Patagonie : Trek Torres Del Paine 'W' - 5 jours

Avis des clients

• C

  CC

  · mars 6, 2025
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  Les guides, Francisco et son équipe, ont été fantastiques. La coordination générale d'Unu Raymi Expedition a été très médiocre, et c'est la raison pour laquelle ma note est si basse, et c'est l'effort exceptionnel des guides qui a sauvé la situation ! Unu Raymi doit être rappelé si souvent et souvent à la dernière minute avant d'agir. minute avant qu'ils ne prennent des mesures. Par exemple, j'ai mon vol d'arrivée et de départ pour Puerto Natales en décembre 2024 pour mon circuit fin février et Unu ne transmet jamais cette information aux guides. C'est la veille de mon arrivée que le guide m'a demandé si j'étais déjà sur place car les activités commencent à 7 heures le lendemain mais mon arrivée est à 10 heures. Apparemment, ils n'ont pas été informés de cela ! Par conséquent, nous n'avons pas fait le trekking à Bas Los Torres qui était supposé être le point culminant du trekking du W.
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  Bonjour Chin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience de trekking. Cependant, après avoir examiné attentivement vos commentaires, nous avons remarqué quelques inexactitudes qu'il... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• 

  Damavand

  · mars 3, 2025
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  Nous avons travaillé avec la société Unuraymi pour organiser des excursions en Patagonie et au Chili. Ils ont été très attentifs et nous ont aidés tout au long du processus et tout s'est déroulé dans les délais prévus.
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  Bonjour Damavand, nous avons vraiment apprécié le processus d'organisation de votre fantastique voyage de groupe au Chili. Ce fut un réel plaisir de planifier une aventure qui vous a emmené dans certains des endroits les plus époustouflants, notamment... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• A

  Anonyme

  · février 20, 2025
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  Le voyage était bien organisé, avec une bonne communication tout au long du processus. Le trek lui-même s'est déroulé sans problème. Nous avons passé un excellent moment et nous ne pouvons que le recommander.
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  Bonjour Tom, nous vous remercions pour vos aimables commentaires et votre critique ; nous les apprécions vraiment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable lors du trek "W". Votre équipe, dirigée par Joaquin, était... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• AL

  Amar

  · février 7, 2025
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  S'il vous plaît, ne réservez pas avec ces personnes. C'était absolument terrible. Ils nous ont fait le coup classique de l'appât et de l'échange. Ils nous ont dit que nous ferions le W-Trek, mais la veille du trek, ils nous ont dit que nous allions sauter une journée entière et faire des randonnées d'une journée à la place. C'est l'une des pires expériences client que j'aie jamais eues. Je peux vous montrer de multiples fils de discussion avec cette société, qui a menti et qui a ensuite mis cela sur le compte de changements de dernière minute. Les deux guides du voyage + le camping que j'ai appelé nous ont également soutenus et nous ont montré que notre itinéraire n'a jamais été un changement de dernière minute, mais toujours planifié, et que la société a délibérément fait semblant de ne pas nous le dire jusqu'à la dernière minute afin que nous ne puissions rien faire à ce sujet. En tant que grand groupe de personnes, nous nous sommes définitivement fait arnaquer et avons perdu beaucoup d'argent dans cette affaire, alors quoi que vous fassiez, NE réservez PAS avec ces gens. Je serais ravie de vous parler davantage de mon expérience, de vous envoyer des photos WhatsApp des conversations que nous avons eues - il vous suffit de m'envoyer un message. En tant que voyageur soucieux de son budget, j'essaie simplement de vous aider, alors restez à l'écart ! Bonne chance les amis !
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires et tenons à vous assurer que nous avons pris en compte les préoccupations que vous avez soulevées et résolu les problèmes qui ont été... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025
• AS

