Espagne et Portugal avec style - petits groupes, 13 jours, porte à porte

Avis des clients

• 

  Pamela

  · septembre 15, 2021
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  C'est l'une des pires expériences que j'aie jamais eues avec un voyagiste. Nous avions de grands espoirs car nous avions déjà voyagé avec Costco Travel avec beaucoup de succès dans le passé. À l'automne 2020, nous avons réservé un voyage en Espagne et au Portugal pour septembre 2021 et l'avons payé en totalité. Au cours de la première semaine d'août 2021, nous n'avions pas encore reçu d'informations sur le suivi et nous avons appelé Costco pour apprendre qu'ils avaient annulé le voyage en raison d'un manque de participation. Nous avons demandé un remboursement et ils nous ont dit que nous l'aurions dans quelques semaines. Un mois plus tard, toujours pas de remboursement. Nous avons appelé, on nous a dit que cela pouvait prendre six semaines. Cela fait maintenant six semaines, nous n'avons pas eu de nouvelles d'eux, nous n'avons pas reçu d'argent d'eux (nous avons payé plus de 10 000,00 $ à l'automne 2020 !!!). Nous sommes sur le point de contacter notre avocat. Évitez ces gens !
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  Luxury Gold a commenté cette évaluation

  Nous regrettons de lire votre expérience de voyage et que, comme tant d'autres, votre voyage n'ait pas pu avoir lieu en 2021. En outre, nous comprenons la frustration que vous avez pu ressentir en attendant le remboursement. Compte tenu de ce qui... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2021
• BY

  Brendan

  · octobre 29, 2016
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  Nous avons participé au circuit Luxury Gold Spain and Portugal in Style en septembre. J'ai des sentiments mitigés sur ce voyage. Les hôtels de ce voyage sont très bien situés et luxueux. Les dîners proposés par Insight étaient seulement moyens ou légèrement meilleurs que la moyenne. Les sites visités et les guides locaux utilisés par Insight sont tous deux excellents. Tous ces avantages ont été annulés par un gros inconvénient. Nous sommes arrivés à Barcelone vers 9 h 15. Nous avons suivi les indications d'Insight pour savoir où attendre. Nous avons même vérifié auprès de l'office du tourisme de l'aéroport pour confirmer la zone générale. Nous avons attendu jusqu'à 12h30 et avons finalement appelé la compagnie de navette locale lorsqu'on nous a dit que le chauffeur était parti à 11h00 et que nous devions nous débrouiller seuls. Le temps d'arriver à l'hôtel, nous avons raté notre visite privée à pied. Nous avons soulevé le problème avec le directeur de l'excursion et après consultation avec son patron, il a remboursé le membre de notre groupe qui avait payé le taxi. Cependant, nous n'avons pas reçu d'excuses pour cette erreur et nous n'avons pas non plus perdu notre temps précieux à l'aéroport. Cela nous a laissé un très mauvais goût dans la bouche.
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  Date du voyage: septembre 2016