Espagne, Portugal et Maroc

Avis des clients

• PS

  Philip

  · août 8, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Beaucoup trop d'heures sur la route, les principaux sites valent la peine d'être vus, le reste est une perte de temps.
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Cher Philip Smith. Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
  Date du voyage: juillet 2024
• CM

  Christopher

  · juin 25, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Excellents hôtels, mais certains hôtels ne fournissaient pas de boisson ou d'eau avec les repas. L'excursion de Madrid à Séville a connu quelques problèmes, comme un guide inexpérimenté et un vieux canapé qui a rendu le voyage inconfortable. Cependant, le reste du voyage a été très agréable, en particulier le Maroc.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Cher Christopher Madhanayaka. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aideront à nous améliorer. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
  Date du voyage: juin 2024
• 

  J

  · juin 13, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  N'utilisez pas cette compagnie - Circuit d'une demi-journée en Ségovie. Mauvais service à la clientèle. Le personnel du bureau du Temple de Debod était impoli et peu serviable. Le seul point positif est que le bus avait la climatisation...
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Cher Monsieur Poston, Nous vous remercions pour vos commentaires, mais nous n'avons pas pu trouver votre réservation dans Tourradar pour localiser votre dossier. Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par email afin que nous puissions... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• MR

  Mariana

  · mai 13, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Salida de Madrid (18/04/2024) : Salimos directamente de la base de VPT en Madrid y el servicio a cliente ahí no es agradable cuando no eres un cliente directo de ellos. Nous n'avons pas précisé le processus, nous avons seulement dit que nous attendions à Madrid que quelqu'un nous demande notre nom. Vous pourriez être plus cordiaux et clarifier davantage le processus de recollection et de lancement des visites. Voyage au Portugal (Natxo) : En général todo excelente : el autobús (disponible con cargador USB, aire acondicionado, asientos cómodos), el conductor (excelente conductor) y el guía ( excelente en organización y atención). Les hôtels au Portugal : Hotel Lutecia (Lisboa) - Terrible que solo tuviera un elevador disponible y 3 autobuses haciendo check-in, pero en general el hotel bien. Hotel Aeminium (Coimbra) - Mal servicio de cena y desayuno, no era el de todos los huespedes. Les chambres étaient très bien. Hotel Sol Principe (Torremolinos) - TERRIBLE experiencia en este hotel, de ida hacia Marruecos y de regreso a España. L'hôtel est vieux, peu entretenu et le service à la clientèle est médiocre à l'arrivée. Nos dieron LAS PEORES habitaciones. Asignan habitaciones en el piso 11 y el elevador solo llega al 10, se tuvo que cargar las maletas 1 piso por las escaleras porque no tienen servicio de botones. Le wifi n'est pas disponible au piso 11. Le seul point positif de l'hôtel est le buffet du jour et de la nuit. Les autres hôtels sont tous très bien en général. Tour opcional au Portugal (Sintra) : Mala organización en la salida al tour - llegamos tarde a Sintra y nos dejaron solo 45min para poder recorrer la ciudad, lo cual no es suficiente para visitar los lugares más importantes ! Tour d'Andalousie (Carmen) : Chef d'orchestre et autobus très bien. La guía bien, aunque podría limitarse a no emitir opiniones. Emitir opiniones acerca de temas como las corridas de toros es algo muy personal que debería evitar. Su organización en los hoteles y las salidas fue muy buena. Conférence à Marruecos : La recolección y la organización para subir al ferry bien, pero la información que se compartió no fue completa (agente : Inmaculada) : no explicaron que se tenía que sellar el pasaporte subiendose al ferry, no explicaron el proceso para subirse al ferry, no explicaron el proceso para llegar a Marruecos bajando del ferry. Tour à Marruecos : Nos mezclaron con un grupo francés e inglés. Cela nous a rendu très difficile et lent pour tous les processus. Le guide a fait de son mieux pour maintenir toutes les explications dans les 3 langues simultanément, mais il était clair que tout ne pouvait pas être comparé dans les 3 langues à tout moment. Ils devaient avoir un maximum de 2 langues simultanées. Les visites guidées se divisaient ainsi et étaient très bien organisées et guidées. L'autobus était de moindre qualité, il n'y avait pas de chargeurs ni de service Wifi, et le dernier jour, la porte s'est effondrée. Le conducteur et le guide ont fait tout ce qu'ils ont pu avec leurs outils de travail. Hoteles en Marruecos : Hilton Tanger - Le MEJOR hôtel de TODO el tour. Palm Plaza de Marrakesh - Hôtel ancien, peu entretenu. La porte de la salle de bain n'était pas fermée, la chambre était trop petite. Mauvaise répartition des chambres (on nous a donné une chambre sur le Club avec beaucoup de bruit nocturne). Le service de buffet est excellent. Los demás hoteles en Marruecos estaban excelentes. Las Tiendas a las que nos llevaron durante el tour en Marruecos son una ESTAFA a los turistas. Ils abusent de la confiance, car ce ne sont ni les meilleurs endroits, ni les plus chers. Nous trouvons des articles qui se vendent à la moitié du prix dans d'autres magasins que nous visitons sur notre site. Cena opcional à Fes (expérience arabe) : PÉSIMA EXPERIENCIA --> TERRIBLE !!! En entrant, nous avons remarqué que la zone que nous avons assignée dans le palais était vieille et mal entretenue. Nos asignaron una mesa detrás de un enorme poste, de dónde no se veía nada. Nous avons assigné une petite table pour 10 personnes (de la moitié de la taille que celle assignée à un groupe de 9 Français). Le repas était le même que celui que nous avions pris en milieu de journée. Les artistes étaient de très mauvaise qualité (bailarinas, mago, músicos, etc.) et l'attention des serveurs était mauvaise (ils ont présenté les plats avec une très mauvaise cara). Cena opcional en Marrakesh (experiencia bereber) : EXCELENTE !! C'est le type d'expérience qu'un touriste espère expérimenter avec ce qu'il vend et ce qu'il fait. Transferencia de regreso a España : Le guide a bien expliqué le processus et on a pu faire le retour sans contrat. La recollection à Tarifa a également été un problème, car l'agent (Inmaculada) est arrivé trop tard pour nous accueillir. La tuvimos que esperar afuera de los autobuses durante casi 1 hora bajo el sol a que se organizara, nos dividiera y nos asignara nuestros lugares en cada autobús. Tour d'Andalousie (Ofelia) : La guide et le conducteur ont fait un bon travail, mais l'autobus n'était pas confortable, il n'y avait pas de service Wifi et il n'y avait pas de chargeurs. Il n'y avait pas de sens à mettre 3 personnes anglophones dans un autobus rempli de castellanos, alors qu'un autre autobus rempli d'anglophones suivait la même route. Cela a rendu le tour plus lent et, bien que le guide ait fait un effort, son niveau d'anglais n'est pas très bon. Hôtel Sol Principe à Torremolinos : Ver referencia arriba. Este hotel NO ESTÁ a la altura del servicio que se ofrece en todo el tour. Debería quedar FUERA. Hotel Los Angeles à Granada : bon hôtel, mais il y a des détails dont il faut s'occuper dans les chambres (la porte de la salle de bain n'est pas fermée, la porte de la cabine ne fonctionne pas). TODOS LOS GUIAS LOCALES ESTUVIERON EXCELENTES. Gestion de l'idiome, gestion du groupe, organisation et connaissances. LAS PARADAS : Todas las paradas que se hicieron en las carreteras durante el tour en Portugal, Andalucía y Marruecos estuvieron muy bien y oportunos. Il serait préférable de ne pas faire les défilés simultanément avec tous les groupes afin d'éviter des aglomérations dans les bains. Le thème de la sécurité et de la confiance dans tous les lieux que nous avons visités était excellent. Les conducteurs ont été très responsables en ce qui concerne les droits de la personne dans les autobus.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Buenos días : Nous sommes surpris que votre impression du terminal d'excursions n'ait pas été bonne. Cet endroit est uniquement le point de rencontre où le guide se rend pour prendre des rendez-vous, en plus d'être le point de départ des excursions d'un... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024
• J

  Julie

  · avril 29, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous sommes partis de Madrid et avons traversé le nord de l'Espagne, le Portugal et l'Andalousie pendant ce voyage de deux semaines. Pour commencer, nous avons eu du mal à obtenir nos papiers pour le premier hôtel. La guide touristique était très gentille mais il était toujours difficile de la comprendre. Elle avait aussi tendance à blâmer tout le monde pour les erreurs ou les problèmes d'horaire qui se produisaient. Nous avions un grand groupe avec des gens très gentils. Nous n'avons pas aimé l'horaire matinal tous les jours et c'était toujours une compétition pour avoir une bonne place dans le bus. Notre chauffeur de bus était génial et nous a tous mis à l'aise pendant le voyage. Les hôtels étaient inégaux et nous avons même parfois eu des chambres où l'on ne pouvait pas voir par la fenêtre à moins qu'elle ne soit ouverte. Revenons à notre guide. Elle n'a pas toujours été claire sur les horaires et il est arrivé que nous soyons prévenus une fois et que le personnel de l'hôtel n'ait aucune idée que nous devions être là. Elle aurait dû nous précéder pour vérifier que le dîner était prêt au lieu que nous devions nous débrouiller pour régler le problème. Le prix du voyage était bon mais nous ne sommes pas sûrs de le refaire car le groupe était trop important et les informations et les horaires n'étaient pas bons.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous. Vos commentaires nous aideront à continuer à offrir des services de qualité. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
  