  Anand

  · janvier 27, 2025
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  Un W-Trek inoubliable avec Una Raymi - Hautement recommandé ! Nous avons récemment eu l'incroyable opportunité d'embarquer pour le W-Trek à Torres del Paine avec Una Raymi. Je peux honnêtement dire que c'était une expérience inoubliable ! Guide touristique : Francisco Francisco a été un guide exceptionnel. Sa connaissance de la région, de son histoire et de son environnement naturel était impressionnante, mais ce qui l'a vraiment distingué, c'est sa passion pour le parc et sa conservation. Il a partagé des informations fascinantes sur la faune, la géologie et la culture chilienne. Il s'est également assuré que tout le monde se sentait à l'aise et en sécurité pendant le trek, en adaptant le rythme à nos capacités. Sa personnalité et sa philosophie ont créé une atmosphère détendue et ont rendu l'expérience particulièrement mémorable. Chef : Yamila Un grand bravo au chef Yamila, qui a fait de chaque repas du trek une expérience gastronomique. Après de longues journées de marche, avoir un repas frais et délicieux qui nous attendait était un vrai plaisir. Les repas de Yamila étaient non seulement nutritifs, mais aussi préparés de manière créative, avec un mélange de saveurs locales et d'ambiance internationale. Ce fut une agréable surprise de déguster des repas d'une telle qualité en pleine nature : des ragoûts copieux aux salades fraîches en passant par des friandises sucrées ! Le dévouement de Yamila à maintenir le groupe nourri et heureux a été très apprécié et nous nous sommes certainement sentis gâtés lorsque nous avons mangé nos repas gormet parmi les autres campeurs. Le Trek lui-même Le W-Trek lui-même est tout simplement époustouflant. Les paysages sont d'un autre monde : pics de granit imposants, lacs cristallins, vastes glaciers et vallées luxuriantes. Chaque jour apporte de nouveaux points de vue, et grâce à l'expertise de Francisco, nous avons pu profiter au maximum de chaque étape. Logistique et soutien Una Raymi a fait un travail fantastique en coordonnant la logistique du trek. Tout s'est déroulé sans problème, du transport aux campements. Les tentes et le matériel étaient tous de grande qualité, et nous avons eu le confort de savoir que tout était pris en charge, ce qui nous a permis de nous concentrer sur l'aventure elle-même. L'équipe était incroyablement professionnelle, s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin, clarifiant tous nos doutes et répondant à toutes nos questions. Nous avions réservé les refugios, mais ils étaient complets et nous avons donc campé à la place - cela nous convenait parfaitement et nous avions une intimité que nous n'aurions pas eue avec un dortoir, mais je vous recommande de rester flexible lors de vos réservations, car cela peut arriver pendant la haute saison. L'entreprise nous a rapidement remboursé l'argent supplémentaire que nous avions payé pour cela. Nous avons également dû modifier légèrement l'ordre des randonnées en raison des conditions météorologiques difficiles l'un des jours - là encore, nous avons bénéficié de l'expertise de notre guide pour faire ce changement et nous lui en sommes reconnaissants, car si nous avions tenté de faire les choses par nous-mêmes, nous n'aurions probablement pas su qu'il fallait faire ce changement et nous aurions eu du mal à supporter le temps. Dans l'ensemble, je n'aurais pas pu demander une meilleure équipe pour vivre le W-Trek. Francisco, Yamila et toute l'équipe d'Una Raymi ont rendu ce voyage vraiment inoubliable. Si vous envisagez d'entreprendre le W-Trek, je vous recommande de tout cœur Una Raymi - ce sont des experts qui savent rendre ce trek incroyable aussi agréable et mémorable que possible !
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  Bonjour Anand, merci beaucoup pour vos commentaires et critiques, nous sommes honorés de les recevoir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment incroyable lors du trek 'W' :) Votre équipe, Francisco et Yamila, est une excellente combinaison et ce... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025
• TD

  Tyler

  · janvier 13, 2025
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  Dans l'ensemble, mon tour a été une expérience formidable, principalement grâce à mon incroyable guide Yamila (je recommande vivement de trouver quand Yamila fait le tour et de réserver à ce moment-là ! J'avais réservé le refugio mais il était complet, j'ai donc fini dans une tente, ce qui était très bien car la tente était spacieuse et le sac de couchage était très chaud (en plus, vous avez plus d'intimité dans une tente). Je conseille aux gens de ne pas se focaliser sur le programme, car le temps peut changer très rapidement et les guides peuvent ajuster le programme pour que vous profitiez au maximum de votre temps en Patagonie. Je recommanderais cette excursion si vous êtes aventureux, en bonne forme physique et surtout flexible. Si vous avez toutes ces qualités, vous ne regretterez pas d'avoir participé à cette excursion.
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  Bonjour Tyler, merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience :) Grâce à vos commentaires, le travail acharné de notre équipe en vaut la peine et c'est un plaisir de travailler avec... Afficher plus
  
