Viva Mexico

Avis des clients

• NR

  Nicola

  · août 27, 2024
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  Vitor a été un hôte formidable. Nous avons passé un très bon moment en voyageant à travers le Mexique avec lui et Intro Travel. Il s'est soucié de notre confort et de notre plaisir ! C'est un pays magnifique à visiter et nous avons adoré le mélange des voyageurs :)
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  Date du voyage: août 2024
• SB

  Syarief

  · août 24, 2024
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  J'ai récemment terminé le circuit Viva Mexico qui est parti le 20 juillet et qui était dirigé par le formidable Vitor et le guide local John Paul. Le circuit a été génial dès le premier jour et bien organisé avec un mélange parfait de culture et de temps de détente. Le groupe était formidable et j'ai pu profiter pleinement de mon séjour au Mexique.
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  Date du voyage: juin 2024
• 

  Amalia

  · juin 27, 2024
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  Ma fille et moi avons été rapatriées parce qu'elle avait contracté la dengue. Bien que je ne tienne pas Intro pour responsable des actes de la nature, je les tiens pour responsables de la manière dont ils réagissent aux actes de la nature. Notre guide, âgé de 30 ans, n'était pas en mesure de faire face à une situation d'urgence et s'occupait des autres clients en leur faisant faire les visites prévues et en prenant soin de ses propres besoins, comme aller à la salle de sport. Ma fille avait de la fièvre le samedi matin, ce qui a été signalé à notre guide Intro. Nous avons quitté le Mexique le lundi et le jeudi, le responsable des excursions au Mexique m'a finalement répondu. Il incombe aux politiques d'entreprise et aux systèmes de soutien d'Intro d'aider les clients en cas d'urgence. Leurs systèmes actuels sont, au mieux, exécrables. Intro ne peut pas s'attendre à ce qu'un guide gère les urgences et l'excursion en même temps. Ils devraient avoir une équipe d'assistance pour des situations comme celle-ci au lieu de laisser les clients se débrouiller dans un pays étranger pendant que le reste du groupe passe un moment fabuleux et que le guide est injoignable par téléphone. Je suis choqué qu'Intro ait mal géré une situation aussi grave alors que je suis dans le métier depuis 15 ans. La société a failli à la tâche à plusieurs reprises, mais il est inexcusable de ne fournir aucune assistance en cas d'urgence médicale. J'ai souscrit la meilleure assurance et j'ai pris des dispositions, j'ai fait des démarches, j'ai appelé et j'ai fait des démarches pour que ma fille soit soignée. Pendant ce temps, c'était le silence radio du côté d'Intro. J'ai dû débourser plus de 1 000 dollars US de ma poche pour obtenir des soins de base. Je suis consternée par le manque d'attention, de compassion et de service à la clientèle. La seule raison pour laquelle nous avons eu une chance, c'est que j'ai pris toutes les dispositions et que j'avais une excellente assurance. Intro met en danger la vie des personnes qu'ils sont payés pour servir par négligence et par manque d'attention. L'erreur que j'ai commise après avoir voyagé seul dans 28 pays a été de penser que nous serions en sécurité avec une compagnie touristique basée au Royaume-Uni et en Australie. Ma fille sera hospitalisée pendant quatre jours et trois nuits aux États-Unis. Elle a reçu des soins médicaux continus en raison de la gravité de la maladie qu'Intro a minimisée. Ce n'est pas pour rien que j'ai immédiatement quitté Holbox. Les soins qu'elle a reçus au Mexique sont dérisoires par rapport à ceux qu'elle reçoit aux États-Unis. Lors d'une tempête tropicale, Intro a décidé qu'il valait mieux nous emmener sur une île située sur la côte, inondée et isolée. Les conditions sur l'île étaient épouvantables. La majeure partie de l'île était inaccessible à pied ou en véhicule en raison des graves inondations. Les chauffeurs laissent à désirer en termes de sécurité. Les hébergements sont aléatoires, tout comme la nourriture proposée. Certains logements étaient excellents. D'autres étaient médiocres. J'ai fait part de mes préoccupations au guide à plusieurs reprises et on m'a répondu que j'aurais dû demander un surclassement.
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  INTRO Travel a commenté cette évaluation

