Maroc et Espagne

Avis des clients

• KM

  Karen

  · octobre 6, 2024
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  Ne réservez pas avec Wingbuddy et voici pourquoi : 1. Nous avons dû attendre près de 2 heures pour que tous les vols arrivent avant d'être emmenés à l'hôtel, ce qui a réduit notre temps libre. 2. Ils nous ont emmenés au mauvais hôtel et c'était à nous de trouver notre chemin vers le bon. 3. Ils sous-traitent leurs voyages à des entreprises locales et l'une d'entre elles rejette la responsabilité des problèmes sur l'autre. 4. Ce que l'itinéraire prévoyait que nous verrions n'est pas ce que nous avons vu. L'itinéraire dépend du sous-traitant. Nous avons eu l'impression d'être appâtés et échangés. 5. Nous avons dû payer pour des inclusions de base qui étaient censées être fournies pendant le voyage, par exemple le petit-déjeuner, et on nous a dit que nous serions remboursés, mais nous ne l'avons pas été. 6. Nous avons fusionné avec d'autres voyages en Espagne, de sorte qu'ils ont eu besoin de 4 hôtels et de 2 bus. Selon la personne avec qui vous étiez, vous étiez souvent en retard à une visite et, par conséquent, vous n'avez pas vu tout ce que vous étiez censé voir parce que le guide était sous contrat pour une courte période de temps. 7. Nous avons été logés dans un hôtel qui n'offrait pas de petit-déjeuner. Nous avons dû marcher jusqu'au bout du pâté de maisons pour manger. Il n'y avait pas de buffet, seulement du café et des toasts. Les restrictions alimentaires nous empêchaient de manger l'un ou l'autre. Lorsque nous en avons discuté avec Wingbuddy, ils ont indiqué que c'était à nous de fournir ces informations, même s'ils ne nous l'ont jamais demandé. Aucune autre entreprise n'a jamais demandé ce type d'information, mais d'autres entreprises proposent un buffet pour le petit-déjeuner, ce qui rend la question sans importance. 8. Le guide touristique en Espagne semblait confus car lorsqu'on lui posait une question, elle n'avait jamais de réponse ou s'excusait continuellement pour la politique de la compagnie. 9. Le guide au Maroc était très bien informé mais assez rigide quant à ce que nous devions voir ou ne pas voir et n'écoutait pas les demandes qui lui étaient faites. 10. J'ai été blessé sans que ce soit de ma faute et le guide était au courant mais a indiqué que ce n'était pas son problème. Il n'a pas voulu faire de rapport. Les autres participants au voyage m'ont aidé et je suis rentré chez moi avec une infection. 11. J'ai voyagé avec de nombreuses autres compagnies et je n'ai JAMAIS connu un voyage aussi mal organisé. Les pays étaient merveilleux et la nourriture était bonne. Vous pouvez tout à fait visiter ces deux endroits, mais pas avec Wingbuddy. C'était mon deuxième voyage en Espagne, je savais donc à quoi m'attendre. Ce n'est PAS ce qui a été offert. 12. Lors de la réservation, on nous a dit que nous pouvions surclasser notre vol après avoir réservé. En suivant leurs instructions, nous avons réservé pour découvrir que nous étions coincés avec le vol et qu'on nous avait donné des informations incorrectes. 13. S'ils avaient mieux planifié le voyage, nous aurions passé moins de temps à voyager en bus. Des trajets de 7 à 8 heures en bus n'étaient pas nécessaires si le trajet d'un point à l'autre était mieux organisé. 13. Si je pouvais donner une demi-étoile, je le ferais.
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  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Ian

  · décembre 3, 2023
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  Nous avons fait le Grand Tour du Maroc. C'est un pays fascinant, mais voici ce que je pense de notre guide. Nous n'avons pas rencontré notre guide avant le deuxième jour. Nous nous sommes sentis confus et déconcertés à notre arrivée. Notre guide s'est avéré être grossier, arrogant, mal informé, désorganisé et incompréhensible pendant toute la durée du voyage. C'était une brute et il montrait continuellement sa frustration lorsque nous demandions des éclaircissements. Il négligeait systématiquement de compter notre groupe dans le bus chaque jour et, plus d'une fois, il a laissé des gens derrière lui. Chaque jour, il a essayé de nous forcer à déjeuner dans les restaurants de son choix, alors que nous n'avions pas payé pour le forfait déjeuner inclus. Il a même dit à ma femme que j'avais besoin d'une meilleure épouse. Il nous a souvent fait la leçon sur sa foi musulmane et nous a révélé des détails personnels sur le fait qu'il n'aimait pas sa femme, qu'il se lavait les parties sexuelles avant la prière, qu'il était circoncis et qu'il croyait en la polygamie. Il a colporté des ragots sur les autres voyageurs et nous a fait croire que l'un d'entre nous était ivre, alors qu'il s'était simplement perdu pendant un certain temps. Lors de son dernier moment avec notre groupe, il nous a fait la leçon sur la façon de devenir de meilleures personnes, mais avec un stratagème évident pour recevoir un plus gros pourboire. En fin de compte, notre guide a courtisé un ou deux membres du groupe et leur a demandé d'écrire des recommandations élogieuses à son sujet. Je ne faisais pas partie de ces personnes. Je ne voyagerai plus avec Wingbuddy et je ne recommanderai plus cette société à mes amis.
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  Nous sommes désolés de constater ce retour d'information Ian. Nous vous contacterons personnellement pour mieux comprendre les détails de votre voyage.
  Date du voyage: novembre 2023
• S

  Shawna

  · novembre 21, 2023
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  J'ai fait le tour de la découverte de l'Espagne, il a touché tous les endroits que je voulais voir, mais c'est un gros programme avec quelques longs trajets en bus. Je n'ai pas aimé l'hôtel de Madrid, les chambres étaient un peu miteuses bien que propres. Les hôtels de Valence et Barcalona étaient très bien. La communication à l'arrivée n'était pas bonne, la compagnie n'avait pas d'informations pour que je sache à quelle heure on venait me chercher, j'ai donc dû appeler la compagnie de guides locale. La compagnie locale devrait envoyer un PDF à ses clients pour leur donner des informations à ce sujet, ainsi que les droits d'entrée qui sont inclus et ceux qui ne le sont pas. Ces billets doivent être achetés à l'avance et seuls Cordoue et l'Alhambra étaient inclus. Wing Biddy m'a dit que toutes les entrées gratuites étaient incluses. Je pense aussi que pour notre seul dîner inclus, ils auraient pu nous emmener dans un restaurant espagnol au lieu de compter sur le dîner de l'hôtel qui n'était qu'une option de poulet. Notre guide à l'Alhambra était fantastique et sinon j'ai pu voir beaucoup beaucoup beaucoup d'Espagne en peu de temps et j'ai rencontré des gens sympas.
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  Bonjour Shawna, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, c'est très important pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir tant de sites en Espagne et nouer de nombreux liens avec ceux qui voyageaient avec vous. Vos suggestions... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2023
• NO

  Noemi

  · octobre 15, 2023
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  Nous vous remercions pour vos commentaires, Noemi. Nous sommes désolés que la visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous contacterons personnellement pour mieux comprendre les détails de votre situation.
  Date du voyage: octobre 2023