De belles vues à la fin de Copenhague (15 destinations)

Avis des clients

• CF

  CARLA MARIE

  · avril 4, 2024
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  Je suis une voyageuse solo, qui a réservé ce voyage Beautiful Views End Copenhagen (Allemagne, Danemark, Norvège et Suède) avec seulement 1 mois d'avance et comme je l'ai réservé via une agence en ligne américaine, ils m'ont mis dans le groupe de langue anglaise. -DANS L'ENSEMBLE : J'ai adoré ce voyage, les beaux endroits, la bonne nourriture, la bonne expérience et j'ai rencontré beaucoup de gens. -Guides touristiques : Lorsque le circuit a commencé à Francfort, en Allemagne, j'ai rencontré la guide anglophone (Antia), qui a été désignée pour être mon guide pendant tout le voyage. Ma première impression est qu'elle était très sérieuse et antipathique. Lorsque nous avons quitté l'hôtel, je me suis rendu compte que le groupe de voyageurs dans le même bus était composé de personnes parlant espagnol et portugais (qui constituaient la majorité du groupe et qui avaient désigné leur guide Pedro Repilado) et de personnes parlant anglais (seulement 5-7 personnes, dont moi qui avais désigné Antia comme guide), ce qui n'est pas un problème pour moi puisque j'ai l'habitude de voyager avec Europamundo et que je sais comment ils organisent les groupes et en plus que le mois de mars est une basse saison. Comme je suis bilingue (anglais et espagnol), j'ai entendu les explications données par les deux guides, Antia (anglais) et Pedro (espagnol et portugais), et au début du voyage (puisque les deux guides allaient faire l'itinéraire/circuit complet), j'ai décidé de comparer les deux explications et, bien que j'aie été assigné à Antia dans le groupe anglais, j'ai décidé de changer et de rejoindre le guide de langue espagnole. Pourquoi ? Ma première impression sur Antia (en anglais) était la bonne. Bien qu'elle sache parfaitement parler et prononcer les mots anglais, elle était très antipathique. Je pense que lorsque les voyageurs réservent ce type de voyage qui est entièrement organisé (hôtels, visites, petit-déjeuner inclus, transport, itinéraire, etc.) par une société, dans ce cas Europamundo, le guide assigné au groupe est censé donner une bonne expérience client à ces voyageurs, car après tout, c'est pour cela qu'ils paient. Antia n'était pas amicale, à quelques reprises je lui ai dit bonjour, elle n'a même pas répondu, si je l'approchais, lui demandais ou essayais de faire la conversation, elle avait un visage très sérieux et inaccessible. Quand c'était à son tour de donner l'explication en anglais, elle était claire avec les mots mais était très courte dans ses explications et il semble qu'elle essayait juste de traduire ce que le guide espagnol (Pedro) lui avait dit auparavant. Pedro était très organisé, il a donné son numéro au cas où quelqu'un en aurait besoin ou aurait des problèmes, et il a toujours fait communiquer son groupe avec les heures de départ et plus encore, pas Antia, elle était comme... si cette personne a besoin de mon aide, elle me trouvera. Mais sa personnalité n'était pas accessible. Néanmoins, pour finir de parler d'Antia, mon avis sur elle est que même si elle parle bien l'anglais, elle n'est pas faite pour être guide touristique. Si elle change d'attitude, s'implique plus avec les voyageurs, fournit plus d'assistance/guide et plus d'informations pendant ses explications, alors peut-être mais à mon avis elle ne fournit pas une bonne expérience client et ne devrait pas être guide touristique. A la fin du voyage, elle n'a même pas dit au revoir à l'un des voyageurs anglophones qui lui avaient été assignés. Laissant Antia (guide anglaise) de côté, je peux maintenant parler de Pedro Repilado (guide espagnol). C'était le meilleur. J'ai voyagé de nombreuses fois avec Europamundo et il a été le meilleur jusqu'à présent. Bien que j'aie été assigné à Antia, il m'a accepté et m'a traité comme si je faisais partie de son groupe. Il m'a toujours traitée avec respect, m'a bien orientée sur les lieux, avait de nombreuses connaissances sur les endroits que nous avons visités, de bonnes conversations, il m'a également fourni ses coordonnées, ce qui m'a permis de me sentir en sécurité (comme je l'ai dit à plusieurs reprises, en tant que femme voyageant seule et très loin de son pays, de nombreuses femmes ne se sentent pas en sécurité, mais il m'a permis de me sentir en sécurité et informée des départs, et il était toujours attentif à son groupe et à ceux qui ne faisaient pas partie de son groupe). Il a ajouté plus de plaisir et d'amusement à mon expérience de voyage. Il est bien informé, sympathique, trèsyyyyyyyyyyyyyyyyy organisé (ce qui est un gros avantage). J'espère avoir la chance de voyager à nouveau et d'avoir Pedro comme guide touristique. -Chauffeurs de bus : J'en ai eu deux, Carlos, excellent chauffeur, et Javier (excellent chauffeur, très organisé, sympathique, amusant) pour une période plus longue. -Lieux visités : dans l'ensemble, la sélection des lieux, villes et villages, était excellente. Beaucoup d'endroits colorés et superbes à visiter. -Hôtels : La sélection était correcte, certains proches de la ville, d'autres très éloignés. Je sais qu'Europamundo a de grands bus et qu'en Europe il n'est pas facile de trouver des hôtels pouvant accueillir de grands groupes, qui incluent le petit déjeuner, qui ont des places pour garer le bus mais... ma seule suggestion est de trouver des hôtels plus proches de la ville pour pouvoir profiter de la vie nocturne et/ou prendre un bon repas. Petit-déjeuner : Tous les matins, le petit déjeuner était inclus, donc c'est un plus et c'est bien pour ce genre de longs voyages (réveil vers 5h30 et arrivée à l'hôtel vers 21h, mais je suis habitué à cela en voyageant avec Europamundo, ce qui est nécessaire pour pouvoir voir beaucoup de choses dans un court laps de temps). Dans l'ensemble, les petits déjeuners inclus dans l'hôtel étaient bons. -Europamundo : très bonne communication avec Europamundo. -Transport de l'aéroport de Francfort à l'hôtel : la société choisie par Europamundo pour me transporter de l'aéroport de Francfort à l'hôtel était plutôt médiocre. Ils étaient supposés être à l'aéroport de 9h30 à 10h30, ils sont arrivés en retard à l'aéroport à 10h50, l'homme marchait très vite jusqu'à la voiture et sans attendre que j'arrive à la voiture, je courais presque avec mes bagages derrière lui.
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  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous... Afficher plus
  
  Date du voyage: mars 2024