Trésors d'Italie Art, gastronomie et vins d'Italie - de Stresa à Venise - 2024

Avis des clients

• A

  Michael

  · octobre 30, 2024
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  Excellent hébergement. Guide touristique exceptionnel.
  Date du voyage: mars 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Carol

  · octobre 30, 2024
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  Un hébergement de qualité, de bonnes expériences en matière de gastronomie et de vin. Le guide touristique était merveilleux
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  Date du voyage: mars 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Heather

  · octobre 30, 2024
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  Luigi (notre accompagnateur) a été INCROYABLE ! Nous avons déjà réservé notre prochain groupe pour l'année prochaine et nous aimerions le solliciter. Il est au courant de notre demande et est impatient de nous revoir si cela est possible. Les visites que nous avons faites étaient parfaites pour notre groupe. Nous les avons toutes adorées. Notre chauffeur, Raffaele, était merveilleux. Les endroits où il a réussi à faire passer le car lui ont valu plusieurs salves d'applaudissements. Voyez la vidéo que j'ai réalisée sur notre voyage ici : https://fb.watch/c_hv30Sp3g/ Quelques commentaires qui permettraient d'améliorer encore le voyage. Le premier hôtel était INCROYABLE ! L'emplacement, le mobilier, le service... tout était 5 étoiles. Les deux hôtels suivants étaient situés dans des endroits magnifiques, avec des vues splendides, mais ils n'avaient rien à voir avec le premier. Le deuxième hôtel du château était magnifique et, là encore, très bien situé, mais le lit de la chambre était très inconfortable, avec des lits durs comme de la pierre et des oreillers plats. L'autre problème de cet établissement est qu'il n'y a pas de porte-bagages ni d'endroit où poser les bagages. Cela nous convenait, mais je ne peux pas imaginer qu'une personne de plus de 65 ans puisse faire cela et s'en accommoder. Quelques porte-bagages, de nouveaux oreillers et un coussin en mousse sur le lit et ce serait un succès. En l'état, je me réveillais tous les matins et j'avais mal au dos et à la nuque à cause du mauvais lit et je n'ai même pas 50 ans ! La chambre "villa toscane" a été très décevante par rapport à nos attentes. Elle ne se trouvait pas dans les collines de Toscane. Le point positif est qu'elle était très proche de la place de la ville, mais je changerais la description pour un hôtel situé dans une villa reconvertie afin d'éviter de décevoir les futurs voyageurs. La nourriture y était excellente. Notre vue était sur une cour très jolie mais plusieurs membres de notre groupe avaient une vue sur le toit ou pas de vue du tout. C'est très décevant, surtout après les deux premiers hôtels. Cet hôtel a été remplacé à la dernière minute par un autre parce que le premier choix était en construction. C'était une déception après le Regina Palace, c'est certain. L'hôtel de Venise était parfait. Excellente situation, lits confortables, personnel accueillant et petit déjeuner délicieux. La croisière sur le lac Majeur a été décevante parce que l'Isola Bella était fermée. C'est à peu près la seule raison pour laquelle nous avons ajouté cette croisière, c'était pour voir cette île. Au lieu de cela, nous avons vu un parc public gratuit et nous avons passé 15 minutes sur le lac. Lorsque j'en ai parlé à Luigi, il nous a remboursés et nous a offert un tour de gondole à Venise. C'était bien plus que ce à quoi je m'attendais et cela témoigne de la qualité que Collette représente. La société de transfert que vous avez utilisée pour venir nous chercher à la maison et nous ramener a été MERVEILLEUSE ! J'envisage de les utiliser pour le transport du mariage de ma fille. Tout simplement fabuleux ! Le seul commentaire négatif sérieux concernerait Anne, de votre bureau de service 24 heures sur 24. MaryAnne et Elaina de notre groupe se sont rendues à l'aéroport d'Albany et n'ont pas pu s'enregistrer car leur vol avait été annulé. Elles m'ont appelé et j'ai appelé la ligne 24 heures sur 24 et j'ai eu la malchance de tomber sur Anne. Les options qu'elle a proposées étaient de les faire arriver un jour plus tard OU de les faire conduire à JFK pour qu'elles nous rejoignent au lieu de partir de l'aéroport d'Albany. Collette a annulé ces vols. Je lui ai donc dit que je n'étais pas d'accord avec ces options et j'en ai demandé d'autres. Ils m'ont répondu qu'ils n'avaient rien d'autre. Je lui ai dit que si elle ne pouvait pas les transporter à JFK ou les mettre sur un autre vol, je serais heureux d'appeler Christian à la maison et de voir s'il pouvait trouver autre chose. Je ne devrais pas avoir à prononcer le nom d'un cadre pour obtenir une solution. Après lui avoir dit