Espagne classique (sans Alhambra) (9 destinations)

Avis des clients

• JG

  JERRY SONGKIM

  · mai 28, 2024
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  Changement de guide à chaque ville visitée. Tour désorganisé Très agité et stressant d'essayer de monter dans le bon bus et d'avoir le bon guide.
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  Cher Jerry, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Veuillez noter que, dans le cadre de notre engagement à améliorer l'expérience globale du voyage, nous affectons soigneusement des guides experts à chaque segment du... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024
• O

  Oswaldo

  · mai 5, 2024
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  Le voyage (partie sud de l'Espagne comprenant Madrid, Barcelone, Valence, Séville et Grenade) était bien organisé, les bus étaient soignés, les hôtels étaient excellents et avec le petit déjeuner inclus. Par contre, les guides (Carlos et Gabriel) étaient horribles. Ils étaient impolis, ne montraient aucune empathie, aucun sens commun et nous traitaient parfois (un groupe de 43 personnes) comme s'ils nous faisaient une faveur. Je dois dire que les guides locaux étaient très compétents et sympathiques.
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  Bonjour Oswaldo, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024
• JS

  John

  · avril 26, 2024
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  Bonne présentation générale (très rapide) du pays, mais pas assez de temps dans chaque ville où le tour s'est arrêté. Nous nous sommes sentis très pressés et n'avons pas pu participer à certains des attributs célèbres de ces villes. Nous nous sommes inscrits pour le tour en anglais, mais nous avons passé plus de temps à parler avec les clients hispanophones qu'avec les clients anglophones. Ce n'est pas un gros problème dans le bus, mais sur place, cela a contribué à réduire le temps libre dans les villes, car il fallait attendre la présentation espagnole, plus longue, avant la présentation anglaise. Lorsqu'ils parlaient anglais, certains guides parlaient si vite et avec un tel accent qu'il était très difficile de les comprendre et que de nombreux commentaires ont été faits pour leur demander de "ralentir". Cependant, la plupart des guides étaient excellents, très serviables et beaucoup plus faciles à comprendre. Dans notre première ville, le tour a annulé notre sortie supplémentaire prépayée et personne ne nous l'a dit. Ce n'est que lorsque nous avons demandé à notre guide, en fin de journée, à quelle heure et à quel endroit nous devions nous retrouver pour la sortie, qu'il nous a dit "oh, c'est annulé". Nous avons donc appelé la société pour savoir ce qui se passait et nous faire rembourser. Très mauvaise communication. Cependant, après ce premier incident, la communication sur les spécificités de l'autre sortie supplémentaire a été très bonne. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et rencontré de nouveaux amis lors de ce voyage. Le coût de l'excursion était très raisonnable pour un aperçu rapide du pays. Je recommanderais cependant que ce circuit spécifique visite moins de petites villes à arrêts rapides et consacre plus de temps aux visiteurs pour qu'ils puissent profiter des plus grandes. Nous avons dû nous priver de quelques attractions majeures de la ville en raison de contraintes de temps. Je pense que les clients seraient mieux servis en réservant un circuit plus personnalisé, ou même en concevant leur propre circuit avec un peu d'étude préalable. Avec cet itinéraire, les clients peuvent décider des arrêts dans les villes, des horaires et des attractions à visiter. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, John S
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  Cher John, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la présentation générale du pays. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024