire !) A table avec nous, il mettait de la musique sur son téléphone incapable d'entretenir la moindre discussion. En bref, ÉLOIGNEZ-VOUS de MEMPHYS TOUR (lisez aussi les autres commentaires !). Il y a mieux sur le marché et bien moins cher. Ce qui nous a permis de tenir jusqu'à l'avant-dernier jour (après quoi nous les avons quittés pour ne pas gâcher nos vacances), c'est Dahabeya et son équipe fantastique. Des gens simples, discrets et souriants. Inutile de préciser qu'ils sont indépendants et n'ont rien à voir avec Memphys. En résumé : Memphys est la compagnie la plus chère de tous les temps, dirigée (ou représentée) par des incompétents et des tricheurs ! (Numéro de contrat) RID# : 59dNqA
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  Date du voyage: février 2024
• 

  Brandon

  · décembre 11, 2021
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  Je ne peux pas dire assez de bien de Memphis Tours. Et je ne parle pas d'une bonne critique typique. Ces gens ont fait plus que le nécessaire pour que ma femme et moi nous sentions en sécurité et passions un moment agréable. Considérés, extravertis, respectueux, à chaque fois, les guides et les chauffeurs nous ont fait sentir comme des rois. Je ne saurais trop recommander ces personnes. Ma sœur les a utilisés et les a fortement recommandés, et maintenant je le fais aussi. 12 étoiles sur 10 ! Nous avons fait l'excursion de luxe de 12 jours au Caire et quelle expérience ! Mustafa, depuis la réservation du voyage en ligne et la communication rapide et précise avec moi, jusqu'à Ahmed, qui s'est toujours assuré que nous passions un bon moment et qui a été notre précieux photographe chaque fois que nous en avons eu besoin. Mustafa (un autre) s'est assuré que nous étions pris en charge dès la descente de l'avion jusqu'à l'hôtel, tout au long du voyage et jusqu'au retour à l'aéroport. Il a tout organisé pour nous et nous a littéralement aidés à nous rendre au terminal. Nous ne dirons jamais assez à quel point nous avons apprécié Mustafa. Abu a été fantastique et s'est occupé de tout, et Mina était vraiment spéciale. Il aime son travail et cela se voit. Sa passion pour l'Égypte et sa culture transparaît vraiment et a rendu le voyage encore plus agréable pour nous. Je pourrais écrire un livre sur tout ce que Michele, le chauffeur, et les guides ont fait pour rendre ce voyage formidable. Memphis, vous faites ce qu'il faut dans un secteur où faire ce qu'il faut, c'est TOUT ! WOW WOW WOW ! Quel voyage, quelle expérience et j'ai hâte de les utiliser à nouveau !
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  Date du voyage: décembre 2021