Berlin et les capitales impériales (including Traunsee)

Avis des clients

• FM

  Francisco

  · octobre 19, 2024
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  Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience du voyage. Certains points nous ont laissé une mauvaise perception de l'agence organisatrice ; l'un d'entre eux est la sélection des hôtels. Nous savons à l'avance qu'il ne s'agit pas d'hôtels 5 étoiles et qu'ils mentionnent certaines limitations ; cependant, une caractéristique qui devrait être un prérequis est la PROPRETÉ. Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel de Vienne "RAINERS HOTEL VIENNA", la poussière dans la chambre était respirable, on voyait que la moquette n'avait pas été aspirée et comme il n'y a pas d'air conditionné pour faire circuler l'air, cela génère une bombe pour les personnes asthmatiques ou allergiques à la poussière, comme dans le cas de ma femme qui a fait une crise d'allergie. Les personnes à la réception n'ont pas été d'un grand soutien, totalement indifférentes à l'urgence que nous avions. Cependant, nous devons remercier le soutien de Mario Alvarez (notre guide) qui s'est mobilisé pour contacter TourRadar et a réussi à nous attribuer une chambre dans un autre hôtel à proximité. Merci beaucoup pour votre soutien et votre empathie à l'égard de notre situation. Un autre point de notre voyage qui nous a dérangés est le fait que différents groupes séjournant dans des hôtels éloignés les uns des autres ont été réunis ; dans ces transferts pour récupérer les autres groupes, plus d'une heure a été perdue qui aurait pu être mieux employée pendant la journée. En partageant avec d'autres groupes qui avaient le même circuit mais en espagnol, nous avons remarqué que le prix de leur circuit était le même que le nôtre (en anglais), mais qu'il incluait les dîners, alors que le nôtre ne les incluait pas. Nous ne comprenons pas la raison de cette différence. En ce qui concerne le service des guides, nous avons pu constater que tous n'ont pas la même qualité de service. Ils ont des guides qui ont moins d'engagement et de connaissances. Mais nous avons aimé celui qui a été notre guide pendant la moitié de notre voyage : Mario Alvarez, pour son professionnalisme, sa connaissance des lieux à visiter, son engagement envers le client et l'entreprise, sa gentillesse et son service. A une certaine période du circuit, nous partagions avec deux autres groupes et leurs guides. Et comme il y avait trois guides dans le même bus, il était clair que Mario faisait le travail des trois ! Nous réitérons nos remerciements à Mario, car il a fait en sorte que notre évaluation de cette expérience ne soit pas mauvaise.
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  Cher Francisco, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que les conditions d'hygiène de l'hôtel Rainbers n'ont pas répondu à vos attentes et ont provoqué une réaction allergique chez votre épouse.... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Ana

  · octobre 6, 2024
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  Le voyage était très bien organisé. Le personnel et les accompagnateurs, Hugo et William, ont été formidables et ont fourni beaucoup d'informations pendant les trajets en bus. Les chauffeurs de bus, Gabriel et Peter, ont fait un travail remarquable. Les hôtels étaient très bien choisis et celui de Prague, Panorama, a été mon préféré. Le spa situé au dernier étage était spectaculaire et les massothérapeutes excellents. Il y avait tellement de choses à voir dans ce circuit que je suggérerais, à l'avenir, d'ajouter deux jours supplémentaires : 1 le jour de Prague, Munich, Innsbruck ; 2 le jour de Kitzbühel, Salzbourg, Vienne. Nous avons terminé le voyage très heureux mais épuisés. Merci de nous avoir offert des souvenirs inoubliables.
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  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive pendant la visite. Il est fantastique de savoir que nos guides ont une connaissance exceptionnelle de l'histoire et un... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Wendy

  · septembre 24, 2024
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  Le guide William était génial, mais le bus était bondé et certains passagers étaient très impolis.
  