  Date du voyage: décembre 2024
• BT

  Burhanuddin

  · décembre 30, 2024
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  Chère équipe de TourRadar, Je vous écris pour vous faire part de ma déception et de ma frustration concernant le circuit W Trek que j'ai réservé par l'intermédiaire de votre site web, et qui a eu lieu le 23 décembre 2024. L'excursion était organisée par Unu Raymi Expedition, dirigée par M. James. L'itinéraire original, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation, était le suivant : Jour 1 : Puerto Natales - Torres del Paine - Lago Pehoe - Trekking Mirador Base Torres - Voyage vers le parc national Torres del Paine - Randonnée à Mirador Base Torres - Repas : Déjeuner en boîte, dîner - Hébergement : Camping Base Torres Jour 2 : Base Torres - Lago Pudeto - Paine Grande - Catamaran du lac Pudeto au Paine Grande - Randonnée jusqu'au Mirador Carreta dans l'après-midi - Repas : Petit-déjeuner, déjeuner en boîte, dîner - Hébergement : Refugio ou Camping Paine Grande Jour 3 : Randonnée vers les cascades, Cuernos Mirador, Lago Nordenskjold - Randonnée de 13,5 km au bord du lac Nordenskjöld et du Cerro Almirante Nieto. - Repas : Petit-déjeuner, déjeuner en boîte, dîner - Hébergement : Refugio ou Camping Paine Grande Jour 4 : Trekking au Glacier Grey - Randonnée jusqu'au Glacier Grey - Kayak dans le lac Grey (après-midi) - Repas : Petit-déjeuner, déjeuner en boîte, dîner - Hébergement : Refugio ou Camping Grey ou Paine Grande Jour 5 : Trekking au Glacier Grey - Puerto Natales - Catamaran jusqu'à Pudeto, puis bus jusqu'à Puerto Natales. - Repas : Petit-déjeuner, déjeuner en boîte Cependant, l'expérience réelle a été loin d'être ce qui avait été promis. Voici les problèmes que nous avons rencontrés : - Jour 1 : Nous sommes arrivés à Paine Grande à 17 heures et n'avons pas fait de randonnée ce jour-là. - Jour 2 : Nous sommes allés au glacier Grey et sommes revenus. L'opérateur nous a informés que nous devrions faire une randonnée jusqu'à Mirador Frances et revenir à Paine Grande le lendemain, ce qui ne faisait pas partie de l'itinéraire initial. - Jour 3 : Nous avons décidé de marcher jusqu'à Frances et d'y passer la nuit, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les frais de camping, les repas et d'autres coûts (environ 150 USD). - Jour 4 : Nous avons fait une randonnée du camp Frances à Central, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les repas (environ 75 USD). - Jour 5 : Nous avons payé les transferts du parc à Puerto Natales (environ 25 USD). De plus, l'opérateur a annulé les réservations de deux membres de notre groupe, Siddhant et Tanya, le deuxième jour sans explication. Je suis extrêmement déçu du service fourni par Unu Raymi Expedition et du manque de communication de leur équipe. Les changements d'itinéraire et le manque de soutien ont causé des difficultés considérables, y compris des tensions physiques et mentales, ainsi que des pertes financières. Je demande à TourRadar de prendre des mesures immédiates pour : 1. Nous rembourser les dépenses supplémentaires encourues en raison des changements d'itinéraire (environ 250 USD). 2. Obtenir une compensation de Unu Raymi Expedition pour les difficultés et la détresse causées pendant le trek (un montant raisonnable à déterminer). 3. Pénaliser Unu Raymi Expedition pour son mauvais service et son manque de communication. 4. Examiner et vérifier l'itinéraire original et les modifications apportées au journal pour s'assurer que l'opérateur n'a pas modifié l'itinéraire pour dissimuler ses erreurs. J'espère que TourRadar prendra nos plaintes au sérieux et prendra les mesures nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette affaire.
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  Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous avons répondu rapidement à cette question ; votre excursion a été effectuée avec notre guide comme convenu, les autres voyageurs de votre groupe ont été remboursés le jour même. Nous avons fourni l'excursion... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2024
• SC

  Saankari

  · décembre 10, 2024
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  Dans l'ensemble, l'organisation m'a permis de vivre une expérience merveilleuse sur le circuit W ! Dans l'ensemble, bonne réactivité avant le trek. Les guides étaient merveilleux, en particulier Edgar (Lalo), qui préparait de merveilleux repas et expliquait des choses sur l'histoire du parc, ainsi que sur la flore et la faune. Bien que j'aie réservé des Refugios, j'ai dû dormir dans des tentes chaque nuit, mais les sacs de couchage et les tentes fournis étaient de très bonne qualité. J'ai beaucoup de souvenirs extraordinaires à raconter dans les années à venir :)
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  Bonjour Anusha, merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment :) Grâce à vos commentaires, le travail acharné de notre équipe en vaut la peine et c'est un plaisir de travailler avec... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024
• 

