Andalousie et Maroc

Avis des clients

• MR

  Mayur

  · février 6, 2024
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  Planification et exécution méticuleuses... alors qu'il y avait trois sous-traitants différents pour les visites, nous avons apprécié chaque endroit. Pour : L'excursion au Maroc a été le point culminant, nous étions super détendus et bien informés tout au long de l'excursion... Je pourrais facilement leur donner 6 sur 5. Le chauffeur/guide s'est surpassé pour s'assurer que nous connaissions l'histoire, la gastronomie et la culture - il a même arrangé des octets locaux partout où il le pouvait. Le passage du détroit entre les agences de voyage s'est fait en douceur ? La dernière partie de l'excursion s'est faite en voiture privée, pas mal, l'ancien professeur qui nous conduisait et nous donnait des leçons d'histoire en cours de route était incroyable. Je me suis fait un très bon ami australien, c'est le meilleur souvenir que je puisse tirer de ce voyage. Inconvénients : Le bus pendant la première partie de l'excursion était très bruyant et inconfortable, on comprenait rarement ce que le guide expliquait. Une fois descendu du bus, on se rend compte de tout ce qu'on a raté, car le guide était bien informé. Le facteur humain manquait.... circuit était culturel, mais les participants n'ont pas été présentés les uns aux autres ou encouragés à manger à la même table pour se familiariser. Nous avons donc appris à connaître tout et tout le monde, sauf les autres personnes qui voyageaient avec nous.
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  Cher Mayur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos autres circuits. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
  Date du voyage: janvier 2024
• CL

  Christopher

  · novembre 14, 2023
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  Excellent circuit pour se déplacer et tout voir rapidement, mais pas de temps libre pour explorer les régions que nous avons visitées et les hôtels luxueux dans lesquels nous avons séjourné, nous sommes arrivés tard et sommes partis tôt sans avoir pu utiliser les installations. Des motels et des auberges auraient été plus appropriés.
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  Cher Christopher, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience pendant le voyage. Nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés et nous tiendrons compte de vos suggestions. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur,... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2023
• 

  Gabrielle

  · juin 11, 2023
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  Il y a quelques petites choses qui auraient pu être mieux faites, mais dans l'ensemble c'était bien. Certains des guides du tour opérateur n'étaient pas organisés ou s'énervaient avec de si grands groupes. Les activités optionnelles étaient agréables. En ce qui concerne le shopping, les guides ne vous emmenaient que dans des magasins ou même des restaurants pour lesquels ils recevaient une commission, alors qu'ils devraient nous laisser le choix de l'endroit où nous voulions faire du shopping et peut-être proposer ces options. De plus, le tour opérateur ne nous a pas déposé à la fin de la visite au bureau de la visite comme indiqué dans l'itinéraire. Nous avons dû descendre à des arrêts où d'autres personnes continuaient leur voyage. Il aurait dû y avoir un lieu fixe pour déposer les gens à la fin de l'excursion. De plus, il serait peut-être avantageux pour le voyagiste d'avoir des groupes plus petits. Dans l'ensemble, les gens étaient gentils.
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  Date du voyage: mai 2023
• LA

  Linda

  · juin 8, 2023
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  Je me suis inscrit pour 3 jours au Portugal, 3 jours en Espagne et 3 jours au Maroc. Sans savoir que c'était 6 jours en Espagne et 3 jours au Maroc. Très déçue ! Les pourboires ont été très difficiles à donner car nous avions trois accompagnateurs et de nombreux locaux Je n'ai jamais connu cela en 20 ans de voyages dans le monde entier. Je ne le referai plus jamais.
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  Date du voyage: avril 2023
• LT