cela, miraculeusement, ils leur ont trouvé un vol sur United et les ont replacés. Je pensais que tout était arrangé et les femmes étaient ravies car elles avaient un statut sur United. Elles se sont retrouvées à l'arrière de la voiture, dans des sections séparées, sans être assises ensemble pour un vol de 12 heures, ce qui est loin d'être idéal, mais elles sont arrivées quelques heures après nous. Cela aurait pu s'arrêter là, mais sur le vol de retour, Mary Anne a reçu un appel du chauffeur qui les attendait à l'aéroport. Ils étaient toujours à Newark. Anne n'avait jamais vérifié que leurs vols avaient été mis à jour auprès de la compagnie de transfert ! J'ai rappelé la ligne 24 heures sur 24. Malheureusement, j'ai de nouveau eu Anne. Elle s'est souvenue des dames et a dit qu'elle avait envoyé la demande mais qu'elle n'avait jamais reçu de confirmation de la part de la compagnie de transfert. J'ai dit : "D'accord, nous devons donc la raccompagner chez elle". Elle m'a répondu : "dans le pire des cas, elles prendront un taxi et nous les rembourserons". Je lui ai dit que ce n'était pas une option. Ces dames ont voyagé toute la journée. Elles ont réservé des vacances de luxe 4 étoiles et elles avaient besoin d'être ramenées chez elles comme on le leur avait promis. Elle m'a répondu : "Que puis-je faire pour vous faire plaisir ? À ce stade, j'étais fatigué et en colère et j'en avais assez d'Ann, j'ai donc manqué de politesse. Je lui ai dit qu'à moins de revenir en arrière et de ne pas gâcher les vols de mes clients au départ, vous pouvez leur trouver un chauffeur pour les ramener à l'aéroport". Elle m'a répondu qu'elle essaierait, mais qu'elle n'était pas sûre que ce soit possible. Je lui ai répondu qu'elle essaierait mais qu'elle n'était pas sûre de pouvoir le faire. J'ai dit à nouveau : "D'accord, faites-moi savoir si vous ne pouvez pas et je contacterai Jaclyn ou Christian pour voir s'ils peuvent vous aider". Encore une fois, ce n'est qu'à ce moment-là qu'elle a trouvé un moyen de transport pour mes clients depuis l'aéroport. Je possède ma propre agence et je ne voudrais pas que quelqu'un comme elle travaille dans mon bureau 24 heures sur 24. Elle m'a dit qu'elle travaillait dans le département aérien. Je ne voudrais pas que cette personne prenne les appels des voyageurs qui ont un problème. La situation d'Anne mise à part, nous avons fait un voyage fabuleux ! La Villa Il Leccio (qui a été remplacée à la dernière minute) avec Giada et Paulo a été un moment fort, tout comme Oira et Mario. Ces petites réunions privées sont ce que j'aime chez Explorations Tours. Comme je l'ai dit, nous avons déjà réservé pour l'année prochaine avec le tour de l'Italie du Sud et de la Sicile du 2 au 13 juin. Ma seule demande serait de jeter un coup d'œil sur les commentaires concernant les hôtels pour ce circuit, car je l'ai fait et certains d'entre eux ne sont vraiment pas bons. Je veux juste m'assurer que nous avons de bonnes propriétés où séjourner. Voyez les commentaires de quelques-uns d'entre eux ci-dessous et demandez peut-être au produit d'y jeter un coup d'œil. Je suis très enthousiaste à l'idée d'emmener un autre groupe en Italie avec Collette. N'hésitez pas à nous appeler pour toute question ou précision. Nous vous remercions. 2ème hôtel pour le tour du sud de l'Italie et de la Sicile - lisez les commentaires récents ici - https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g675638-d577986-Reviews-Baia_di_Ulisse_Wellness_SPA-San_Leone_Agrigento_Province_of_Agrigento_Sicily.html Le MH Matera reçoit des critiques très mitigées. Beaucoup de commentaires sur le personnel impoli et les lits durs. Les autres établissements du tour ont l'air d'être de première qualité. Je voulais simplement attirer votre attention sur les critiques négatives pour que vous puissiez reconsidérer les établissements mentionnés ci-dessus. Depuis la minute où j'ai réservé cette visite il y a presque un an, Jen Roser et Todd Bridges ont été absolument merveilleux ! J'adore travailler avec cette entreprise et les professionnels qui la représentent. La rencontre avec Christian et Todd lors du symposium Affluent Traveler en Floride a été merveilleuse. Ils sont passionnés par l'entreprise et le produit et semblent vraiment se soucier de nous en tant que conseillers et de nos clients. Cela se reflète dans la qualité du produit que vous offrez. Merci de m'avoir donné quelque chose que je peux vendre en toute confiance et en sachant que mes clients seront toujours bien traités (à moins qu'Anne ne réponde au téléphone :)). Je représentais NEST et Affluent en tant qu'agence Elite à New York et j'ai manqué Jaclyn de peu. J'espère la rencontrer bientôt en personne.
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  Date du voyage: avril 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Jytte

