Randonnée dans les Black Mountains et la Wye Valley

Avis des clients

• A

  Mary

  · mai 19, 2023
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  Les promenades à Hatteral Ridge et Hay Bluff. L'expertise et le professionnalisme du très sympathique guide touristique.
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  Date du voyage: mai 2023

  Avis recueilli par Explore!
• CC

  Caroline

  · octobre 12, 2022
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  L'expérience globale a été médiocre en raison d'un hébergement décevant. Nous avons choisi ce circuit en raison de son hébergement haut de gamme, mais nous avons appris juste avant la date du circuit que l'hébergement avait été rétrogradé au niveau confort et que nous avions reçu 100 dollars. Je pense que l'hébergement n'a jamais été de première qualité et qu'il n'était pas acceptable. Je peux passer outre le changement de guide 24 heures avant le départ et l'incertitude des guides sur les sentiers (ce n'était pas sa faute), le manque de politesse de la serveuse au petit déjeuner, l'odeur du pub (on aurait dit une odeur d'urine), l'attente de plus de trois heures pour un bus de ramassage, mais notre couple de voyageurs a été coincé dans une chambre prévue pour une personne avec un placard transformé en salle de bain (comme sur la photo de votre brochure), et enfermé dans sa chambre car la clé ne fonctionnait pas. Mon mari et moi avons eu une chambre où ils ont installé un lit supplémentaire - un lit double et un lit simple serrés l'un contre l'autre dans la chambre qui n'était pas décrite dans la brochure ? Nous avons payé une somme importante pour cette excursion - nous avons vérifié nous-mêmes le coût de l'auberge par nuit et il s'élevait à 70 livres. Nous aimerions sincèrement être remboursés de la différence entre la chambre premium et la chambre confort pour nos cinq nuits d'hébergement. Nous pensons que l'hébergement nous a été présenté de manière erronée avant le paiement. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Penny Reynolds
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  Explore! a commenté cette évaluation

  Chère Penny, je suis désolé de voir que le voyage n'a pas été bien noté cette fois-ci. Il s'agit d'un nouveau voyage et après toute notre planification, nous avons été informés par notre agent que l'hôtel avait été rétrogradé à un niveau confortable.... Afficher plus
  Date du voyage: août 2022