La Suède, la Finlande et l'Estonie en 7 jours

Avis des clients

• MF

  Milagros

  · juillet 9, 2024
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  Chaque jour est une leçon apprise. La mienne doit confirmer à quel point Tourradar n'est pas fiable et constitue une escroquerie. J'ai acheté le circuit Suède, Finlande, Estonie chez Tourradar. J'ai tout payé à temps. J'ai téléchargé tous les documents requis dans les délais. Pendant le processus, il était indiqué que le voyagiste répondrait dans un délai maximum de 3 heures. Environ deux semaines avant le début du voyage, j'ai reçu un message indiquant que Primer Holidays serait mon tour opérateur, et a recommencé à me demander les documents requis. 5 jours avant le début du voyage, on ne m'avait pas indiqué l'hôtel où j'étais censé commencer le voyage et rencontrer le voyagiste. J'ai commencé à envoyer des messages et finalement, trois jours avant le début du voyage, j'ai reçu une liste d'hôtels indiquant qu'ils étaient en attente de confirmation ! Je pars à Porto Rico et je devais partir au moins trois jours à l'avance pour arriver à temps. La veille de notre départ de Porto Rico, j'ai reçu un courriel de Prime Holidays m'indiquant que notre opérateur terrestre serait Europamundo. Le tour que nous avons effectué à l'hôtel était en attente de confirmation et indiquait qu'il n'y avait pas de réunion avec l'opérateur ce jour-là, que le tour était prévu pour le lendemain. Je suis allé voir le tableau des bolets, et il y en avait un de notre tour-opérateur Betina/Europamundo, indiquant que le petit-déjeuner était à 6h30. Le lendemain, nous nous sommes présentés à 6h30 pour le petit-déjeuner et il s'est avéré qu'il était à 7h00. Après le petit-déjeuner, c'était le chaos pour savoir lequel des trois groupes d'Europamundo était le nôtre. A partir de là, tout est allé de mal en pis. 1) Après les deux heures de promenade à Stockholm avec l'après-midi libre, suivies du jour suivant également libre et d'un rendez-vous à 17h00 pour le ferry de nuit vers la Finlande, cela a été changé sans que l'on s'en aperçoive, nous avons découvert le soir, en ouvrant la porte de notre chambre pour aller dîner, une note indiquant que notre rendez-vous du matin serait à 13h15 au lieu de 13h00 et qu'à l'arrivée à Helsinki, notre visite initiale de Turku et Naantali avait été changée et que nous devions aller ailleurs. Nous avions acheté des billets pour le bus hop on hop off et nous les avons perdus. Nous avions acheté des billets pour le bus "hop on hop off" et nous les avons perdus, car nous étions en temps libre et nous n'avions aucune idée de ce qui se passait. Nous avons fourni notre numéro de téléphone et notre adresse e-mail, pourquoi n'ont-ils pas été utilisés pour nous informer de ce changement ? 2) A l'arrivée au terminal de ferry d'Helsinki à Tallinn, notre tour opérateur n'avait pas mes billets de ferry, ils ont été mélangés avec ceux d'un autre groupe d'Europamundo. J'ai donc dû attendre que tout soit réglé. 3) Après avoir débarqué du ferry à Tallinn, et après l'enregistrement à l'hôtel. Mon mari et moi avons reçu deux clés pour deux chambres séparées, alors que nous avions réservé l'excursion pour une seule chambre de couple. Nous avons dû attendre 30 minutes que l'organisatrice du voyage ait fini de donner les clés à tout le monde, puis elle a essayé d'éclaircir la situation et a fini par demander une chambre pour un seul couple. On n'a jamais su ce qui s'était passé. À cause de ce retard, nous n'avons pas pu la suivre au centre-ville avec le reste du groupe. 4) De plus, en vérifiant sa liste, elle a indiqué que nous devions venir nous chercher le 7 juillet pour nous emmener à l'aéroport. Je lui ai dit que c'était faux, que je n'avais réservé aucune prise en charge et que nous allions en fait rester à Talling une nuit de plus par nos propres moyens, et non dans le cadre du voyage organisé. Parmi toutes les grandes compagnies touristiques du monde, après avoir acheté un forfait à Tourradar, comment ai-je pu finir avec Europamundo tour !!!. C'est le pire voyage que j'ai jamais fait. Je voyage tous les mois de ma vie, que ce soit pour le travail, pour la famille, pour les loisirs, en tant que chef de voyage au Machu Pichu, je pense que je connais le monde du voyage. Tout ce que je peux dire, c'est que je n'achèterai plus jamais rien à Tourradar ou à ses affiliés. Vous êtes les pires ; peu fiables, menteurs, arnaqueurs.
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  Date du voyage: juillet 2024