  · octobre 30, 2024
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  C'est toujours un grand voyage avec Collette !
  Date du voyage: mars 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Yolanda

  · octobre 30, 2024
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  J'ai participé de nombreuses fois à des voyages organisés par Collette et je n'ai jamais été déçue.
  Date du voyage: mars 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Joyce

  · octobre 30, 2024
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  La planification préalable et l'exécution directe de ce voyage nous ont apporté bien plus de joie que je ne l'espérais, bien au-delà de mes attentes. Les lieux que nous avons visités et les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient de premier ordre. Notre guide (Elena) était très bien informée et parfaitement amicale (notre seule difficulté a été avant le voyage en raison des nombreuses restrictions et formalités administratives liées au COVID).
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  Date du voyage: mars 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Gregory

  · octobre 30, 2024
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  Cours de cuisine à la Villa Lecchio en Toscane
  Date du voyage: mars 2022

  Avis recueilli par Collette
• A

  Ronald

  · octobre 30, 2024
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  Un itinéraire merveilleux et un guide exceptionnel - Michela Lombardi
  Date du voyage: mars 2023

  Avis recueilli par Collette
• A

  Joyce

  · octobre 30, 2024
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  Ce voyage "Trésors d'Italie" m'a permis de profiter d'excellentes excursions planifiées, de mets fabuleux et de vins locaux. Notre guide touristique était également un trésor ! C'est mon quatrième voyage chez Collette et l'un de mes meilleurs.
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  Date du voyage: mars 2023

  Avis recueilli par Collette
• A

  Rosa

  · octobre 30, 2024
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  Le voyage a été merveilleux. Il y a eu trop d'expériences préférées pour en choisir une seule. L'organisateur du voyage a été exceptionnel à tous points de vue !
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  Date du voyage: mars 2023

  Avis recueilli par Collette