  Date du voyage: avril 2024
• RR

  Roger

  · avril 11, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Bonjour Tour Radar, J'ai effectué un voyage de 21 jours en Espagne, au Portugal et au Maroc. Avant d'aller plus loin, je ne souhaite PAS que cet article soit utilisé dans le cadre d'un marché ou d'une publicité. Le voyage était excellent et correspondait parfaitement à mes objectifs. Je voulais avoir une vue d'ensemble de l'ouest de l'Espagne, du Portugal et du Maroc afin de pouvoir revenir et passer plus de temps dans mes destinations préférées à une autre occasion. Javier, le guide VPT pour l'Espagne et le Portugal, était également excellent. Il s'est surpassé pour faire en sorte que l'expérience soit excellente. J'ai adoré son sens de l'organisation. Le guide pour le Maroc (Hassan) n'était pas aussi bon, mais je pense que cela peut s'expliquer par le fait qu'il sortait d'une opération du genou et qu'il souffrait toujours beaucoup. Il a fait de son mieux. Moins bien - J'ai participé à une tournée avec des gens qui s'étaient inscrits par l'intermédiaire de Wing Buddy et qui avaient un contrat différent du mien (TourRadar). Cela signifie que le dernier jour, de retour à Madrid, ils ont fait un tour panoramique alors que je n'en avais pas le droit. Quelle entreprise commencerait et terminerait un circuit à Madrid, mais ne m'autoriserait pas à découvrir Madrid ? C'est très bizarre. L'itinéraire imprimé de Wing Buddy était plus complet que celui de Tour Radar. Certains des repas inclus étaient différents et quelques jours au Maroc se sont avérés différents également. Ma plus grande plainte n'a rien à voir avec VPT, Wing Buddy ou Tour Radar. Il s'agissait de mes compagnons de voyage. Certains étaient racistes ou au moins xénophobes, un autre sous-groupe s'est regroupé pour s'assurer d'avoir toutes les expériences avant les autres membres et il y avait des tensions entre les anglophones et les hispanophones. Dans l'ensemble, ma plus grande déception a été le comportement des autres membres du groupe. Par ailleurs, je peux vous suggérer quelques personnes qui pourraient concevoir une enquête fiable et valide pour vous, car il y a très peu d'éléments de cette enquête qui soient valides ou fiables. N'hésitez pas à me contacter.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Cher Roger , Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
  Date du voyage: mars 2024
• JG

  John

  · septembre 23, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ce voyage était vraiment incroyable !!! 18 jours à travers l'Espagne, le Portugal et le Maroc Nous avons adoré. Nous n'avons rien à redire. Cela valait bien l'argent que nous avons payé. Les guides étaient incroyables et s'occupaient vraiment de nous. Tous les repas étaient délicieux et l'hébergement était fantastique. Nous avons eu du temps libre, alors que je craignais qu'il n'y en ait pas, mais il y en a eu beaucoup. Nous recommandons vivement Tourradar et nous ferons de nouveau appel à eux. Nous vous en remercions.
  Afficher plus
  Date du voyage: août 2023
• 

  Yesha Maharshi Kumar

  · juin 8, 2022
  Afficher en Anglais
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Chère Yesha, Nous confirmons que la visite a été proposée comme prévu. Nous sommes désolés pour les éventuels malentendus. Cependant, nous vous informons que nous prenons en compte vos commentaires à l'avenir pour d'éventuelles améliorations. Nous... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2022
• 

  Colleen

  · octobre 24, 2021
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  VPT Tours a été exceptionnel. Rodrigo, du bureau de Madrid, est un professionnel de premier ordre dans son service à la clientèle. Bien informé. Patient, aimable. Le meilleur ! Ce voyage a été conçu et réalisé avec vision. Cela inclut des chauffeurs et des transports de première classe. Les grandes villes proposent des visites guidées fascinantes, toutes assurées par des locaux. L'hébergement était également très bon et comprenait 1 à 2 repas par jour. Chaque jour donnait le temps d'explorer, de s'asseoir sur une plage, de se détendre. Je recommande sans réserve et avec enthousiasme ce voyage et VPT Tours.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Bonjour Colleen : Merci beaucoup pour vos commentaires, c'est du carburant à haut indice d'octane pour nos moteurs ! Nous avons été ravis de vous compter parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos circuits ! A la... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2021