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  Nous apprécions vos précieux commentaires et espérons vous offrir un service amélioré lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: septembre 2024
• NS

  Norma

  · septembre 13, 2024
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  N'a pas mis à jour ma nuit supplémentaire
  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à notre équipe des opérations afin qu'elle l'examine pour les prochains itinéraires. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: août 2024
• A

  AnitaYee

  · novembre 1er, 2018
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  Nos accompagnateurs étaient très compétents et nous ont donné d'excellentes suggestions de lieux à visiter pendant notre temps libre.
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  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: octobre 2018

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  JHER WEILEE

  · août 15, 2023
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  L'excursion était bien organisée et il n'y avait pas d'inquiétude à avoir sur ce qu'il fallait faire le lendemain, car les informations étaient partagées et fournies de manière adéquate.
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  Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que la visite ait été bien organisée et que les informations fournies aient été utiles. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'un prochain voyage ! L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: juillet 2023

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  Felixberto LimMoreno

  · mars 21, 2024
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  La durée de l'excursion a été impressionnante. Nos guides, Renée et Mario, étaient excellents. Un autre guide en formation, M. Javier, a fait un effort supplémentaire pendant notre visite. Guidea - Excellent Hôtels - Très bien surtout le Novotel Destinations touristiques - très bien sauf le village de Grinzing à Vienne que j'aimerais souligner. Permettez-moi de vous faire part de notre expérience. Nous sommes arrivés à cet endroit vers 18h30. Nous, les anglophones, avons été briefés par Mario, notre guide touristique, et les hispanophones se sont rendus directement dans le seul restaurant ouvert de l'endroit. La zone est sombre, il n'y a nulle part où se promener. La plupart des restaurants sont proches, sauf celui dans lequel les hispanophones sont entrés. Nous avons suivi l'entrée mais il n'y avait plus de tables, les serveuses étaient très occupées et n'avaient pas le temps de répondre à nos questions. Finalement, nous avons quitté la zone avec le groupe pour le Vienna Concierto sans avoir pris de dîner. Si nous avions su la situation, nous aurions dû rester à l'hôtel, mais comme nous l'a conseillé Mario, notre guide, nous avons dû partir avec le groupe car le bus se rendra directement à l'Opéra de Vienne. A mon avis, il s'agit peut-être d'un autre substitut au village de Grinzing. C'était un désastre pour nous, Mario était génial mais je comprends qu'il doive suivre le programme. Les planificateurs d'attractions d'Europamundo sont priés de se pencher sur cette question.
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  Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: mars 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  Tristan Joshua Alipiopador

  · juillet 15, 2024
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  Pour notre voyage, Javier a été à la fois très informatif et arrangeant pour tous les membres du groupe. Il avait à l'esprit le meilleur intérêt de chacun et nous a donné des options sur ce que nous pouvions explorer dans chaque ville/pays. Ma seule plainte à l'égard d'Europamundo serait la mauvaise communication que nous avons eue à l'entrée de l'Allemagne. Notre vol a été retardé en raison de complications météorologiques et, pour cette raison, nous n'avons pas pu nous faire conduire de l'aéroport à l'hôtel à Berlin. Nous avons donc dû appeler un taxi. Cette situation était un peu stressante.
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  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre guide a été instructif et accommodant. Nous nous excusons pour la mauvaise communication concernant votre trajet depuis l'aéroport de Berlin en raison du retard de... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• 

  Felixberto

  · mars 19, 2024
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  Une expérience fantastique lors de notre visite de Berlin et des capitales impériales ! - Nous remercions tout particulièrement l'équipe de Tourradar.com pour la bonne coordination de la réservation et du suivi de notre voyage. Vous avez toujours répondu à nos demandes dans les délais impartis. En fait, j'ai déjà recommandé votre site web à certains de mes amis de la famille pour leurs futurs voyages.
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  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: mars 2024
• LA

  Lynette

  · mars 10, 2024
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  Un excellent circuit qui nous a emmenés dans tous les endroits merveilleux que nous voulions visiter. Les guides Christina, Glauko et surtout Patricia ont été fantastiques, tout comme les chauffeurs Gabriel et Pedro. Les visites guidées des belles villes étaient excellentes, l'hébergement était généralement très bon et les visites optionnelles étaient fabuleuses, en particulier le concert de Vienne. Hautement recommandé.
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2024