Essence du Japon - 8 jours et 7 nuits

Avis des clients

• A

  Anonyme

  · décembre 23, 2024
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  N'utilisez jamais UTOVacations ! C'est une arnaque ! Nous avons participé à un circuit au Japon dont la publicité annonçait des hôtels 4 étoiles, mais seulement le dernier jour lorsque nous avons protesté ! L'anglais du guide était si mauvais ! Un circuit en Chine a été annulé à cause de Covid mais ils ont refusé de nous rembourser ! Toujours des pourboires trop élevés ! Je donnerais une étoile négative si je le pouvais !
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  Date du voyage: octobre 2020
• A

  Anonyme

  · novembre 8, 2024
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  Nous avons réservé spledid japan 9days et utovacation n'a pas tenu les promesses de l'itinéraire. Ils veulent vous soutirer plus d'argent sur tout. L'itinéraire disait que nous devions prendre l'avion pour Osaka et être accueillis par le guide touristique, mais nous avons été laissés à Tokyo sans vol pour Osaka, nous avons donc dû acheter un vol pour Osaka et payer le taxi avec notre propre argent. Les hôtels étaient mauvais et n'offraient pas de petit déjeuner et nous avons également dû payer des taxes pour ces hôtels. Le guide ana nous a maltraités. Ne tombez pas dans leur piège. Restez à l'écart d'utovacation.
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  Date du voyage: octobre 2024
• AP

  Arthur

  · octobre 21, 2024
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  Nous venons de rentrer du Japon avec UTO Vacations. Notre guide à Tokyo nous a emmenés aux points forts et nous avons passé 20 à 30 minutes à chaque endroit - rien d'approfondi. Pendant que nous conduisions, il s'est endormi et a ronflé bruyamment pendant environ 30 minutes (ce n'était pas lui qui conduisait) ! Après s'être réveillé pour faire un bref commentaire, il s'est rendormi. Nous avons tous les deux trouvé cela très peu professionnel. De plus, nous avons payé les transferts de l'aéroport à l'hôtel pour nous deux et personne ne nous a accueillis. Nous avons dû organiser nos propres transferts après avoir attendu une heure qu'un représentant se présente. Nous avons appelé le numéro d'urgence fourni et avons reçu un message en japonais (que nous ne parlons pas). La même chose s'est produite avec les transferts aéroportuaires dans les deux sens lors de notre voyage en Europe centrale en février. Ce sera notre dernier voyage avec UTO Vacations. Plusieurs de nos compagnons de voyage au Japon ont ressenti la même chose. Une mauvaise communication avec les clients n'est pas professionnelle !
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  Date du voyage: octobre 2024
• M

  Mutiarawidya

  · septembre 24, 2024
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  L'utovacation est une pratique *Homo homini lupus* J'ai versé un acompte de 1600 $ en 2021 pour un voyage en Chine en 2022 qui a été annulé par eux. Ils ont donné l'argent comme crédit de voyage pour une durée limitée (18 mois) mais leur circuit est devenu beaucoup trop cher. Pour le même itinéraire, il coûte 10 000 $. Ils m'ont remboursé une fois 600$ mais ils l'ont repris sur ma carte de crédit. Ils font tout ce qu'ils veulent pour garder l'argent du client en leur possession.
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  Date du voyage: octobre 2022
• 

  Clyde

  · septembre 13, 2024
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  Ma femme et moi avons voyagé en Italie avec UTO Vacations. La première indication que quelque chose n'allait pas a été lorsque nous sommes restés bloqués à l'aéroport de Rome, après avoir payé à l'avance une course jusqu'à notre hôtel. La personne de contact nous a dit de prendre un taxi et qu'UTO nous rembourserait. Par la suite, UTO a continué à annuler des excursions que nous avions déjà payées. Le coût du taxi et des excursions annulées s'est élevé à 442,00 $. Ils ont refusé de nous rembourser quoi que ce soit et ont fini par nous donner un crédit de 50 $, que nous ne pouvons pas utiliser. Je conseille aux voyageurs de ne pas s'adresser à UTO Vacations. Ils gâcheront votre voyage.
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  Date du voyage: février 2024
• 

  Luba

  · septembre 8, 2024
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  Pas de voyage ! Ils ont juste pris mon argent et sont partis ! Ils doivent être en prison maintenant pour ce qu'ils ont fait aux autres aussi !
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  Date du voyage: septembre 2024
• P

