Joyaux de l'UNESCO : Fantasia Rome et; Puglia 9 jours / 8 nuits

Avis des clients

• CR

  Craig

  · juillet 3, 2023
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  Ce fut sans aucun doute le pire circuit auquel j'ai participé, et en cinquante ans de voyage, c'est beaucoup ! Le manque d'organisation et de soutien a commencé par une communication insuffisante, voire inexistante, et l'absence de bons pour les transferts, de sorte que je craignais constamment de ne pas être accueillie, ou de ne pas être aidée pour les bagages à la montée et à la descente du train, et c'est ce qui s'est produit. La seule communication a été une confirmation de réservation envoyée à mon agent (qui a dû téléphoner pour cela) cinq jours seulement avant le voyage. Elle indiquait que le tour opérateur était I Love Rome, ce qui n'était pas le cas - il s'agissait de Carrani Tours. Mes propres courriels à Tour Radar pour obtenir plus d'informations et des bons d'échange m'ont promis des réponses qui ne sont jamais arrivées. Lors de mon retour à Rome depuis Lecce, le chauffeur m'a déposé à l'extérieur de la gare pour que je m'occupe moi-même de mes bagages. À mon arrivée à Rome, il m'a fallu un certain temps pour descendre du train avec mes bagages et me rendre à pied au point de rencontre depuis le dernier wagon, alors que le chauffeur était parti et avait quitté son poste, et j'ai dû trouver un taxi, ce qui m'a coûté 10 euros supplémentaires et beaucoup de traumatismes, car je ne suis plus toute jeune. Le soi-disant "circuit de 9 jours" comprenait deux jours de voyage en train à destination et en provenance de Rome et deux jours "Rome à votre guise". Cela signifie qu'il n'y avait pas de guide, pas de cartes, pas d'aide et que l'hôtel était loin du centre de Rome ; plus d'un kilomètre à pied du bus hop-on-hop-off qui était la meilleure option et la moins chère, qui aurait dû être une véritable visite de la ville avec un bus et un guide. Il s'agit, à mon avis, d'une publicité mensongère. Il s'agissait en fait d'un circuit de cinq jours. D'autres personnes ayant effectué le même circuit mais avec des entreprises initiatrices différentes ont eu des bons ainsi que deux jours supplémentaires dans les Pouilles. Compte tenu de l'expérience que j'ai vécue à mon arrivée à Rome Termini en provenance des Pouilles, et du fait que rien n'indiquait que le transfert à l'aéroport pour lequel j'avais payé aurait lieu, j'ai loué un taxi pour m'assurer d'être à l'heure, ce qui m'a coûté 50 euros de plus. La nourriture était si mauvaise à Alberobello que notre groupe a refusé un deuxième repas du soir dans le même restaurant et nous avons trouvé le nôtre. Les deux petits-déjeuners étaient également de très mauvaise qualité. Notre guide, bien que joyeux et serviable, ne parlait pas bien l'anglais. Nous avons tous eu du mal à la comprendre et elle a eu du mal à comprendre nos questions. Deux étoiles, c'est en fait plus que ce voyage et cette compagnie ne méritent. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour que le plus grand nombre possible de personnes apprennent à la connaître.
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  Carrani Tours a commenté cette évaluation

  Cher Craig, nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive à votre commentaire. Bien que nous sachions que cette réponse est tardive et qu'elle ne peut pas changer votre expérience, nous tenons tout de même à prendre acte de vos commentaires et... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2023