Le meilleur de l'Espagne et du Portugal (sans l'Alhambra) (26 destinations)

Avis des clients

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  Gilda

  · septembre 29, 2024
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  C'était super, mais mon mari et moi avons été très déçus le premier jour de notre voyage. Nous nous attendions à être transférés de notre hôtel au premier hôtel où nous allions séjourner le premier jour. le premier jour de notre voyage. Nous avons attendu tout l'après-midi dans le hall de l'hôtel où nous avons séjourné. nous avons séjourné. Plus tard, vers 16 heures ce jour-là, le 14 septembre, j'ai reçu un courriel de l'organisateur du voyage qui m'a dit J'ai reçu un courriel de l'agent touristique qui m'a dit qu'il n'était pas en mesure de nous fournir un transport en raison d'un manque de moyens de transport. J'ai donc envoyé un message pour demander comment nous allions nous rendre à l'hôtel si vous n'aviez pas indiqué l'hôtel où nous allions. Quelques jours avant le début de l'excursion, j'ai continué à contacter l'opérateur et à lui demander dans quel hôtel nous allions séjourner, mais j'ai continué à recevoir un message disant qu'ils n'étaient pas sûrs de l'hôtel dans lequel nous allions séjourner. Nous ne pouvons même pas prendre un taxi puisque nous ne savons pas où nous allons. Mon mari a menacé de tout annuler. J'ai envoyé un nouveau message et j'ai dit : " Écoutez, nous sommes des étrangers dans cet endroit, comment vous sentiriez-vous si on vous ignorait et si vous restiez ici à attendre pendant des heures sans savoir où aller ? Mon téléphone n'a plus de données. Il y a un personnel sympathique dans le hall pour me prêter l'usage de leur wifi, mais il n'y a pas d'autre moyen de communiquer avec votre agent. Enfin, vers 18 heures, j'ai reçu un message m'indiquant l'emplacement de l'hôtel où nous allions passer la nuit. J'ai exprimé ma déception et ma frustration à l'égard de cette expérience. A part cela, tout le voyage s'est bien passé.
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  Chère Gilda, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi le premier jour de votre voyage. D'après nos archives, nous... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Joan

  · juillet 31, 2024
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  guide touristique exceptionnel grande sélection de villes et d'événements les hôtels répondent à mes attentes L'hôtel Granada était génial
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous en tant qu'accompagnateur. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir dans une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: mars 2024