  Bonjour Amalia Je m'appelle Jessie et je travaille pour INTRO Travel. Après avoir parlé au chef des opérations, j'ai été heureuse d'apprendre que le problème avait été résolu par téléphone et qu'un courriel de suivi vous avait été envoyé le 9... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• A

  Anon

  · août 3, 2023
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  Ce circuit était un mélange parfait de visites, d'activités et d'immersion dans la culture locale. De Mexico à Playa Del Carmen, nous avons vécu des expériences de plus en plus enrichissantes. L'hébergement était excellent, la compagnie était géniale et tout cela sous la houlette de notre fantastique chef de groupe Ethan et de notre guide JP. Tout était très bien organisé, et Ethan nous a également aidés à voyager à l'extérieur et à planifier les activités - merci ! Dans l'ensemble, je recommanderais vivement à d'autres personnes de participer à ce voyage. C'est une occasion unique, qui ne se présente qu'une fois dans une vie.
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  Date du voyage: juillet 2023
• JC

  Jessica

  · août 3, 2023
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  Notre voyage au Mexique a été incroyable du début à la fin. Nous avons vécu des expériences que nous n'aurions jamais vécues si nous avions voyagé seuls. Ethan était un chef de groupe extraordinaire ; amusant, énergique et serviable ! JP était également un guide touristique fantastique ; il connaissait son sujet sans pour autant surcharger tout le monde d'informations. L'hébergement était fantastique - en particulier Bacalar qui était une expérience unique. Tout bien considéré, ce voyage est d'un excellent rapport qualité-prix et je le recommanderais sans hésiter !
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  Date du voyage: juillet 2023
• 

  Emmett

  · août 3, 2023
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  Le Mexique était un rêve, un contraste parfait entre la culture et la vie à la plage ! Le chef de groupe Ethan était très drôle tout en étant très attentif aux besoins des gens, Jaun Pablo le guide touristique était très informatif, la nourriture était meilleure que je n'aurais pu l'imaginer. Dans l'ensemble, je donnerais à ce voyage 10/10.
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  Date du voyage: juillet 2023
• DD

  David

  · août 3, 2023
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  Je suis un grand fan de ce circuit. J'ai été au Mexique de nombreuses fois, mais je ne connaissais pas ces endroits dans le cadre de ce circuit. Ethan, le guide, était formidable. Je le considère comme un ami. Le circuit s'est déroulé sans problème et j'ai beaucoup apprécié tout ce que j'ai fait. Je suis content d'avoir fait ce tour avec intro.
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  Date du voyage: juillet 2023
• 

  Kevin

  · juillet 16, 2023
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  Le voyage IntroTravel au Mexique est un excellent moyen de découvrir d'autres régions du pays que Cancun et Mexico. Chaque endroit que nous avons visité était unique et passionnant et la nourriture était de haut niveau. Ethan (chef de groupe) a fait un excellent travail pour s'assurer que nous passions les meilleurs moments. Notre chauffeur Jose et notre guide JP étaient tous deux extrêmement sympathiques et passionnés par leur travail. Nous avons été logés dans des hôtels standard ou dans de magnifiques lagons. Chaque endroit était propre et bien rangé. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité et bien entourés. Si vous recherchez un voyage qui met en valeur la beauté du Mexique, ne cherchez pas plus loin.
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  Date du voyage: juillet 2023
• AB

  Aisling

  · juillet 16, 2023
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  L'excursion Viva Mexico était le mélange parfait de culture locale, de nourriture délicieuse, de sites historiques et d'ambiance de vacances ! Ethan a été un excellent guide et s'intéresse vraiment à la vie mexicaine. JP et Jose ont également été absolument géniaux ! Un circuit à ne pas manquer pour un voyageur en solo. Et quand ils disent que tout est inclus, c'est vraiment le cas !
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  Date du voyage: juillet 2023
• 

  Verena

  · juillet 16, 2023
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  Le Mexique a été un voyage qui vaut la peine d'être vu, plein de nouvelles perspectives et d'expériences. Des Mayas à la culture mexicaine ancienne ou nouvelle, en passant par les moments de détente au bord de la piscine, tout y était. Le groupe était assez petit et notre guide Ethan nous a guidés tout au long de la visite avec beaucoup de faits, de conseils et encore plus d'humour. Un voyage que vous n'oublierez pas de sitôt !
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  Date du voyage: juillet 2023