Portugal, Andalousie et Maroc, 16 jours

Avis des clients

• 

  Zakeya M

  · septembre 25, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nos guides en Espagne et au Portugal (Patricia et Maria) étaient incroyables et super gentils. Elles ont essayé de nous mettre à l'aise tout le temps. Professionnels et instructifs. Les hôtels étaient médiocres et la nourriture n'était pas bonne. Par contre, le guide au Maroc ( Nail ) était extrêmement mauvais, non professionnel, impoli et donnant des informations erronées tout le temps ! Il ne s'assurait jamais que tout le monde l'entendait... il marchait rapidement lorsque nous avions des personnes ayant des difficultés à marcher et il ne se souciait pas de savoir si elles l'entendaient ou si elles étaient capables de le rattraper ! Nous lui avons demandé poliment de dire les mêmes informations en espagnol et en arabe parce qu'il s'était peut-être laissé emporter par l'espagnol, mais il nous a simplement renvoyé la balle et s'en est allé ! Étant arabe et musulman, je sais que beaucoup d'informations qu'il a données étaient inventées et fausses, ce qui était mauvais parce qu'il expliquait à des voyageurs sans connaissance qui n'étaient pas du pays. Il s'agissait de la famille régnante, des gens au pouvoir et de la manière dont ils sont arrivés là et dont ils possèdent tout, parfois de manière corrompue. Il était question d'un prince saoudien (Ashmawi) dont on n'avait jamais entendu parler et du fait que les rois saoudiens sont apparentés aux rois marocains parce qu'ils sont les descendants du prophète ? Je suis saoudien et je sais qu'ils n'ont jamais prétendu cela, ce ne sont que des fausses informations. Les Palestiniens simulent leurs propres luttes et les Israéliens sont les meilleurs parce qu'ils ont donné des champs de tomates au Maroc ??! Un ministre qui possède toutes les stations-service et un collègue guide qui s'est enrichi grâce à des chaînes hôtelières dans des affaires louches ? Je ne pense pas qu'un guide doive donner ses propres illusions ou opinions personnelles sur les choses, ni dire du mal de son pays. Quand on l'a confronté, il a dit qu'il était le meilleur au Maroc et qu'il le faisait depuis des années ? il m'a presque attaqué physiquement si mon frère ne m'avait pas protégé et il a commencé à crier et à hurler en nous traitant de fauteurs de troubles et de toutes sortes de choses. J'ai été partout dans le monde, j'ai fait tellement de tours, mais je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi mauvais et mal élevé ! Même à la fin de la visite, lorsque j'ai voulu le remercier, ainsi que le chauffeur, il m'a littéralement tourné le dos ! Je pense qu'une action corrective doit être prise et qu'il ne devrait plus jamais être un guide pour vos tours.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Chère Zakeya, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous nous avez signalés. Malheureusement, nous ne pouvons pas confirmer que vous avez voyagé avec nous. Afin de vous aider, nous avons besoin que vous nous envoyiez votre numéro de référence... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2022
• CS

  Cyndi

  · mai 25, 2023
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage avec des guides formidables. La communication avant le départ (ou même la veille de nombreuses visites de villes) aurait pu être bien meilleure. Nous avons manqué certaines attractions qui nécessitaient une réservation parce que nous avions été prévenus le jour même. J'ai demandé plusieurs fois à l'avance des informations supplémentaires concernant les excursions et on m'a dit que les guides nous les fourniraient au moment du départ. Nous avons manqué la cathédrale de Séville et les murailles de l'Alcazar parce que la file d'attente sans billet en ligne était longue de plusieurs heures. La majorité des hôtels étaient agréables. Le Farah à Casablanca était un véritable dépotoir. La chambre sentait la cigarette (cendrier dans la chambre), la moquette était sale et il y avait des objets manquants ou endommagés dans toute la chambre. Le processus d'enregistrement dans tout le Maroc n'était pas organisé. D'autres groupes de touristes ont pu entrer et obtenir les clés immédiatement parce que leurs guides avaient fourni l'information à l'avance. Pour chaque hôtel marocain où nous sommes entrés, on nous a demandé de remplir un formulaire. Tour Radar a notre numéro de passeport et nos noms. Si d'autres groupes ont complété ce processus d'enregistrement avant l'arrivée, pourquoi le nôtre ne l'a-t-il pas fait ? Les bus au Maroc étaient inconfortables. Les bus en Espagne/Portugal étaient meilleurs et avaient des chargeurs wifi/usb. Nos guides Andriana, Patricia, Nail, Fredrico étaient tous très compétents et amusants. Andriana semblait ne pas aimer les anglophones. La différence entre les hispanophones et les anglophones se lisait sur son visage. Au Maroc, on nous a dit de ne RIEN acheter pendant notre temps libre à Marrakhech parce que les souks de Fès étaient bien meilleurs. Cependant, à Fès, nous n'avons pas eu le temps d'acheter quoi que ce soit d'autre que les magasins vers lesquels nous avons été dirigés. Il est clair que le tour reçoit une commission. Dans les magasins où nous avons été autorisés à acheter, nous avons eu l'impression que les prix avaient été augmentés. Par exemple, je voulais un tapis marocain et un sac en cuir, mais je ne voulais pas les acheter dans le seul et unique magasin où l'on nous a emmenés. J'ai dû quitter le déjeuner de l'excursion pour acheter des épices. J'ai été très déçue d'avoir acheté la plupart de mes souvenirs dans une station-service (le double du prix) le dernier jour de l'excursion, car il n'y avait pas beaucoup de temps libre. Si vous pensez voir les souks d'épices tels qu'ils sont annoncés, vous serez très déçus. Je recommande ce circuit à ceux qui peuvent supporter des vacances très rapides. Vous passez BEAUCOUP de temps dans un bus à conduire de ville en ville. Vous dînez tard et devez vous lever tôt pour le petit déjeuner. Nous prévoyons de faire un voyage au Vietnam/Cambodge/Laos/Thaïlande en 2024. J'espère que ces commentaires aideront Tour Radar à s'améliorer.
  Afficher plus
  

  VPT Tours a commenté cette évaluation

  Cher client, nous apprécions vos commentaires sur le voyage. En règle générale, nous avons une très bonne acceptation de la part de nos clients et nous recevons de nombreuses félicitations, même si nous savons que certaines choses devraient être... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023