10 jours de safari en groupe à prix réduit au Kenya et en Tanzanie

Avis des clients

• MA

  Martin

  · septembre 11, 2019
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  J'ai regretté d'avoir pris votre circuit. Réservation radar : 479987-IXXPU ( 10 jours Kenya et Tanzanie groupe budget ) Rien ne s'est passé comme prévu en Tanzanie . J'ai été abandonnée au terminal de la navette d'Arusha, à mon arrivée en Tanzanie, harcelée par des dizaines de personnes qui m'offraient leur aide, me demandaient de l'argent ou mon numéro de carte de crédit pour appeler la compagnie d'excursion afin de savoir où je me trouvais. Le lendemain, aucune excursion au lac Manyara n'a été organisée pour moi (comme le promettait la brochure). J'ai rencontré le directeur de " 7 Wonders " : Josh. Il a essayé de m'aider et m'a fourni une jeep pour mon voyage. Malheureusement, ce véhicule était tellement vieux et délabré que nous sommes restés bloqués avec le chauffeur sur la route pendant 3 heures en attendant qu'un mécanicien vienne nous aider ! . Le chauffeur a refusé que je passe un coup de fil pour informer le manager. Nous sommes entrés dans le parc du lac Manyara " pour un safari ", très tard, après 15 heures au lieu de 11 heures ! !! Ma journée a été gâchée. Après une courte visite de l'endroit, on m'a emmené au camping, où l'on m'a fourni une petite tente. Comme il y avait des chambres disponibles au camp, l'administratrice (j'ai oublié son nom) m'a fait payer l'utilisation d'une chambre au lieu d'une petite tente. C'est peut-être normal ou attendu, je ne sais pas et c'est la raison pour laquelle j'ai mentionné ce problème de paiement supplémentaire. J'ai vu des gens de la même compagnie que moi dormir dans des chambres attribuées sans supplément. J'ai remarqué qu'en Tanzanie, tout était pire, le transport, les guides, l'hébergement, les engagements, etc. J'ai eu une très mauvaise expérience avec le chauffeur en Tanzanie. J'ai eu une très mauvaise expérience avec le chauffeur en Tanzanie. Son nom : Samwel. Mon itinéraire prévoyait le 21 août une visite au musée des gorges (je savais que le prix d'entrée n'était pas inclus) pour visiter les vestiges de la découverte d'hommes préhistoriques. Mon itinéraire indiquait que nous allions déjeuner sur le parking du musée des gorges et qu'il était laissé à la discrétion des touristes de payer le droit d'entrée et d'entrer comme ils le souhaitaient. Lorsque j'ai posé la question au chauffeur Samwel, il m'a expliqué que " son tour était différent " et ne s'arrêtait pas au Musée des Gorges et que je devais lui payer 100 dollars pour prendre le détour pour aller au musée " parce que l'essence est très chère et que le Musée est très loin de la route principale " ( je le cite littéralement ) il a également ajouté que la seule façon d'aller au musée était de payer le prix d'entrée à tous les membres de notre tour . J'ai volontiers payé l'entrée pour nous 6 ( 212 dollars américains) parce que je suis allé en Tanzanie principalement pour ce musée ! et mon itinéraire n'a pas été honoré ! !!! . le détour de la route principale pour arriver au musée a pris 4 minutes ( Samwell voulait me faire payer 100 dollars ! !! pour ce détour ! !!! Pas sympa. Samwell m'a expliqué que mon voyage ou excursion était organisé par une compagnie appelée " 7 wonders " et que mon excursion ou " safari " était transféré en Tanzanie à une compagnie appelée Led Carnibors ( ou quelque chose comme ça ) . C'est la société pour laquelle travaille Samwell. C'est la pire, je ne la recommanderais à personne. J'ai eu l'impression que mon voyage original a été dégradé et dénigré (hébergement, itinéraire, transport) avec ce changement opérationnel. J'étais dans le tour avec 5 jeunes enfants très gentils ( c'était très positif ), donc comme je l'ai dit je leur ai volontiers payé l'entrée au musée . ils ont été très reconnaissants . Pour aggraver les choses, Maxwell a demandé à chacun d'entre nous une somme obligatoire de 15 dollars par jour pour le chauffeur et de 10 dollars par jour pour le cuisinier (frais à payer par tous les passagers). Je donne toujours un bon pourboire, mon travail aux USA me le permet, et il est d'usage de donner un pourboire, aux USA ou à l'étranger. Cela dit, je pense qu'il est désagréable d'imposer cette obligation à des jeunes, des routards, qui n'étaient pas du tout au courant de ces "dépenses supplémentaires obligatoires". Pour eux, les jeunes, payer 90 dollars chacun était une charge inattendue. Je pense que les personnes qui s'inscrivent à des excursions doivent être informées à l'avance qu'il y a des frais obligatoires à ajouter au voyage (et pas seulement un pourboire volontaire). Je me demande si le directeur de cette compagnie est au courant ou non du comportement opportuniste de Samwell. Quelle mauvaise expérience !!!. J'ai voulu fuir la Tanzanie dès que possible. Je ne me sentais pas en sécurité avec Samwel comme guide. La dernière nuit à Arusha, j'ai rencontré à nouveau le manager : Josh (sa femme était également présente). J'ai expliqué tout ce qui précède. Ils m'ont beaucoup soutenu et ont été très gentils. J'ai gardé le reçu des 212 dollars que j'ai payés pour l'entrée au musée pour tout le groupe. Josh m'a reversé 200 dollars. Je pense que c'était un beau geste. Malheureusement, le mauvais moment que j'ai passé en Tanzanie, et la façon dont Samwell m'a fait tomber, ne seront pas oubliés. J'ai regretté d'avoir fait ce voyage. Josh m'a dit que le dernier jour, j'allais être transporté à Nairobi où je serais déposé à l'aéroport ou à l'hôtel. Oui, c'était vrai, j'ai été transporté à Nairobi mais laissé dans une rue du centre-ville. Le chauffeur a dit à tous les passagers que c'était la fin du voyage et que nous devions nous rendre à nos hôtels par nos propres moyens ! . Je pense avoir bien compris quand Josh m'a dit que j'allais être déposé à mon hôtel à Nairobi (et l'itinéraire l'indique !) Il m'a même demandé à quel hôtel j'allais m'asseoir à Nairobi. Eh bien, ce n'était pas le cas. J'ai dû appeler un taxi pour qu'il m'emmène à mon hôtel ! C'était la fin de ma sympathie pour ce voyage. Horrible planification ! !! Il n'y a pas besoin d'être comme ça. Une dernière réflexion. Je suppose qu'il est normal que la qualité d'un voyage se dégrade si le billet d'un client est transféré plusieurs fois d'une compagnie à l'autre. "Il y a trop d'intermédiaires qui prennent leur part. Mais sur une note positive, je dois dire qu'au Kenya, les choses étaient bien meilleures, Maxwell était notre guide et il était génial.
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  Date du voyage: août 2019