Rhin Ville Expérience 2026

Avis des clients

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  Colm

  · novembre 20, 2024
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  Lorsque nous avons réservé la croisière, nous ne savions pas que nous serions les deux seules personnes non germanophones sur le bateau. Tour Radar aurait dû le souligner dans sa publicité. Toutes les annonces étaient en allemand, tout comme les divertissements et les activités. Heureusement, Stephanie, un membre de l'équipage expérimenté qui parle un anglais impeccable, s'est parfaitement occupée de nous depuis notre arrivée à bord jusqu'à notre départ. La plupart des employés du bar et de la cuisine semblaient également parler anglais, ce qui a été une aide précieuse. Le voyage a mal commencé : les passagers ont dû être transportés en bus de Cologne - où nous étions censés commencer la croisière - à Nimègue, en Hollande. On nous a dit que cela était dû au fait que le navire avait eu des problèmes de moteur, ce qui avait perturbé le programme. Nous n'en avons été informés qu'à notre arrivée au point d'embarquement de Cologne pour commencer la croisière. Le voyage en bus a duré plus de 3 heures, en partie parce que le chauffeur tchèque n'arrêtait pas de se perdre. Nous avons enduré un long trajet en bus et manqué une grande partie du Rhin que nous attendions avec impatience. Lorsque nous sommes retournés à Cologne par ce tronçon, c'était pendant la nuit et nous n'avons donc pas eu l'occasion de récupérer l'expérience perdue. Pour autant que je sache, aucune offre de compensation n'a été faite aux passagers pour cette perte importante. En tout cas, nous n'avons reçu aucune offre de ce type. Pour terminer sur une note positive. La cabine était agréable et la nourriture était variée et savoureuse tout au long de la croisière. Tout le personnel du navire était sympathique et efficace. En particulier, la gentillesse et la serviabilité de Stephanie ont été un véritable point fort dont nous nous souviendrons toujours.
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  Cher Colm, nous vous remercions pour votre commentaire, nous avons vraiment un équipage merveilleux venant du monde entier qui travaille dur pour prendre soin de nos clients. A-ROSA est une compagnie allemande de croisières fluviales et est populaire... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024