Joyaux de la Scandinavie Fin Helsinki (6 destinations)

Avis des clients

• TD

  Tamara

  · septembre 7, 2024
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  Le guide parlait très mal l'anglais. A de nombreux arrêts, nous étions tellement pressés que nous n'avons pas pu profiter de l'arrêt. La visite n'était pas organisée autour des repas, les déjeuners et les dîners ont été manqués. Le groupe n'était pas le même tout au long de la visite. Les gens se joignaient et se séparaient à chaque ville. Une partie du circuit était mélangée avec des hispanophones. Je ne sais pas si les anglophones ont reçu les mêmes informations que les hispanophones. Je ne referais pas de voyage avec cette compagnie.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Chère Madame Dorfman, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le circuit "Joyaux de la Scandinavie". Nous apprécions sincèrement vos commentaires et je regrette que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Tout... Afficher plus
  Date du voyage: août 2024
• RL

  Randal

  · mai 31, 2024
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  Je suis parti de Copenhague, au Danemark, en passant par la Suède et la Finlande, puis par l'Estonie, la Lituanie, la Lettonie, la Pologne et je suis rentré à Berlin. J'ai hésité à faire ces voyages, car la majorité des gens sont hispanophones ou lusophones. Mais les guides parlaient bien l'anglais et il y avait quelques autres personnes qui parlaient un peu l'anglais, donc tout s'est bien passé. Tony et Bijo étaient d'excellents guides avec une grande connaissance de chaque endroit où nous sommes allés. Même si vous leur demandiez quelque chose qu'ils ne savaient pas, ils le découvraient pour vous. Tony et Bijo se sont surpassés pour faire du voyage de chacun la meilleure expérience possible. Certains mentionnent que les hôtels sont un peu éloignés, ce qui, dans la plupart des cas, ne m'a pas dérangé, car nous étions proches des transports publics. Dans quelques cas, j'ai convenu que l'hôtel aurait dû être un peu plus proche de la zone touristique. Ces voyages sont conçus pour les voyageurs indépendants, car il y a beaucoup de temps libre pour explorer par soi-même, mais il y a presque toujours une visite de la ville avant le temps libre pour s'orienter.
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• CC

  Christopher

  · octobre 31, 2023
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  La visite elle-même était agréable. Nous avons eu l'impression de passer beaucoup de temps à voyager en quelques jours. Les guides étaient utiles, mais le personnel d'Europamundo en Espagne était horrible. Je ne réserverai plus jamais avec Europamundo à cause de la réponse de leur personnel d'assistance sur leur ligne d'aide.
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  Cher Christopher, Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous avons reçu votre demande de changer la langue de l'excursion en espagnol, et notre équipe de service à la clientèle s'est rapidement... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023
• S

  Sally

  · août 15, 2023
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  Nous avons effectué la dernière étape de notre voyage en Scandinavie avec votre compagnie Europamundo, de la Suède à Helsinki. La confusion totale a régné lors de notre transfert, qui devait venir nous chercher à notre hôtel pour rejoindre un autre de vos groupes dans un autre hôtel en Suède. Nous avons finalement dû prendre notre propre taxi pour rejoindre votre grand groupe. Le voyage en ferry s'est bien passé mais lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel à Helsinki, on nous a donné les clés de notre chambre à deux reprises et à chaque fois il y avait déjà des clients dans les chambres. La troisième fois que nous avons eu de la chance, on nous a donné les clés d'une chambre libre. C'était inacceptable. L'hôtel nous a surclassés après de nombreuses plaintes. Il est évident qu'il y a un manque de communication entre vos chefs de groupe, les hôtels et vos voyageurs. Je ne voyagerai plus avec Europando.
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre tour. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au département approprié à des fins d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: août 2023
• SW

  Siew Bock

  · août 6, 2023
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  La visite était agréable. La principale déception a été l'absence de prise en charge à l'arrivée dans le délai contractuel de 90 minutes après l'arrivée de l'avion. On m'a dit d'attendre lorsque j'ai été contacté avant de me demander de payer et de me rendre à l'hôtel par mes propres moyens. Ce n'est pas la faute des guides qui étaient excellents.
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects de la visite... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2023