  Amanda

  · décembre 2, 2024
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  Tout d'abord, je voudrais séparer l'expérience du trek proprement dit de l'expérience avec le tour-opérateur. Le trek en lui-même était excellent, et notre guide Camilo ainsi que notre cuisinier/porteur Lalo étaient très expérimentés et très sympathiques, ils ont pris soin de nous et ont également partagé avec nous de nombreuses connaissances locales et leurs expériences de vie. La cuisine de Lalo était également très appréciée au début et à la fin de chaque journée. Cela dit, le voyagiste n'a pas été à la hauteur de nos attentes à plusieurs reprises au cours du trek. En voici quelques-uns : 1) Nous n'avons finalement pas fait une partie du trek W (entre Central et Frances) en raison d'une prétendue "indisponibilité" de l'hébergement à Frances/Cuernos. Le voyagiste a prétendu que c'était la haute saison et qu'il n'était pas en mesure d'obtenir des réservations dans ces sites. 2) Bien que nous ayons prévu (et payé) un camping Premium pour 3 nuits et un refugio pour 1 nuit, nous nous sommes retrouvés en camping normal pour 1 nuit et dans un refugio pour 3 nuits ; là encore, c'est probablement parce que le voyagiste n'a pas pu trouver d'hébergement. Il est vrai que les refuges étaient plus confortables, mais nous étions impatients de découvrir les arrangements de camping surélevés. 3) Cela signifie également que nous avons dû payer un voyage en ferry supplémentaire en raison des changements d'itinéraire, pour nous emmener de Pudeto à Paine Grande. 4) Rien de tout cela ne nous a été communiqué avant le voyage, et nous ne l'avons découvert qu'une semaine avant, lorsque le guide nous en a informés directement. Si, comme le prétend l'opérateur, il n'a pas été possible d'assurer les réservations (en particulier avec la fenêtre ouverte en août/septembre), il aurait fallu le faire savoir plus tôt. Lorsque nous nous sommes renseignés, l'opérateur nous a donné l'impression que nous étions déraisonnables et inflexibles parce que nous attendions l'itinéraire convenu, et a suggéré que cela n'arriverait que "dans un monde parfait". 5) De même, nous avons demandé à l'opérateur d'organiser une excursion d'une journée dans une estancia le dernier jour. Celle-ci a été remplacée, toujours pour cause de "non-disponibilité", par une demi-journée d'équitation très éloignée de ce que nous avions prévu au départ. Une fois de plus, lorsqu'on lui a posé la question, l'opérateur a prétendu que cela était dû à la haute saison et a suggéré que cela n'aurait pas pu être fait. Pire encore, nous avons découvert que la réservation n'avait été faite que DEUX jours avant le jour de notre visite. À ce moment-là, nous avons perdu confiance en l'opérateur et nous avons eu l'impression qu'il y avait des problèmes d'intégrité. Nous avons également eu l'impression qu'ils s'étaient empressés de réserver notre randonnée à la dernière minute, soit parce qu'ils l'avaient ignorée, soit parce qu'ils l'avaient oubliée. Enfin, en ce qui concerne les prix, nous savons, après vérification, que la visite d'une journée complète coûte environ 233 USD par personne (ce que nous pensions être pris en compte dans le prix que nous avons payé), alors que l'équitation qu'ils nous ont réservée ne coûtait que 83 USD par personne. Nous avons fait cette réservation auprès d'Unu Raymi en AVRIL 2024, pour un trekking en NOV 2024. Il y avait donc suffisamment de temps pour nous faire part d'éventuels problèmes de calendrier ou de non-disponibilité des hébergements. Il n'y avait pas non plus de raison de ne pas réserver la visite de l'estancia plus tôt, d'autant plus que nous aurions pu le faire nous-mêmes directement avec l'estancia. Nous avons confié ce processus à l'opérateur, qui nous a déçus. Nous avons pris un long vol pour nous rendre en Patagonie pour ce trek, et même si nous avons suivi le cours des choses et que nous nous sommes globalement bien amusés, il y a eu aussi beaucoup de petites déceptions. Donc, à moins que vous n'aimiez particulièrement être surpris par des changements de dernière minute à votre voyage planifié, je ne recommanderais pas ce voyagiste. Bien que l'organisateur ait également déclaré qu'il examinerait la possibilité de rembourser les éléments non réservés, en particulier pour la visite de la non-estancia, il n'y a eu jusqu'à présent aucune autre communication. Nous attendons toujours de savoir s'il y aura un recouvrement de service.
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  Bonjour Amanda, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et notre logistique sans faille, qui est au cœur de l'organisation de nos treks (recrutement des équipes, logistique des itinéraires, équipement,... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024
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  Mantas

  · novembre 29, 2024
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  Nous avons fait le W Trek, et notre guide était Francisco. Tout était très bien organisé, le guide était très sympathique et l'agence a répondu rapidement à toutes nos questions et préoccupations. Tout était parfait - à recommander vivement !
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  Bonjour Mantas, merci pour votre avis et vos commentaires ; nous en sommes ravis ! Toute l'équipe a apprécié de vous avoir avec nous en Patagonie :). Nous sommes ravis que vous ayez apprécié que Francisco vous guide tout au long du trek "W". Nous... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024