Circuit privé et luxueux des Merveilles du Nil en Égypte - Croisière et hôtels de luxe

Avis des clients

• BF

  bonnie

  · novembre 26, 2022
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  Look at Egypt tours (LAE) n'a pas fourni le programme et les expériences promis et payés. L'entreprise a semblé très désorganisée et n'a pas pu ou voulu communiquer avec ses employés qui s'occupaient des clients. Pour rendre les choses encore plus confuses, l'itinéraire final n'a jamais été fourni, malgré les demandes répétées et les assurances qu'il serait livré. Malheureusement, l'itinéraire tel qu'il a été compris (itinéraire complet et détails du voyage) et les brochures de voyage téléchargées sur le site de Tourradar au moment du paiement n'ont pas été respectés et les visites, hôtels et extras énumérés n'ont pas été fournis. Nous avons reçu, à l'arrivée, un bref aperçu des vols intérieurs et des lieux avec des dates révisées, mais malheureusement aucune mention d'excursions, d'horaires ou d'autres détails. À Louxor, après notre arrivée à 12 h 35, nous avons été déposés au Sofitel sans guide ni information. Après avoir attendu l'après-midi pour obtenir notre chambre, celle-ci était malheureusement inférieure aux normes, sale et au mieux 2 1/2 8 étoiles. J'ai des photos. Elle était censée être 5 étoiles. Il n'y avait pas de guide ou de représentant de LAE sur place. Nous étions seuls. L'hôtel nous a proposé une autre chambre à 23 heures. Le lendemain, il y avait un tour en montgolfière (paiement supplémentaire), mais le guide Mohmmed Abu Elmagd avait réservé un vol tardif, qui a ensuite été retardé. Il a donc fallu faire des pieds et des mains pour organiser notre visite des temples de Louxor et de Karnak et être à bord de la croisière à 13 heures (qu'est-ce qui n'allait pas avec une visite la veille ?). Nous n'y serions pas parvenus, mais c'est nous, les clients, qui avons obligé le guide à modifier les modalités de transport pour respecter les délais. L'ensemble du voyage à Louxor a été marqué par la désorganisation et des arrangements raisonnables. À notre arrivée à Assouan, nous avons pris l'avion pour Abou Simbel et sommes rentrés à 2 h 25. Nous étions censés séjourner à l'ancien hôtel Cataract, dîner au restaurant 1902 et faire une promenade en felouque. C'est ce qui ressort des itinéraires de Tourradar (voir ci-dessus) et des messages d'Ahmed de LAE. Le 29 août, "nous pouvons organiser votre séjour à Assouan à l'ancien hôtel Cataract", et à nouveau le 31 août, "les arrangements pour votre voyage seront les suivants - 11 novembre, vol vers Abou Simbel - séjour à l'ancien hôtel Cataract". Ce n'est que le 2 novembre que nous avons été informés que le séjour se ferait au Movenpick et non à l'Old Cataract. Après avoir quitté la croisière à Aswwan, nous avons été emmenés sur l'île de Philae comme le prévoyait l'itinéraire, mais nous avons été déposés au Movenpick à 10 heures du matin au lieu de la visite d'une journée entière. Nous n'avons pas visité les carrières de granit, ni vu l'obélisque inachevé, ni fait une promenade en felouque au coucher du soleil, comme le prévoyait l'itinéraire. Lorsque nous l'avons signalé au guide Mohammed, il n'en a pas tenu compte, se contentant de dire que nous avions déjà fait un tour en felouque et que quelqu'un viendrait nous chercher à l'hôtel dans la matinée pour nous emmener à l'aéroport. Il nous a ensuite quittés. Nous avons attendu environ 2 heures dans le hall que notre chambre soit prête. (Nous aurions dû être encore en tournée !) Le matin, personne n'est arrivé, alors après environ 30 minutes, nous, les clients, avons décidé que nous ferions mieux de prendre le ferry pour aller de l'autre côté et d'essayer de trouver notre chauffeur ! Ce n'est pas le service que nous avons payé. Ce ne sont là que quelques exemples du service médiocre et de la désorganisation dont nous avons fait l'expérience. En ce qui concerne Le Caire - Le 31 août, Ahmed m'a envoyé un message disant que "les arrangements selon votre circuit seront les suivants" - (3-6 novembre) "Mena House - Executive Partial Pyramid View Room". la chambre avait une vue partielle sur la pyramide, mais n'était pas exécutive. La "visite spéciale du musée de la momification" mentionnée dans l'introduction de l'itinéraire complet et des détails du voyage n'a pas eu lieu. Les autres visites au Caire se sont déroulées comme prévu, mais la guide n'avait pas été informée de la promenade à dos de chameau dans les Pyramides, mais elle l'a faite. Elle était la meilleure. Par conséquent, en raison de la mauvaise exécution de la communication, des hôtels qui n'ont pas été décrits et payés, des excursions qui n'ont pas eu lieu comme prévu, des problèmes de transport et du manque général d'attention aux détails et de soin pour nous en tant que clients, nous demandons un remboursement de 750 USD par personne, ce qui représente un total de 1500 USD en espèces. Cette somme ne peut pas compenser le chaos de l'organisation du voyage, mais elle couvrira dans une certaine mesure ce qui a été payé et n'a pas été reçu. Sincèrement, Bonnie Fovinci et Dr. David Wyllie
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  Look at Egypt Tours a commenté cette évaluation

  Chère Bonnie J'espère que vous allez bien et je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons livré tous nos services et même l'hôtel Mena House qui n'était pas dans le forfait et nous avons fait votre séjour à cet hôtel qui nous a coûté plus de... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2022