  Lesa

  · mai 16, 2023
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  Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix et un itinéraire solide. Des guides compétents et sympathiques et des experts locaux, en particulier à Cordoue, Grenade et Tolède. Certains passages de relais entre les guides lors des transitions régionales étaient tout à fait insuffisants, principalement du Maroc vers l'Espagne. Il aurait été intéressant que le voyagiste marocain Mundinmaroc substitue une excursion à Chafchouen dès le premier jour à Tanger au lieu de Meknès - qui est actuellement en grande partie inaccessible en raison de rénovations. Nous avons eu la désagréable surprise de devoir donner un pourboire à chaque groupe lors du dîner-spectacle facultatif à Fès, qui a coûté très cher. Notre visite de la Médina nous a laissé peu de liberté pour choisir où et avec qui faire des achats. Par ailleurs, veuillez envisager d'inclure les pourboires dans le prix fixe afin d'éviter aux clients d'être taxés et distraits de manière inattendue ou de mieux préparer les clients à l'avance. Beaucoup d'hôtels et de repas étaient excellents. Lors de notre voyage, l'hébergement à Fès, qui possède un hall d'entrée et des piscines très remarquables, était inacceptable (nous avons eu un accès limité à l'eau chaude et à l'internet dans la chambre, y compris un changement de chambre). L'hôtel dispose d'une connexion internet non sécurisée et irrégulière et d'une électricité peu fiable dans l'ensemble de l'établissement. Nous avons été témoins de multiples altercations entre le personnel et les clients. Le fait que l'hôtel n'accepte pas les cartes de crédit pour les achats au restaurant et les achats accessoires et qu'il n'y ait pas de distributeur automatique de billets a posé problème. Le "bureau de banque" de l'hôtel offrait des taux de change très médiocres. La plupart des équipements de cet établissement étaient limités ou fermés. Il y avait des problèmes d'entretien du terrain (déchets, usure, oiseaux morts non éliminés, mauvaises herbes, détérioration du paysage), ce qui rendait l'expérience inacceptable. Le service de navette de Tanger à Fès était dirigé par un chauffeur local très sympathique et bien informé qui était impressionnant et compétent dans plusieurs langues. Cependant, le van de la navette était trop petit pour notre groupe, en particulier pour le long trajet. La route nous a fait traverser des paysages de bord de mer très pittoresques qui nous auraient permis de prendre un bon déjeuner si nous avions su que nous ne devions pas manger sur le ferry. Un bref arrêt pour prendre des photos au milieu des champs de tournesols nous aurait permis de vivre une expérience mémorable. Nous avons également traversé des zones très accidentées, où le trafic est intense. Nous avons eu la malchance de rencontrer de graves problèmes mécaniques sur le ferry qui nous ramenait de Tanger à Terrifa, ce qui a provoqué de violentes turbulences et le mal des transports chez de nombreux passagers, voire la plupart. Alors que ce n'était clairement pas du ressort de notre guide, elle n'a fait aucun effort pour s'assurer que les participants au voyage allaient bien, pour offrir des ressources aux invités souffrants, ni pour nous guider à travers l'embarcadère ou le débarcadère à travers les douanes jusqu'à notre guide d'accueil. Heureusement, notre guide précédent avait fait un si bon travail que nous connaissions au moins le chemin du retour. Au-delà du Maroc... L'excursion à Cordoue était spectaculaire, l'hôtel médiocre, le dîner affreux avec des serveurs revêche. Nous avons fait une visite autoguidée à pied du pont romain illuminé la nuit, ce qui aurait pu être un très bon ajout à l'itinéraire. Il aurait été utile de communiquer à l'avance les détails de l'hébergement, les excursions disponibles, les sites suggérés à explorer de manière indépendante, et d'informer à l'avance de la nécessité d'avoir des petites coupures et beaucoup de pièces de 5 dirhams au Maroc. Il aurait également été intéressant que le premier guide nous contacte le premier jour pour nous présenter et nous expliquer comment localiser notre groupe parmi les nombreuses compagnies touristiques qui partent en même temps et qui se trouvent à Lisbonne. Une communication régulière de la part de VPT lors des changements de guide avec une présentation, une photo et des informations de contact aurait été bénéfique. La dépose finale a également été un peu abrupte. Nous avons eu la chance de bien connaître la ville de Madrid et nous avons fini par aider plusieurs clients quelque peu étonnés à se rendre à leur prochaine destination. Nous nous sommes bien amusés, nous avons rencontré de nombreuses personnes merveilleuses venues du monde entier et nous avons pu découvrir certains des plus grands sites culturels et architecturaux du monde, le tout pour un prix très raisonnable. Nous vous remercions.
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  Date du voyage: mai 2023
• RA

  Robin

  · avril 29, 2023
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  J'ai adoré les destinations. Certains guides touristiques étaient meilleurs que d'autres, la plupart des guides locaux étaient bons, certains directeurs d'excursion étaient défraîchis.
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  Date du voyage: avril 2023
• WW

  Wendy

  · janvier 4, 2023
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  Bonjour Madame Wong Nous vous remercions pour vos commentaires sur la visite. Nous regrettons qu'il n'ait pas été à votre goût, notre société met tout en œuvre pour que les clients soient satisfaits. Logiquement lorsque l'on visite trois pays dans le... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2022
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  Vijay

  · octobre 15, 2022
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  Dans l'ensemble, la visite s'est très bien déroulée. Il y a eu quelques problèmes, mais rien qui ne mérite d'être mentionné. Certains guides étaient bien au-dessus de la moyenne et d'autres étaient moyens. Je recommanderai certainement ce voyage à tout le monde.
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  Cher Vijay, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous l'apprécions beaucoup. Les commentaires de nos clients nous aident à nous améliorer sans cesse afin d'offrir un service de qualité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur,... Afficher plus
  Date du voyage: août 2022
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  Linda

  · juillet 30, 2022
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  Bonjour Linda, merci pour vos commentaires, c'est un plaisir d'entendre que vous avez apprécié notre voyage, Santé, Rodrigo
  Date du voyage: juin 2022