Madrid, Andalousie, Maroc et Lisbonne (18 destinations)

Avis des clients

• ML

  Mary Leah

  · octobre 24, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'ensemble du circuit au Maroc, depuis le ramassage en bus sur le ferry de Tanger jusqu'au retour, est épouvantable. Outre le fait que la plupart des passagers du bus sont hispaniques, en particulier les Argentins, inconsidérément grossiers, deux des guides marocains qui sont restés avec nous pendant toute la durée du circuit en bus au Maroc, à savoir Anaz et Hamid, sont horribles. Premièrement, ils ne sont pas informatifs sur le lieu en tant que guides touristiques, deuxièmement ils tolèrent les actions négatives des passagers hispaniques. Dans le bus, nous n'étions que 10 passagers anglophones, mais nous avons aussi le droit d'être informés en anglais, même s'il s'agit simplement d'annoncer qu'il s'agit d'un arrêt aux toilettes, d'autant plus s'il s'agit d'une information importante sur l'endroit que nous visitons. J'ai déjà réservé un voyage avec Europamundo et j'ai une autre réservation en avril. Je suis désolé de le dire mais j'ai été tellement dégoûté, déçu et découragé par ce voyage. J'espère que cela ne se reproduira plus.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Chère Mary Leah Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors du voyage au Maroc. Nous regrettons sincèrement que le service et l'attention fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sur la communication en... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024
• A

  Janet MarieReckard

  · juillet 25, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  variété des zones rurales et urbaines, temps libre suffisant, bonnes possibilités d'options, bon rapport qualité-prix.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: juillet 2023

  Avis recueilli par Europamundo
• 

  Josie

  · décembre 10, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Assez pauvre. Je suis une femme voyageant seule pour la première fois. J'ai été informée à la dernière minute que j'étais la seule personne parlant anglais dans un groupe de personnes parlant espagnol. La visite s'est déroulée principalement en espagnol. Les guides ont essayé de s'adapter à mes besoins, mais j'ai dû leur rappeler à plusieurs reprises que je ne parlais pas espagnol. Plus d'une fois, on ne m'a pas donné d'indications en anglais alors que le reste du groupe en recevait en espagnol. Cela m'a conduit à de nombreuses situations inconfortables, voire dangereuses. Notre circuit comprenait de nombreuses personnes différentes qui participaient à des circuits différents et logeaient dans des hôtels différents. En général, les guides touristiques indiquaient qui allait où. Une fois, je suis descendue du bus au mauvais hôtel et lorsque le guide s'en est rendu compte, il m'a dit que mon nom n'avait pas été prononcé. Je n'ai pas compris ce qu'il disait parce qu'il n'y avait pas d'indications en anglais. Une autre fois, j'ai pris le mauvais bus après un spectacle, faute de traduction, et le chauffeur ne parlait pas anglais non plus. J'étais la dernière personne à monter dans le bus, pensant toujours qu'il allait à mon hôtel. Lorsque le chauffeur s'en est rendu compte, il n'était pas content. J'ai essayé de communiquer avec lui via le traducteur de Google, mais tout ce qu'il disait, c'était "taxi". Il m'a littéralement emmenée à 20 minutes de mon hôtel et m'a laissée sur le bord de la route à 22 heures en me disant de prendre un taxi. Encore une fois, je suis une femme voyageant seule pour la première fois dans une ville inconnue. J'ai perdu le compte de toutes les fois où des guides locaux ont sauté dans le bus touristique pour faire visiter leur ville au groupe, sans parler un mot d'anglais. J'ai manqué la majeure partie de l'histoire des villes dans au moins la moitié des villes que j'ai visitées à cause de cela. J'ai eu des problèmes avec cette société dès la seconde où j'ai réservé mon voyage. Je ne ferai plus appel à eux et je ne les recommanderai plus à personne.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Chère Josie, Nous espérons que ce message vous trouvera en bonne santé. Avant toute chose, nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous attachons une grande importance à vos... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2023
• MG

  Monica

  · juin 7, 2023
  Afficher en Anglais
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre circuit n'ont pas répondu à vos... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023
• PB

  Peter

  · avril 24, 2023
  Afficher en Anglais
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Peter ! Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part pendant que vous étiez encore sur le circuit, nous fournissons notre hotline 24h/24 et notre numéro... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2023
• DL

  David

  · avril 6, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai fait ce voyage avec ma famille de 4 personnes avec 2 filles de 10 et 12 ans à la fin du mois de mars, ce qui est une bonne période pour partir. Nous avons passé un excellent séjour. J'étais un peu inquiète à propos du Maroc mais il s'est avéré très sûr et les conditions des hôtels sont excellentes. Je recommande ce voyage aux personnes qui veulent voir le Maroc. Vous passerez un meilleur moment si vous pouvez marcher raisonnablement bien. Parfois, nous enregistrons environ 20 000 pas par jour. Les repas sont excellents. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long du voyage avec le guide. Si vous faites ce voyage, vous devez absolument aller dans le désert du Sahara et monter à dos de chameau ! Étonnamment, nous avons apprécié les petites villes comme Fès et les environs du désert plutôt que des villes comme Casablanca ou Rabat. Si vous ne voyez que Tanger, vous n'avez pas vraiment vu le Maroc.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous... Afficher plus
  
  Date du voyage: mars 2023
• 

  Judy

  · novembre 22, 2022
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La visite elle-même était excellente. Nos guides étaient formidables. La plupart des hôtels et des repas étaient très bons. Les guides locaux étaient bien informés et serviables. Mon mari a quelques difficultés à marcher, mais il a réussi à suivre la plupart des visites, donc je ne recommanderais pas ce voyage à des personnes ayant des difficultés à marcher. Dans l'ensemble, le voyage valait bien son prix.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le circuit excellent et que les guides, les hôtels, les repas et les guides locaux ont répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les difficultés à marcher. Nous... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2022
• MS

  Mary

  · septembre 24, 2022
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La visite était agréable, mais à certains moments, le nombre de personnes parlant différentes langues a causé une certaine confusion pour les touristes. Lorsque nous arrivions aux arrêts, il était très difficile de se faire servir et d'aller dans les salles de repos avant le départ du bus. Lorsque nous avions le petit groupe anglophone, c'était 100 % mieux... Un certain nombre d'hôtels avaient des salles de bains défectueuses, par exemple la prise de l'évier, la chasse d'eau des toilettes qui continuait à couler. Les guides touristiques étaient très agréables, bien informés et très serviables.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de votre voyage. Nous espérons qu'ils deviendront des souvenirs positifs. Notre service s'est amélioré, et nous nous réjouissons de votre intérêt pour de futurs voyages. L'équipe... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2022
• BW

  Brett

  · juillet 4, 2022
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons beaucoup apprécié ces 15 jours passés à découvrir des cultures et des langues différentes. Notre groupe était presque entièrement hispanophone, de sorte que toutes les informations étaient données en espagnol et en anglais et que les guides étaient compétents dans les deux langues.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus pour améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: juin 2022