  PuiMan

  · août 19, 2024
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  Je donnerais zéro si je le pouvais. J'ai réservé un voyage au Japon en 2022 et UTO l'a annulé en invoquant les restrictions imposées par Covid. L'agence n'a pas voulu me rembourser intégralement et ne m'a fourni qu'un crédit de voyage avec une date d'expiration. Cependant, on m'a dit que je pouvais demander une prolongation si je ne pouvais pas réserver un voyage de mon choix avant que le crédit n'expire. En 2024, j'ai contacté UTO pour demander une prolongation un jour avant l'expiration de mon crédit et on m'a dit que le crédit de voyage ne pouvait pas être prolongé. J'ai vérifié en ligne et j'ai découvert qu'il y avait des clients qui avaient réservé en 2020 et qui avaient pu prolonger leur crédit deux fois. Je ne sais donc pas pourquoi ils m'ont dit non. Je suppose qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent quand ils veulent sans aucune répercussion. Ils ont refusé de me parler au téléphone et m'ont seulement demandé d'utiliser le chat ou l'email, ce qui n'aide pas. Ils m'ont arnaqué de 1400$ en liquide sans avoir à fournir le moindre service. Comment cela peut-il être légal ? Vu le nombre de personnes qui se font arnaquer en ligne, y a-t-il un moyen de se regrouper et de déposer un recours collectif ? Mais pour l'instant, ne réservez pas avec eux !
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  Date du voyage: août 2024
• KV

  kerstin

  · décembre 14, 2023
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  Nous avons organisé et payé un voyage en Chine et au Japon un an à l'avance. Nous avons payé l'intégralité de la somme. Trois semaines avant le voyage, vous nous avez appelés pour annuler le voyage. Par la suite, il a été impossible de les joindre par téléphone ou par courriel. Nous avons perdu de nombreuses heures à essayer. Finalement, sur le chat Internet, quelqu'un nous a dit qu'il nous rembourserait dans 6 à 8 semaines. Bien entendu, cela ne s'est pas concrétisé. Nous n'avons jamais reçu de communication écrite concernant l'annulation ou le remboursement. Heureusement, ma carte de crédit m'a remboursé après qu'elle ait fait ses propres recherches et qu'UTO ne lui ait pas répondu.
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  Date du voyage: octobre 2023
• 

  Catharine

  · septembre 15, 2023
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  Je n'insisterai jamais assez sur la mauvaise expérience que j'ai eue avec l'UTO. Ils m'ont laissé tomber à chaque étape. J'ai réservé un voyage avec enthousiasme, mais il s'est transformé en un véritable gâchis de promesses non tenues, d'absence de communication et de mépris total pour les clients comme moi. Tout d'abord, ils ont soudainement annulé mon voyage sans me prévenir. Je me suis sentie frustrée et bloquée. Ensuite, ils m'ont dit qu'ils me trouveraient un voyage similaire si j'annulais mon avis négatif. J'ai accepté, mais ils n'ont pas tenu parole. Au contraire, ils ont cessé de me parler. Je n'avais aucune idée de ce qu'il advenait de mon voyage et je ne savais pas s'il y avait d'autres options. Lorsque j'ai demandé un remboursement, ils m'ont ignoré. Je n'ai eu d'autre choix que de contester les frais auprès de la société émettrice de ma carte de crédit. Curieusement, UTO a rétabli mon voyage, mais seulement le temps de gagner le litige. Ensuite, ils ont à nouveau annulé mon voyage, sans avertissement. Ce qui est encore plus troublant, c'est que UTO a perdu son accréditation auprès du BBB canadien, ce qui signifie qu'elle n'est pas digne de confiance. Je ne suis pas la seule à avoir vécu ce cauchemar. Toute cette épreuve a été une énorme déception, et je ne recommanderais UTO à personne. Ils ont montré qu'ils n'étaient pas dignes de confiance, et d'autres personnes ont vécu des expériences similaires. Soyez prudent et cherchez de meilleures options de voyage.
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  Date du voyage: septembre 2023
• P

  Pol

  · septembre 14, 2023
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  La société est une escroquerie. J'ai payé intégralement mes vacances de novembre 2023 en janvier 2023. J'ai téléchargé tous les documents requis sur le site Web de la société il y a plusieurs mois pour apprendre qu'ils l'ont annulé en raison de documents manquants sans aucune notification. L'argent n'est pas remboursable mais peut être utilisé comme crédit pour vos prochaines vacances. Le crédit n'a jamais été utilisé, les autres offres de voyage sont beaucoup plus chères et constituent également une escroquerie. Je vois maintenant d'autres commentaires comme le mien. SCAM !!!!
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  Date du voyage: août 2023