Découverte de l'Islande

Avis des clients

• JB

  Janet

  · novembre 8, 2024
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  C'est avec de grandes attentes que j'ai réservé un voyage avec cette compagnie. J'ai spécifiquement réservé auprès d'une entreprise canadienne et j'ai été heureuse de voir qu'elle s'annonçait comme "sans tracas" et comme "expérience de voyage exceptionnelle". Ma plainte concerne l'hôtel dans lequel Wingbuddy m'a réservé. J'ai payé un supplément pour un hôtel de catégorie supérieure. Imaginez mon désarroi lorsque mon séjour dans cet hôtel comprenait des travaux quotidiens à l'extérieur de ma chambre, du lundi 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Il s'agissait d'une zone de construction à grande échelle, avec des marteaux-piqueurs et tout le reste. Lorsque j'ai demandé au personnel de l'hôtel de changer de chambre, on m'a répondu qu'aucune autre chambre n'était disponible car l'hôtel était complet. Le personnel de l'hôtel m'a dit que Wingbuddy était parfaitement au courant car d'autres clients s'étaient plaints et que les travaux avaient commencé en juillet 2024. Je ne comprends pas pourquoi la société ne m'a pas contacté pour me demander si je voulais toujours le surclassement, ou pour me proposer un autre hôtel. Lorsque j'ai contacté Wingbuddy, ils se sont excusés, ont dit qu'ils n'étaient pas au courant de la construction et ont refusé d'offrir une compensation. Ce n'est pas ce que je qualifierais de "service client exceptionnel".
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  Date du voyage: septembre 2024
• A

  KIM JOHNSTON

  · mai 2, 2024
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  Tout s'est très bien passé ! Le vol avec Islandair était très bon. L'emplacement de l'hôtel était super, le personnel était super. Le petit déjeuner et l'espace étaient tout juste corrects. La réceptionniste a préparé des croissants frais et du café pour un vol matinal, ce qui a été très apprécié. Les excursions étaient excellentes et les instructions faciles à suivre. Je recommanderais Wingbuddy pour les visites et les voyages.
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  Nous vous remercions pour vos aimables paroles et vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le vol, l'hôtel et les visites. C'est formidable de savoir que les efforts supplémentaires du personnel ont eu un impact... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  KIMBERLEY JOHNSTON

  · mai 2, 2024
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  Tout s'est très bien passé ! Le vol avec Islandair était très bon. L'emplacement de l'hôtel était super, le personnel était super. Le petit déjeuner et l'espace étaient tout juste corrects. La réceptionniste a préparé des croissants frais et du café pour un vol matinal, ce qui a été très apprécié. Les excursions étaient excellentes et les instructions faciles à suivre. Je recommanderais Wingbuddy pour les visites et les voyages.
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  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive en ce qui concerne le vol, l'hôtel et les visites. Nous apprécions vos remarques sur l'espace petit-déjeuner et nous les transmettrons... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024

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• A

  SNOW HSIUNG

  · avril 12, 2024
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  Itinéraires bien planifiés, instructions faciles à suivre. L'hôtel est situé au centre de la ville, ce qui est très pratique, avec un délicieux petit déjeuner inclus. Les excursions sont merveilleuses !
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  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire, l'hôtel et les excursions. Nous sommes heureux que tout ait été pratique et bien planifié pour vous. Nous sommes impatients de vous aider... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024

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• A

  YASHODA JAIPAUL

  · mars 28, 2024
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  J'apprécie la notification de confirmation que je reçois et qui m'indique que ma demande a été reçue et que j'obtiendrai bientôt une réponse. Je pense que le système mis en place pour les demandes de renseignements est équitable et qu'il est rassurant (du moins pour moi) de savoir que ma demande a été reçue et que quelqu'un me répondra. De plus, le délai d'exécution était adéquat.
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  Nous vous remercions de vos commentaires ! Je suis heureux d'apprendre que la notification de confirmation et le temps de réponse vous ont rassuré. Il est bon de savoir que la configuration du système a bien fonctionné pour vous. Si vous avez d'autres... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2024

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• A

  LOIS BIRTCH

  · septembre 29, 2023
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  J'ai été très satisfaite de ce voyage.Les gens étaient merveilleux, les visites étonnantes et les paysages magnifiques ! Lara a été un guide merveilleux pour notre visite des aurores boréales.C'était une expérience merveilleuse et nous avons eu la chance d'avoir de belles photos. Nous voyagerons à nouveau avec Wingbuddy !
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage ! Nous sommes ravis de savoir que Lara a rendu votre visite des aurores boréales mémorable et que vous avez pris de magnifiques photos. Nous vous remercions d'avoir choisi Wingbuddy et... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023

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• A

  JOAN BREWER

  · octobre 12, 2023
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  Tout était parfaitement planifié. Nous vous remercions de votre attention.
  

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  Merci beaucoup pour votre commentaire !
  Date du voyage: octobre 2023

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• A

  KAREN HOULE-TYMECZKO

  · novembre 3, 2023
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  Visite bien organisée.
  

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  Merci beaucoup pour votre commentaire !
  Date du voyage: octobre 2023

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• A

  DOROTHY CASTORINO

  · novembre 15, 2023
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  Je voudrais ajouter que les excursions de FlyBus Reykjavik ont été exceptionnelles ! Je les recommande vivement !
  

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  Bonjour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le transport efficace pendant votre visite ! Nous vous remercions !
  Date du voyage: novembre 2023

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• A

  AMY BIGELOW

  · avril 7, 2023
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  L'organisation du transport pour chacune des excursions s'est déroulée sans heurts et de manière efficace. Tout le monde était amical, serviable et a bien expliqué les attentes. 10/10 Je réserverai à nouveau avec Wing Buddy.
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  Date du voyage: mars 2023

  Avis recueilli par Wingbuddy