Expérience culturelle et naturelle dans les Andes

Avis des clients

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  Erhard

  · mai 2, 2023
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  Le voyage a été bien organisé par Eurolatino (situé en Allemagne) et ses voyagistes locaux. Nous avions demandé à ajouter deux jours à Puerto Maldonado, dans la région de l'Amazonie péruvienne, et à sauter le dernier jour à Santiago du Chili, ce qu'Eurolatino a fait sans problème. Bien que nous n'ayons jamais reçu de bons pour les hôtels, les visites ou les transferts, tous les guides locaux et les chauffeurs étaient toujours à l'heure aux endroits désignés (à l'exception d'un taxi que notre guide local avait commandé pour le transfert de l'embarcadère à Copacabana après notre retour de Sun Island) et ont été parfaitement informés de notre itinéraire et des services réservés. Les guides locaux étaient très compétents et ont su répondre à nos besoins. Lorsque notre vol d'arrivée de New York a été retardé et que nous sommes arrivés à Lima l'après-midi au lieu du matin, notre guide local a réussi à nous montrer les points forts de Lima en une heure au lieu de la demi-journée prévue à l'origine. Notre guide local à Puno savait que le bureau péruvien des migrations à Yunguyo, à la frontière bolivienne, était encore fermé le jour de notre visite (fin avril 2023) après les manifestations de janvier et février 2023, et il s'était arrangé pour que nous recevions notre tampon de sortie au bureau des migrations du port de Puno avant de nous rendre à la frontière. Le seul inconvénient a été que nous avons reçu l'information sur l'heure de prise en charge de notre excursion matinale à San Pedro de Atacama à 3 heures du matin. Nous avions réservé provisoirement les excursions à San Pedro, comme l'avait suggéré Javier Cordero d'Eurolatino, et les avions confirmées trois jours avant notre arrivée à San Pedro. Apparemment, le programme n'a été finalisé qu'à la dernière minute. Pour toute personne intéressée par une variété de paysages et de caractéristiques uniques, je recommande de réserver les visites à San Pedro dès le début. Nous avons aimé toutes les composantes de notre voyage. Les grandes villes de Lima, La Paz, Santiago du Chili, à certains égards similaires, mais à bien des égards différentes et distinctes. Les excursions en djungle à Puerto Maldonado. L'histoire inca et coloniale à Cuzco, la Vallée Sacrée et le Machu Picchu. Le circuit terrestre dans l'Altiplano, de Cuzco à La Paz. Les salines d'Uyuni, les lagunes et les déserts montagneux jusqu'à San Pedro de Atacama. Avec le recul, le seul changement que je ferais est qu'au lieu de porter notre nécessaire pour la nuit (vous pouvez laisser le reste des bagages dans la voiture) jusqu'à la colline de Sun Island (une ascension plus haute que celle de Machu Picchu) pour un (certainement très beau) coucher de soleil, j'opterais pour la visite des îles flottantes près de Puno et le transfert direct à La Paz. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné une note de 5 étoiles est qu'après avoir payé le prix total du voyage, Javier Cordero a essayé de nous vendre un surclassement pour la visite de Puerto Maldonado, en indiquant que l'hébergement réservé à l'origine n'était pas disponible. Ce n'est qu'après que je lui ai rappelé que la loi allemande sur les services de voyage à forfait exige que le vendeur du forfait fournisse les services décrits dans l'itinéraire ou des services substantiellement similaires, qu'il a confirmé que l'itinéraire serait fourni pour le prix payé. À l'exception de cette irritation, il a fourni un excellent service.
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  EUROLATINO Tour Operators a commenté cette évaluation

  Cher Erhard, chère Amy, je suis heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes très satisfaite de nos services. Quelques remarques à ce sujet. Veuillez vous excuser pour l'impasse avec Puerto Maldonado. Je fais généralement ce que mes... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2023
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  Karagen

  · juin 9, 2022
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  Javier a été un très mauvais coordinateur de voyage. C'était une mauvaise expérience du début à la fin. Nous ne sommes même pas arrivés à l'aéroport le premier jour qu'il nous envoie des messages demandant plus d'argent pour lui et parlant d'annuler le voyage. Très peu professionnel. Je dirai que la plupart des excursions d'une journée étaient bonnes, mais que cela ne valait pas la peine de traiter avec lui. C'est dommage car nous avons dépensé beaucoup d'argent et utilisé tout notre temps de vacances pour cela. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase, c'est qu'il nous a mis dans l'hôtel le plus moche que vous puissiez imaginer et qu'il a refusé de nous reloger à la dernière étape. Je parle de moisissures sur les murs et de moquettes sales datant des années 70. Nous n'avons toujours pas été remboursés. J'aimerais pouvoir revenir en arrière et réserver un autre circuit. J'ai appelé TourRadar 4 fois au sujet de Javier depuis la réservation. J'ai réservé de nombreux circuits avec TourRadar et je n'ai jamais eu autant de problèmes.
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  Date du voyage: mai 2022