Découvrir Florence

Avis des clients

• 

  kelly

  · mars 24, 2024
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  Superbe voyage ! L'organisateur s'est adapté à notre horaire d'arrivée pour rendre moins stressante la rencontre avec les premières attractions - j'ai apprécié. Les visites privées des galeries Uffizi et Accademia étaient super - les guides étaient bien informés et ouverts à toutes les questions. L'excursion d'une journée en Toscane a été mémorable - le temps libre à Monteriggioni, la ville du château sur la colline, et à San Gimignano nous a permis d'explorer par nous-mêmes. La dégustation de vin (et de vinaigre balsamique au goût incroyable) à Poggio ai Laghi, également à Monteriggioni, a été un événement superbe et amusant. Le présentateur était à la fois compétent et divertissant. Le voyage en valait la peine !
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  Date du voyage: mars 2024
• AD

  Alma

  · août 14, 2023
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  L'hôtel était agréable. Il y a eu plusieurs confusions avec les visites guidées. Nous étions inscrits avec le groupe hispanophone à l'origine et je ne sais pas vraiment comment cela s'est produit alors que je n'avais rien spécifié d'autre que l'anglais dans le choix de la langue. Nous n'avons pas pu visiter les Offices, ce qui était décevant, mais nous avons été remboursés en temps voulu. Selon Ciao Florence, notre excursion d'une journée a été reportée à un autre jour dans leur programme, mais je n'en ai pas été informée. Heureusement que nous sommes arrivés tôt au lieu de rendez-vous et que quelqu'un ne s'est pas présenté à la dernière minute pour l'excursion d'une journée, mon mari et moi avons pu participer à l'excursion d'une journée (Sienne, San Gimignano, Monteriggioni, dégustation de vin de Chianti). Sinon, nous aurions également manqué cette excursion. Je ne savais pas qu'il y avait différents fournisseurs pour les visites et l'excursion d'une journée. Je pensais que TUI Italia allait fournir un guide touristique TUI Italia comme une compagnie touristique standard. Au lieu de cela, il y avait Ciao Florence et Florence Tours (je crois...) qui étaient des fournisseurs tiers. Il y a donc Tour Radar, puis TUI Italia, puis des fournisseurs tiers. Je ne sais pas si c'est ainsi que fonctionnent les autres compagnies, alors j'ai fait comme si de rien n'était. Dans l'ensemble, c'était bien.
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  TUI Italia a commenté cette évaluation

  Bonjour Madame Duenas, Je suis vraiment désolée pour les désagréments causés par l'excursion à Florence, il y a eu un malentendu avec le fournisseur. L'agence s'est excusée et vous a remboursé. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe de Tui Italia Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2023