Varsovie et les pays baltes - classique, 8 jours

Avis des clients

• H

  HestermarieJansenvanVuuren

  · avril 30, 2019
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  Toutes les friandises locales et les échantillons de boissons que notre guide nous a présentés. J'aime le fait que vous ayez du temps libre et que vous puissiez manger local ou non certains soirs. Je suis allé au Maroc avec un autre groupe après cela et je ne l'ai plus jamais fait. Pas de temps libre, les seuls repas étaient pris à l'hôtel, aucun respect pour les voyageuses. Insight est définitivement mon premier choix. Bien joué !
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  Insight Vacations a commenté cette évaluation

  Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à Varsovie et dans les pays baltes avec Insight Vacations a été un succès total. Nous sommes encore plus heureux d'apprendre que notre itinéraire sur mesure vous a permis de voir tous les sites... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2018
• R

  ravinpatten

  · août 13, 2018
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  Je voudrais vous faire part de notre mécontentement à propos d'un récent voyage que j'ai effectué avec votre société. J'ai déjà pris plusieurs vacances avec Insight et j'ai toujours passé un excellent moment, je pensais que ce serait la même chose. Vous trouverez ci-dessous notre liste de plaintes concernant le voyage que nous avons effectué dans les pays baltes. Nous avons toujours reçu un email de bienvenue de la part de notre guide touristique, parlant d'eux-mêmes (photo incluse) et du voyage à venir, c'est un bon moyen de briser la glace et de vous donner la tranquillité d'esprit au début de votre voyage, de plus avec la photo cela vous aide à les trouver plus facilement dans l'aéroport, car vous savez qui vous cherchez. Lors de ce voyage, nous n'avons pas reçu d'e-mail de bienvenue de la part de notre guide Anna Luthi, mais nous avons appris qu'elle n'envoyait des e-mails qu'à ceux qui se rendaient en Russie après les États baltes. Notre dîner de bienvenue en Pologne s'est déroulé dans un très petit restaurant et, compte tenu de la chaleur inhabituelle, certains membres du groupe ont eu du mal à supporter le manque de circulation de l'air dans le restaurant. Ils ont demandé si l'air pouvait être augmenté, ce qui a manifestement agacé la serveuse, qui s'est plainte à Anna, laquelle s'est ensuite énervée contre les membres du groupe pour avoir posé la question. C'est ce qui a déclenché la tension entre Anna et le groupe. Lorsque nous nous sommes préparés à partir de Pologne pour la Lituanie, on nous a dit que nous devions suivre le "plan B", préparer nos propres déjeuners et nous arrêter sur une aire de repos. Lors de notre premier arrêt, il y avait un McDonalds et un magasin où nous pouvions acheter de la nourriture. On nous avait dit d'être au car à une certaine heure, mais il y avait beaucoup de monde à l'arrêt, et un couple est arrivé avec quelques minutes de retard au car. Anna ne le savait pas et nous avons commencé à partir. Lorsqu'elle a appris qu'un couple n'était pas rentré, elle est devenue furieuse et, une fois qu'elle l'a trouvé, elle lui a crié dessus et lui a dit que tout serait retardé et que l'horaire était serré. Nous comprenons que les horaires doivent être respectés, mais ils n'avaient pas plus de 5 minutes de retard et les traiter de la sorte était déplacé. Nous nous sommes arrêtés pour manger notre "pique-nique", dans un endroit abandonné à la frontière. Nous avons dû nous asseoir par terre car il n'y avait ni table, ni banc, ni rien d'autre pour s'asseoir. Notre groupe était composé principalement de personnes âgées, qui ont eu du mal à supporter cette situation. Ce n'est pas quelque chose que nous attendions de votre compagnie, nous mangeons en route vers un nouvel endroit, mais les conditions étaient déplorables. Le voyage a pris une tournure pire une fois que nous avons atteint la Lettonie, nous n'avons pas été informés de l'emplacement du centre ville (il était à 1-2 pâtés de maisons de notre hôtel), si nous l'avions su nous aurions pu passer plus de temps à explorer la ville. Au lieu de cela, nous étions très pressés le lendemain matin, car nous n'étions là que pour une nuit. Nous avons décidé de faire l'excursion au parc où il y avait des maisons et un dîner, encore une fois si nous avions su que la ville était, nous n'aurions pas fait cette excursion. Nous avons été dévorés vivants par les insectes alors que nous marchions dans l'herbe du parc. Le guide était bien informé, mais il n'a parlé que de l'architecture et pas beaucoup de l'histoire de la ville. Pendant cette excursion, de nombreux problèmes se sont posés, une fois que nous sommes descendus du bus et que nous avons commencé à utiliser nos "Vox's/Whispers", plusieurs membres du groupe ont réalisé que leurs écouteurs ne fonctionnaient pas, le guide touristique a demandé à Anna si elle pouvait les remplacer, elle a dit non, les gens auraient dû lui dire plus tôt et maintenant c'était trop tard. Ils ne savaient pas qu'ils ne fonctionnaient pas et c'est pourquoi ils ont été traités de la sorte. De plus, ils voulaient utiliser les toilettes en descendant du bus, mais là encore on leur a dit non, parce qu'ils devaient commencer la visite, nous étions les seules personnes présentes, je pense vraiment que notre guide touristique aurait pu attendre quelques minutes. Les "non" constants sont vraiment pénibles et rendent le voyage de plus en plus négatif. Lorsque nous sommes arrivés en Estonie (encore une fois après avoir eu un plan B pour le déjeuner), on nous a dit que la vieille ville se trouvait à 15-20 minutes de l'endroit où nous étions logés, alors qu'en fait, c'était à 5 minutes de marche ! Comme le dîner était à notre charge, le premier soir, on nous a dit de manger à l'épicerie près de l'hôtel, aucune suggestion de restaurant ne nous a été donnée. Nous avons trouvé un restaurant par nous-mêmes, mais vous devriez pouvoir compter sur l'aide de votre accompagnateur. Il semblait que c'était plus ennuyeux de lui demander, car elle s'agitait très facilement. Lorsque nous avons visité la ville, notre guide était très bien informé, mais à l'époque où nous avons visité la ville, il y avait beaucoup de monde. Bien qu'on ne puisse rien y faire, elle aurait pu porter quelque chose pour se faire remarquer, ou porter quelque chose. Elle changeait l'endroit où nous devions la rencontrer, mais beaucoup ne la voyaient pas. Ils ont fait part de leur mécontentement à Anna, qui a répondu qu'elle allait trouver un nouveau directeur de voyage une fois en Russie, car elle était fatiguée des plaintes (très peu professionnel). Lors de notre dîner d'adieu, la soirée était magnifique, mais nous n'avons pas été autorisés à manger dehors, nous avons été emmenés dans une salle très chaude d'un restaurant, tandis qu'Anna et le chauffeur de bus mangeaient dehors, à nouveau des plaintes ont été déposées et Anna s'est mise en colère. Pour ceux d'entre nous qui n'avaient réservé que le voyage dans les pays baltes, nous avons eu l'impression que c'était un fardeau et que le vrai voyage était celui en Russie, car c'est de cela que l'on parlait tous les jours. Il nous a été très difficile de profiter de notre séjour.
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  Insight Vacations a commenté cette évaluation

  Merci de nous en faire part. Chez Insight Vacations, nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos Travel Directors dans la réussite d'un voyage. C'est pourquoi tous nos représentants sont soigneusement sélectionnés et ont reçu une... Afficher plus
  Date du voyage: août 2018