Cinq pays

Avis des clients

• DM

  Denelle

  · octobre 28, 2019
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Je ne recommanderais pas Europamundo en tant qu'organisateur de voyages ni Tour Radar en tant que site de réservation. Mauvaise information sur toute la ligne. Le circuit proposé par Tour Radar se vend comme un circuit normal - départ et arrivée avec le même groupe et le même guide, ce n'est qu'après la réservation que vous recevez des informations sur d'éventuels changements de guide - ce qui implique que vous garderez probablement le même guide pendant tout le voyage, mais qu'en de rares occasions, le guide changera. Pourtant, lorsque vous montez dans le bus, ils vous disent que c'est ainsi qu'ils font des affaires et que vous pouvez adapter le tour à votre goût - ce qui n'est certainement pas la façon dont Tourradar vend le tour. Absolument rien n'indique qu'en 16 jours (qui ne sont que 14 jours avec votre guide), vous en aurez 6. Le niveau des guides est variable. Deux des six étaient exceptionnels, un moyen et les trois autres bien en dessous de la moyenne. Par exemple, un guide a dit que le point de rencontre était ici alors que le bus était toujours en mouvement et l'a répété alors que le bus tournait au coin de la rue. Je ne sais pas comment vous êtes censé déterminer l'emplacement du point de rencontre lorsque cela se produit. Lorsque j'ai demandé plus d'informations à la même guide, elle m'a tourné le dos et s'est éloignée. David et Emma ont été exceptionnels et si vous avez la chance d'avoir ces deux-là, vous ferez un voyage fabuleux car ils sont serviables, compatissants, pleins d'informations sur les pays et les régions que vous voyagez. Les bus étaient corrects, mais lors des longues journées de bus, il n'était pas rare que le wifi ne fonctionne pas, comme cela s'est produit entre Porto et Madrid. Le guide s'est excusé mais a dit que c'était la responsabilité du chauffeur de bus qui n'était pas en mesure de réparer. L'hébergement était mitigé - il n'y avait pas d'hôtels exceptionnels qui avaient tout pour plaire. Nous avons séjourné deux fois au Novotel en France, dans des lieux différents, et tous deux étaient en dessous de la moyenne. Les deux fois, la salle à manger habituelle n'a pas été mise à la disposition des participants au voyage, ce qui nous a obligés à nous installer dans des salles de conférence à l'arrière. Le repas fourni par le Novotel de Grenoble était épouvantable, les feuilles de salade n'étaient pas fraîches, le poulet était dur et le dessert a été à peine mangé par les personnes présentes à notre table. Le deuxième Novotel où nous avons séjourné nous a de nouveau placés pour le petit-déjeuner dans une arrière-salle, il n'y avait plus de nourriture et nous nous sommes assis sur des chaises de bureau à roulettes devant des bureaux sans linge de table. Les chaises de bureau étaient trop grandes pour les tables et glissaient dans la pièce. Dans cet hôtel, de nombreux hommes se tenaient devant les portes d'entrée et étaient assez intimidants. Lorsque vous avez demandé à la réception si le quartier était sûr, on vous a conseillé de vous promener en ayant l'air en colère et de ne pas sortir votre téléphone. Je ne me sentais pas en sécurité. Impossible d'entrer ou de sortir du bâtiment sans passer par eux. J'ai contacté Europamundo pour faire part de mes inquiétudes concernant la sécurité et les normes, mais on m'a répondu par la négative. Dans la plupart des logements, la douche se trouvait au-dessus d'une baignoire, ce qui peut être difficile pour les personnes âgées. Les bus étaient souvent partagés avec des personnes de différentes nationalités et étaient généralement bilingues. Nous avons surtout voyagé avec des touristes hispanophones, ce qui était généralement bien, mais encore une fois, aucune indication lors de la réservation ou à tout autre moment jusqu'à ce que vous montiez dans le bus et que le(s) guide(s) commence(nt) à parler dans une autre langue ou qu'un autre passager vous demande quelque chose dans une langue que vous ne connaissiez pas. Cela n'a pas posé de problème, mais vous n'avez pas été informé que cela allait être le cas. Le groupe anglophone était toujours le plus petit des groupes et changeait régulièrement. Aucun autre groupe n'a commencé et terminé le tour avec nous. Je ne recommanderais pas Europamundo comme compagnie de voyage et je ne recommanderais pas Tourradar car ils ne semblent pas fournir ou avoir toutes les informations pour le voyage afin de pouvoir vous donner les informations avant la réservation du voyage.
  Afficher plus
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Salutations d'Europamundo Vacations, Espagne Nous nous excusons pour l'insatisfaction exprimée par Morrison, Denelle x 2, mais il semble que vous vous attendiez à un autre type de voyage. Nous aimerions clarifier certains points de votre plainte car... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2019