PREMIUM Expérience du Rhin méridional 2024

Avis des clients

• AW

  Alicia

  · juillet 19, 2024
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  La croisière A-ROSA sur le Rhin était excellente à bien des égards - nourriture, personnel, cabines, sites, itinéraire, etc. Malheureusement, elle a été complètement gâchée par une terrible connectivité de données. Le wifi du navire était si faible qu'il était impossible de charger une page web, de consulter ses courriels, etc. Même le personnel était frustré, car il lui était difficile de faire son travail efficacement, d'organiser les excursions à terre, de répondre aux questions des passagers, etc. Pour moi, cela signifiait que je ne pouvais pas me connecter en direct aux funérailles de ma tante, ni passer un entretien d'embauche par vidéoconférence. L'excuse fournie était que le système ne cessait de sauter entre les réseaux allemand et français de chaque côté du Rhin. Si l'A-ROSA veut attirer des passagers, ce problème doit être résolu. La solution la plus simple est que l'A-ROSA investisse dans une solution satellite comme Starlink.
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  A-ROSA a commenté cette évaluation

  Chère Alicia, merci pour votre commentaire. La connexion sur le fleuve, notamment dans les régions frontalières, peut être délicate en raison des différents réseaux. C'est pourquoi le WIFI n'est pas adapté aux services de streaming. Nous espérons offrir... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• 

  Anonyme

  · octobre 5, 2019
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  A-ROSA a offert un excellent service. Le personnel était vraiment à l'écoute de sa clientèle et arrangeant. Le seul problème était que les services et les divertissements n'étaient pas toujours proposés en anglais, étant donné que la croisière était principalement fréquentée par des Allemands. Par exemple, nous (en tant qu'invités non germanophones) avons bénéficié d'une réduction sur certaines excursions à terre parce qu'elles ne pouvaient pas être proposées en anglais. Il fallait un minimum de 20 personnes parlant anglais pour que les excursions soient proposées en anglais et nous n'avons pas pu atteindre ce nombre. Bien que la réduction ait été un bon compromis, cette situation était regrettable car nous avons manqué beaucoup d'informations qui étaient données. Je recommanderais à Tour Radar ou à A-ROSA d'informer leurs clients que cette visite est surtout fréquentée par des Allemands, afin que les personnes qui ne parlent pas allemand recherchent un bateau de croisière plus international pour éviter ce genre de situation.
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  Date du voyage: septembre 2019